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[原创] 谈谈银行绩效考核的利与弊

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[LV.1]初来乍到

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发表于 2011-8-4 10:52:14 |只看该作者 |倒序浏览

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　　谈谈银行绩效考核的利与弊
　　我一个同学的独生女，2007年大学毕业，学的是财政金融专业。这种专业好听不好用，工作难找。她老爸不是个有大能耐的人，大学毕业从北京回到老家南京，在政府里一混就是二十多年，到现在才是个非关键部门的处长。为了给这位千金找工作，他费了九牛二虎之力。
　　他跟我说：“像我这样的人，五十岁以后最大的事就是女儿的事，她找不到工作，我什么事都没心思做。最后我不惜卖老脸，跑到北京找到咱班老李(一个跟他在大学时关系并不太好，但现在在金融口混的不错的同学)。我拎了两瓶茅台，跟他说：这个忙只有你能帮了。
　　他停顿一下，喝了一大口酒，沉默了半天，好像电影里那些从战场上活着回来的人，盯着我说：“你知道同学是终生的竞争对手，尤其是大学同学，我这辈子在他面前是彻底认输了。”
　　我安慰他说：“唉，为了儿女没办法，谁都有英雄气短的时候。”
　　于是，她的女儿成了江苏省一家四大国有银行的正式职工。
　　09年我去上海，又见到他。
　　我问：“女儿怎么样?”
　　他哭笑不得地说：“可别提了，人家的工作都是挣钱，我女儿的工作是亏钱。”
　　我问：“为什么?”
　　他说：“都是绩效考核惹的祸!你知道现在银行都上市了;上市就有业绩压力了。从去年开始，我女儿银行推行绩效考核。银行把指标层层分解到各分行，各分行再分解到各支行，各支行最后分解到每个员工脑袋上。我女儿是做前台的，他们每个人都有推销信用卡的任务，我女儿的任务是八张。她第一个月没有完成任务，就让我和老婆一人办了二张;第二个月仍没完成任务，结果，她自己一个人办了四张。我们家现在一下子有了八张信用卡。”
　　他接着说：“也不是她一人这样做，她说完不成任务的同事都这样。银行很快就发现怎么一下多了这么多睡大觉的信用卡?于是，又考核信用卡的活跃程度。结果怎么着?我女儿就逼着我们轮流使用信用卡，这个月用这张，下一个月用另外一张。现在我们买东西，要先问人家收不收信用卡;不收，就去别的地方。我们家现在连油盐酱醋这些东西，都要特地跑到大超市买;算上交通费和时间，这些东西比原来就近买的都贵!我老婆说：我们现在是全家贴钱给银行打工呢!”
　　我同学看我张着嘴好像天外来客似地听着，又说：“这还不算，他们银行今年又给每个员工订了推销基金的指标，员工的奖金要同推销的基金额挂钩。可是我女儿像我一样，嘴笨不说，说假话还脸红。结果连续两个月考核，她都排在尾巴，下班回家就吃不下饭。最后没办法，我们家把30万储蓄拿出来买了女儿的基金，女儿的饭碗保住了，可是半年后我们家基金整整亏了10万!你说，我女儿这工作是赚钱还是亏钱?”
　　他接着又说：“这还不算完，银行又考核微笑服务。如果员工对客人不微笑或者受到客人投诉也要扣奖金。结果这下好了，女儿上班时笑了，回家脸就耷拉下来，搞得我们两口子在她面前说话也要小心翼翼。”
　　他越说越气愤，像你我这么大岁数的人，谁还不懂：人心里不舒服，对人怎么可能友善?如果真对你友善了，不是有求于你，就是给逼出来的;可是逼出来的笑，能是好笑吗?!不信，你现在去银行看看那些员工的脸!”
　　听完了这个同学的故事，我联想到三十多年前从城里中学毕业下乡当知青的经历。第一年，我们城里来的知青只拿到了干同样活的农村青年一半的工资，我们申斥为什么不同工同酬?队长说：“别人拿锄头铲的是草，留的是苗;可是你们铲的是苗，留的是草。”我们哑口无言，因为在城里长大，刚下乡分不清草和苗。
　　原来绩效评估工具是锄头，农民拿到手里就能铲草，城里人拿到手铲的就是苗。 本帖最后由宠着小猪于 2011-8-4 14:21 编辑