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爱人——爱你的人或你爱的人,有时就像是我们的客户,一切发生在客户之间的合作、妥协、忠诚与背叛等关系都有可能发生在爱人的身上。因此,要想有一个完好的人生就一定要肯花心思,必要时,要像经营我们的客户一样去经营情感。只不过维护客户关系的关键是利益驱动,而情感的利益则是指付出与得到也要收支平衡,任何倾斜的态势都不可能维持太久。
1、对爱人如客户
好多人可能都有这样的体会:女人一结婚,男人就变脸。可为什么会变脸呢?我发现这里面有一个很重要的原因就是男人忽然之间不肯无条件让步了,这是女人措手不及的,也是她们不愿接受的。
那么,男人为什么忽然间变得强硬了呢?其实你仔细研究就会发现,爱情有时也像两个人的生意,你推销你的情感,我贩卖我的才能,两个人在某一个点上达成互利互惠,于是建立起逐渐稳定的“客户”关系,最后发展成伙伴关系。男人忽然变得强硬,可能与他的“客户需求”不断地发生变化有关,比如他以前需要女人小鸟依人,在他耳边唧唧喳喳,现在可能需要她闭嘴,还他一个安静读书的空间;也可能是对女人“客户服务”不满意;还可能与女人一路上都是欺负男人已形成了惯性,导致他达到了承受的极限有关,就像两人做生意,一方总是占另一方的小便宜一样,开始时,男人可能不会计较,可是,当生意越做越大、当他发现对方似有独吞利益的趋势时,他就不由不愤而抗争了。
2、物质交流有利益,情感世界也有利益吗?
我想是有。比如,5月初晚报曾经登过一组婚姻在城乡结合中裂变的稿件,写了两个男人的血泪控诉:大意是他们的城里妻子瞧不起他们农村的出身,不让他们的父母进家门,不许他们跟家乡的人有往来,不许他们接济自己的亲人等等。反正令他们活在被侮辱践踏以及人格被扭曲的状态中,就表明了在他们家的情感世界里,他们快不是情感利益的获得者,也不是分享者,而是被剥削者。
为此,我们必须要经常参考协调客户关系的办法来处理与爱人的关系。比如,合理分配利益——无论是物质利益还是情感利益;比如,双方要本着为了一个共同的目标而互相妥协的境界而奋进;再比如,经常沟通以取得价值观上的不断趋同,以及多运用些为增进感情不断采取的小恩小惠等手段。经营爱情是一种能力,因为情场亦如战场,稍有不慎,可能就会败下阵来,赔进一生。
但千万记住:客户与爱人也不能完全类比,比如客户越多越好,而爱人只能有一个,这是二者之间最大最本质的区别。
3、情感也有回归线
每个人都有一个情感底线,因此,我们活在世上最重要的一项工作就是找出自己的这个底线,并想尽办法告诉对方,就像《大话西游》说的:你要说话,你不说我怎么知道呢?
电影《庭院里的女人》讲述的是一个端庄贤惠的大户人家的太太人生蜕变的故事,她偷情、抛夫弃子的理由很简单,因为为家牺牲了20多年,现在要过一过真正可以属于自己的生活。这让我体会到了人性中最本质最真实的一面:情感是有底线的。庭院里的女人的付出底线是“我伺候了你20多年”,那么你的付出底线是什么呢?无论一个人多么的善良、隐忍、无私、忠诚,到了她所能承受的付出底线时,她都会毫不犹豫地选择背叛。
我一直设想,客户合作的基础是上有一个利润底线,下有一个支出底线,只有不超出这两线就能保证合作的前提。那么,每个人的心里也应该有两条情感承受线。我把它们分为付出底线和基本情感满足线,我相信它们就是情感的两条南北回归线,框定了情感的走向:只能在两条回归线之间徘徊。如果超越了这个范围,情感世界必然是坍塌的。因为世上从来就没有不求索取的爱。所以,要想赢得一个圆满的人生,最好的办法是经常像研究你的客户不断变换的需求一样,去研究你自己和你爱人的情感承受线,并做到彼此心里有数。
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