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[求助] 如何能够做深入的中层经理访谈?

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rengf 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-6-27 21:51:25 |只看该作者 |倒序浏览
各位,人力资源部有一项主要工作,就是和员工谈话,一般的普通员工比较好谈,了解一下他的现状,对公司的期望,现在工作中存在的问题和需要得到的帮助等等,针对这些问题逐个解决基本就算OK了。3 i( d+ A2 S5 L. ?  b3 B
但是,各部门经理的访谈比较难深入,
9 f* Y) a! F( x6 l) N2 O: `. {8 p老板想了解各部门经理的想法,又不能直接去找他们,所以只能借助于HR的口,但我们一般都只能获得一些表面的东西,如何做访谈提纲可以使访谈更深入和透彻一点,既得到我们想要的东西,又不让他们反感,请各位高手指点一下。9 X+ y+ i$ C, v
比如沟通的方式、时间、地点、、、、、
3 y2 r5 A  ], D; @6 h' B
) h5 P2 {8 T% b; u

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发表于 2011-6-27 22:06:21 |只看该作者
你可以考虑一下从他们的工作入手
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发表于 2011-6-27 23:12:57 |只看该作者
回复 1楼 rengf 的帖子
" \1 W+ t  W; [. e) n+ j, W
1 H3 z# \( t; \  S; l9 L访谈的目的是解决什么问题& b, C* g# t# `3 }1 s
   
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小小猪的爸爸

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地板
发表于 2011-6-28 07:40:03 |只看该作者
问题一:请谈谈您所辖部门的情况0 P6 K- d$ b$ K( E0 ^
+ ?! O' X% K8 |8 |8 c5 c. }9 @
1. 管辖部门的具体职能是什么?部门人员情况如何?(几个人、人员来源、年龄、专业及职业结构情况)在这方面存在什么问题?(人员短缺或富余,人员素质不符合岗位要求等)$ @' a: U- U: [+ X6 i: e# }0 N
1 n1 D4 I, V: c% V' p5 O1 J+ {
2. 部门内部人员之间协作关系如何?是否需要大量的协调工作?存在什么问题?
! h! u1 W( T3 r% }1 [
( K. o, Y0 \5 ?3. 本部门由谁来领导?哪类工作可以由部门内部人员来决定?哪类工作必须由您来决定?哪类工作必须由分管领导决定?哪类工作必须由一把手决定?哪类工作必须由领导班子共同决定?您认为这样有什么不便之处或不合理之处?
% K) x: c3 t$ _( M, x+ o9 E7 U3 H
! k$ s6 x. {+ c/ H' T+ o4. 本部门与其他哪些部门之间有协作关系?在日常工作中如何协调与这些部门的关系?存在哪些问题?你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自分管领导?
, G! ~5 q! H9 n5 _" |$ Y0 w" ]. E$ F# O3 V8 D9 Z
问题二:请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想
# D7 x3 N$ [, a( \  B, l- K4 p; d, T) F( K, x! Q' K9 A
(一)人员规划与配置:4 P! g1 h( j- s3 N. y8 ]8 ?

% e' R, G* D- W8 s) j/ J1. 您认为公司人力资源管理的现状如何?
8 [- C' Z$ e/ n0 D+ U, _) d
/ C5 J# K% w" o' V9 d2. 您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理吗?为什么?
& W2 b" [3 V, D. H8 O1 J' b, b5 V: d  x' u2 x
3. 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划,谁制定?
: U$ @7 o1 }3 T1 G
/ A3 U7 n* e6 ]5 h4. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配?(员工年龄、流动率、素质)
; y& T, Q7 V; S- I
1 D& a1 j! Y  p( G7 c" l* j4 z5. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥?人力资源部门和其他部门是否充分沟通和交流?如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?
, f& {" }) u- G" K9 Z1 Y
3 ~/ T2 ?4 t1 g: Q, S6. 人员流动率是多少?人员的流动的原因是什么?(调入和调出)
2 T, k+ o4 \0 e: a$ ^# a& R" U1 _, P( e: E6 G- r
7. 是否有专人负责招聘计划和招聘工作?. c1 ?6 B. u1 T" r8 w5 N* q8 Q
6 l3 t: E" w: _  ^
8. 招聘小组与各用人部门的关系:招聘工作是否服务于需求,是因岗设人还是因人设岗?用人部门提出需求时根据什么确定需求?招聘部门如何开展工作,最终决定权在谁?% ]2 u; c$ O; d/ ~0 X

' G# v* {$ x: G- I7 x/ ]2 Z; G  ]. P1 B9. 招聘来源及方法:高校招聘,社会,其他渠道如推荐、猎头?2 }, g; B1 u& e% i

% T) N6 t$ q9 ]7 G9 S10. 在无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象?
( {2 Q/ ?% ?8 C' k1 E& W! x  M+ V2 \  {$ ?( K4 J' x
11. 招聘标准是否完善?标准由谁来制定?是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?" b% X! {) a) R5 R# ^5 S3 y- _+ a4 E

0 i% |* R3 e7 Y12. 是否有对招聘工作的考核和反馈?  r# v  T: j6 ~) O
" z  J' ]+ h" `3 Z% i" [8 W% c
13. 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长?' j9 y3 y) A8 K9 n- E* X& D7 P
+ `3 L. ~( R% O0 O3 g8 v
14. 员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大?公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗?(如外派学习、岗位交流、员工培训等)
; d- N  b6 i; ?7 v
0 f$ H' g5 {4 {2 C4 y  [(二)培训与发展:- Y. S% u  v, T. K) P8 s) \
/ a. _; n! n  ~3 I, o& s
1. 公司有无培训计划?
+ N% a9 B2 `- B# Z4 h1 R9 s0 |0 O9 a$ Y7 s/ V5 H8 o
2. 有哪些培训?(比如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训等)! Y9 t3 x7 H# Z/ D

  A+ v9 A8 o9 ?3. 有无培训制度、培训经费、培训教师?
3 Y% g, f9 O! ^/ A5 E
. u& d$ G/ S9 L+ S" B- p2 O8 L4. 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段?2 j2 |7 R( T  O. G7 f

( L7 E& }9 H: V! X6 Y9 I0 |& m) C5. 您认为各级员工的培训有必要吗?对我公司的发展有多大的影响?
" C9 k( p" |" r4 H5 F; T6 B3 i3 k, l. V; S* G
6. 公司现在有无管理人员的聘任(任用)制度?" w- T  ]8 T1 j
; ]/ Y% x& ]7 B6 W* ?
7. 管理人员的任用标准是什么?
4 k% C7 Q: v5 J7 B
6 }- O7 }( L, k# c7 s5 X- e$ E" G8. 晋升体系,公司是否同时有几条跑道,如管理、技术、营销等?
& e8 e  m: H3 l% e- f8 |/ q+ `6 h, h8 O2 D
9. 有无员工在职务晋升方面认为不公平?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象?
' o# g! N7 O" V: y+ V( A4 |) e1 T2 g
$ j  V5 C; {0 K1 g! n! B3 I1 ?10. 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导?
, Y( m8 i8 B( v9 P& o: A
: z, R; o* D$ H" h" U' d11. 是否有不合格员工被淘汰?
5 [( B( t7 T# I: a! _- ?8 G' e
+ [2 f; }2 D* f! _1 w6 z% ?* }  @7 N(三)考核与评价:% X+ P9 q% `& k; {( K

7 n0 ]4 [' X  k* i* o$ G7 F1. 有无完整的考核体系或制度?
  F+ {; y2 {3 _+ V; X' d( Z, S& U* j6 v/ [" S
2. 对研发及销售人员有什么独立的考核办法,效果如何?$ i9 H5 y9 R; A
" B& j+ n/ b  F  h. a0 l2 a+ s# o2 Q
3. 考核由哪个部门负责推行实施?参与者是哪些?考核期限、考核标准如何制定?. z+ _7 \7 Q7 ^

( F% b+ k+ L; q2 Y8 J- m; b, U- h4. 考核结果是否反馈给个人?与薪酬及晋升挂钩的情况怎样?1 X1 j' R7 W: w% m: g0 L
& Z: V  |: W% U1 N
5. 员工对考核的反馈、满意与公平?. A4 r0 Z: K* N& d* N
$ C, H: `, Y& W
(四)薪酬与激励:
$ o1 ?9 h: u" ~, A  I, ?
, @* |; z6 i/ F3 |1 K1. 各级员工对公司目前的待遇是否满意?主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。! z4 X# ?/ Y6 x0 p
* Y" d$ H& X% _1 ^
2. 公司待遇与其他行业、同地区企业比较如何?
' x' g, P# O2 G8 L+ i' c% D1 d8 c# \' v" I( j# F* L. J
3. 公司内部有无公平问题?(不同职位); K' D# K: w0 ]  w' d  q

- n+ }- _# W9 @' X4. 对关键人才有无特殊措施?3 }3 ~( ~: I9 F9 W" {

, I" \& u0 s6 Z5 K% m% O0 K5. 保险办理情况,三项保险是否都参加,新员工多久办理?( [; Y- `# Z3 s. g8 e) e+ N

; ^0 D# E* ~$ g6 T; g5 T, H6. 公司提供哪些福利?对员工有无吸引力?
9 j. w$ i# d+ v* u/ Q  [! ^
- U# E1 {5 h, W& T) ~(五)其他:
! K8 Y, r2 `1 E5 {* B- ~6 }/ n# p1 t2 `
1. 现有管理制度有哪些?
7 w* ?. ]" U. M1 ^
- q- l8 g& J) Z2 O- M- Z* X2. 是否有专人负责劳动合同?如何管理的?' ~( z* ^6 @4 x  r' A% m  q4 b: l" K

: M# f& K/ y4 ^- N$ P. Y5 S5 S2 H3. 是否发生过劳动争议和纠纷,如何处理?
5 R. x5 D- W. J                                   ---------------来自网络!!
不争,不染,不逆,不持,不缚 快乐就在智者心中
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发表于 2011-6-28 09:26:32 |只看该作者
      老板想了解各部门经理的想法,又不能直接去找他们,所以其他部门的负责人都知道你是干什么来了。9 i5 {: y" A+ q; k8 f" K5 E" Z7 A% j
        一、我觉得首先要解决的,就是你访谈的定位,访谈的定位决定了你谈话的内容,谈话的方式,以及谈话后的产品;我觉得大前提首先是管理中的问题,而不是嚼舌根,另外产出一定是综合性的报告,而不是个人出口的东西;
8 i& d2 r9 ?1 F0 k! Z  g  n( H     二、参与访谈的人,一定是值得信赖的,同时具备一定层级,能有解决问题,沟通问题的能力;$ \) h* c) t8 }7 Q. a, d% n3 s  N
     三、建立一定的保密体系,让人信赖。
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发表于 2011-8-16 20:44:46 |只看该作者 |楼主
谢谢各位的宝贵意见
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发表于 2011-8-17 16:41:38 |只看该作者
谢谢分享,只想多学习。谢谢了!
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发表于 2011-8-18 14:47:50 |只看该作者
一起去唱唱K,什么都解决了!
中人网论坛员工关系劳法、培训小斑竹
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