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回复：培训方案
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上海某公司仓库管理员培训方案
/ I! \9 R# r7 E. [ B背景
$ C( M7 t) e# H! k6 m( a9 Y本公司是经营各类汽车配件，现在公司正处于快速发展期，近期和日本、澳大利亚、美国、英国、德国等多国签订汽车配件订单，由于本单位发展较快许多员工跟不上企业发展步伐，尤其是一些职能经理人更需要培训。
1 V1 G: A' z0 l y公司文化：
4 i" a- J& C+ x% J- n/ `公司愿景：一个更加舒适、安全和可持续发展的世界。
0 l8 h( z" \ X, a追求 客户第一、信誉第一富有创造力的工厂。, @4 h ?: n3 F/ k- J( Q
我们的使命：不断超越客户日益增长的期望。
+ m7 a! A. t' G g6 {; {+ }依据公司年度培训计划和公司现状以及环境的变化，加之新招员工培训，特制定本培训方案。通过本次培训经理们应树立“以人为本”的意识，了解人力资源各种职能，能熟练配合人力资源部门开展各种工作。另外，提高工作效率，改善本部门内部关系，使员工具有较强的战斗力，较好地完成组织目标。同时为了应对现在业务扩展的需要，特策划此方案。
# D4 ?% C) S' `2 b# _2 ^5 o9 U 一、 培训需求调查
' P0 n' Z! E2 Q3 }, U 培训需求调查表 . ^1 j) \3 D0 X( c: N
序号 问题 优5 良4 中3 低2 差1 " r! l/ F1 v0 q( f6 u/ F% l
# x3 e C% Q3 y5 k$ Q! H
1 您认为人力资源在企业作用明显吗？
6 ?1 [- L. j( Q2 您认为配合人力资源工作有必要吗？
& `6 `$ \) h+ i, B# k+ N p; J+ q3 您认为本部门士气高涨吗？ / \4 `$ s. ]: x
4 您对员工的优缺点非常了解吗？
1 n2 {3 R# n8 }: R! i5 您认为员工遇到困难会找你吗？ $ a; m3 K$ ~" G5 C/ m6 L2 }; J6 e9 V
6 员工对你的评价满意吗？
" a1 c# G1 G0 w2 `. [8 r M7 您认为与员工沟通有障碍吗？
) D& Q5 u; c4 p1 J: E6 X/ h8 您是否需要激励员工的技巧？
9 M2 R/ p& _, v% H' O" r3 I9 您是否需要影响他人的技能？
1 e" ?7 ^) J5 R. Z8 x3 U- E10 您是否需要指导下属的技能？
0 s7 y8 D" A# \% S; [$ ^11 您是否需要很好的团队领导技能？ 3 I4 O3 i0 z4 \( v7 I( W: A& A$ w
12 您对人力资源各种职能了解吗？
4 |. k: B; [. J8 o 注：50-55分不需要培训，50分以下则急需培训。 通过调查，X位职能经理表示需要培训，而且反映工作遇到种种关于人力资源方面的问题。得分都在50分以下，非常需要培训。以下就是具体的实施方案。 [' G. f3 d' k# L) G
二 、培训计划
/ D; f' q7 u" A1、 培训目标：培训出能了解人力资源种种职能，顺利配合人力资源工作,最好 最快地实现公司的目标。另外，能为企业储备人才作准备，能帮助员工规划职业生涯设计，在企业与员工之间搭一个平台，起到沟通与协调的作用。 / v; f1 ^' m( P
2、培训师：外企服务集团人力资源专家。
- C3 u) j. F& I8 _9 j5 X! \; m3、培训对象：各部门经理级职能人员，共计X人。 . ^ |5 X/ Y3 c4 o, f$ l, ]. u
4、培训课程：人力资源基础课、沟通与管理、新业务扩展、口才
% Q6 v/ ~+ m' H1 h7 J/ K0 u* d5、培训方式：采用授课式、观看影片、角色扮演和案例分析结合的方式。 , q: Q. E0 ]# A' u# d; w
6、培训评估方式：采用三环节评估的方式和问卷调查方式。
: d" H3 h. y& D' p V7、培训时间：从X到Y。
' H) |( [* W; E9 {/ L6 A8、培训地点：XXXXXX。
2 ?) F2 Y* `# `1 W7 z9、培训预算：根据培训年度计划的预算分配以及本次培训具体要求确定预算额度。
* w/ u9 `- O1 M8 c聘请人力资源专家的酬金： A元 . s% M' l9 _- O* w& h: y. G1 Q
培训人员工作费用： B元 % D* r# w* e: s8 x; a7 ?* N( l
租用培训场地、设施费用：C元 5 m( q M' f4 H
各种培训工具、材料费用：D元 / p3 _; K# j, o
所有人员的吃、住、行费用： E0元 - d2 O( M6 h1 ^: H& v" J
其他费用： F元 & }( ^' K) e* u8 p3 @% o( |
合计：T元 3 i ~% d$ D4 }# G& e
10、组织工作：发送培训通知给受培人员；联系培训人员；联系培训地点、住宿及伙食：准备培训所需设备、教学材；准备签到表，制定培训注意事项；制作培训课程安排一览表。 ( Z: x0 a: I/ K
三、培训实施
, z6 }7 f7 l' E! \% t! @ （一） 培训准备：预订培训场所培训师的选择联系培训师，组建培训团队以及后勤服务准备。
/ _* j- T. S% a }; B5 v （二） 通知培训对象并告之注意事项（具体内容见附件） + o* t6 @( h: C" K) A4 {5 w
（三） 签定培训合同（具体内容见附件）
0 `* u7 g% t l8 V4 E' W （四） 课程安排(见下表)
% Y$ S& j+ z5 r 时间 课程内容 （时间由于不是有什么针对性故假设时间） ) W4 i( I( d2 }0 W" ]: R
5日上午 企业发展与人力资源管理人力资源管理在主要企业的作用（案例） , x/ I$ w3 o- {; N9 H5 V
下午 人力资源管理者的角色、职能和素质要求人力资源管理的原理与应用人力资源绩效考核和员工行为评估管理方法人力资源员工职业生涯规划管理方法 5 W, t0 A0 n7 G" ]
6日 上午8：30~11：30 人力资源管理的战略规划人力资源管理的系统建设 人力资源薪酬管理方法人力资源福利及员工激励人力资源劳资关系管理与纠纷处理方法
- L1 P* w9 n1 ?. b$ [ 下午1：30~5：00 人力资源需求管理方法组织结构设计与岗位描述 人力资源人才招聘录用管理方法人力资源培训与开发管理方法 / W, y7 d! a4 m6 Q: l$ i Q
7日 上午8：30~11：30 口才与演讲/ ?2 M4 K$ F; W1 ] o3 C
下午1：30~5：00 沟通与管理
. R3 @/ Y- ?) ?# [ 8日 上午8：30~11：30 新业务扩展的具体内容7 W/ h& L9 O# }9 M% r- n! g J
下午1：30~5：00 员工的满意度调查和组织文化生活人力资源管理的资源整和与调度 - ~2 ^( w5 T& c* q* M
9日 上午8：30~11：30 丰田公司人力资源管理案例分析
' u6 T- B- [4 R7 V$ \- O 下午1：30~5：00 小组讨论 : o6 |9 T5 l$ S' O
10日 上午8：30~11：30 模拟工作现场，行使各自的职能，巩固知识，发现不足。' f! L# F$ L$ Q) `# C% p
以上课程安排根据实际情况调整
2 E" ]3 Q E5 C) {( f （五） 培训人员在培训过程中对培训对象进行必要的指导，收集资料为培训考核做准备，并将信息及时反映给培训师。2 b4 @3 e3 }' a7 n2 ~
( Q' @& i: e( w* O0 D, h9 O+ j 四、 培训评估 $ m3 _5 @' {4 L3 Y+ q8 h+ Z
（一）、评估的目的：通过评估检查培训是否达到预期目的，从各方面总结经验，准备下次培训。
! h8 ~* u W# L* r- x; r, o（二）、评估对象：培训人员、培训师、受培人员，培训实施过程。 （三）、培训评估实施
$ Q" H9 p7 V, S6 z- K" F5 E% a对培训的实施过程进行 4 w- k& n+ G2 D6 v' R3 @- J
培训过程评估调查表
. F$ `7 a' K3 L+ e( y" i1 r序号 调查主题 回答结果：很好5 好4 一般 3 差1 分数 6 h0 ~3 E2 k9 f/ |- B' v
1 您对本次培训整体评价如何？ 7 i7 Z$ N, B- r& B! r4 C) h0 `. Y
2 您认为培训准备充分吗？
9 s' N+ U5 \3 x- |% U) I3 您认为培训通知有问题吗？ " \: ^( b4 j5 \- c8 x0 P1 e* E
4 您认为课程安排是否合理？
6 d6 w. @9 k1 e) T3 b7 g" U 5 您对培训合同满意吗？ 3 }7 D# ]& {3 f8 h
6 您对培训组织满意吗？ ; h, s% g' Q4 o
7 您是否得到合适的指导和帮助？ . `' U, g4 V' }, U4 T) Z9 i
8 您反馈的信息得到答复吗？
& a/ ^7 A" H/ y' } y5 [" Y 9 您认为沟通有障碍吗？ ; L" W3 `; \1 C( N
10 您认为培训场所、活动安排如何？ / N3 G" L+ P B* `
11 您认为培训现代化程度如何？
( w& u6 g( f8 [ 12 您认为培训教材怎样？ ' R5 o6 c+ u) o* P) p. {8 i: o
2、受聘人员反馈' L2 \$ }8 G9 D! W3 S6 s
人员评估调查表& Y) O" I2 {% P! N
序号 调查主题 回答结果：很好 好 一般 差 4 a* y0 f5 D# Q6 Z2 @
1 您对培训师所讲的内容理解吗？
& i# {& P% Y/ u 2 培训师对您所反映的问题很好的解决了吗？
" _$ w" V% c$ N' o$ [ 3 您与培训师之间的交流有障吗？
. v& \0 G5 J9 j 4 您接受培训师的讲课方式吗？
' h' L. Y. T3 |+ O, V. [6 m2 \. P 5 您对培训人员工作满意吗？ 0 r9 A8 J# C* o# r6 I. y
6 培训人员是否给您足够多的帮助？
, o$ L2 L$ g5 c/ t! F* E3 S! \7 X 7 培训人员后勤准备是否充分？ 2 Y: `- X9 ?1 E6 P' f% @
3、评估培训成果
( }2 `' A, S1 b9 z 序号 问题主题 回答结果：优 良 中 差 : a5 n& Q, u5 d; c* M4 X- M! {
1 您认为通过培训人力资源知识提高了吗？ / j& J, c- Y+ s6 T5 J! j
2 您认为这对您有帮助吗？
/ [( d6 e9 Z) P9 \8 n8 k: f 3 您认为运用它到工作当中困难吗？ 7 v2 G' h& K q2 b" b
4、您认为还有什么没有培训到的吗？ ! {; m9 B1 @4 I) u5 R) q
5、您认为还有哪些改进的地方？
3 e g1 s2 n( |( v 4、培训后期成果评估
3 m" l8 K+ K- u6 u 培训评估反馈表
5 G* _7 [4 h% }. M# F J9 X 序号 问题 评估意见 回答结果：优 良 中 差 坏
- Y- f( b5 m. ?& b: G6 i6 P 1 培训知识运用状况如何？ . ~! O9 g2 t( l
2 职能经理工作行为是否有所改变？
% r$ l$ d E$ C q4 a 3 本部门工作效率是否提高？ , j: ]& d5 K7 j9 k$ j* G' r
4 本部门士气是否高涨？
. \1 n+ q; V- V0 } 5 职能经理是否理解人力资源工作？ $ T3 P& C' k- u- ?" W) G* j) X$ ~1 E$ d
6 是否很好的配合人力资源工作？
' I6 w$ Y# L; [- E5 @% H 7 是否认识到人力资源具有战略地位？
4 a0 W$ d, }8 |结论：
A3 z+ z: ^, V( n) @建议：
" S' J% ~) \- H- N8 t ^/ s调查人：
/ ^% b/ W/ h9 J( b, Y日期： # b# Z* Z5 A1 K
培训相关人员访问表 序号 面谈访问主题 回答结果
& K6 {, K' D. v1 _ 1 能谈一下您的下属（上司）通过培训的变化吗？
, E: l* _( f4 f, k" ?7 v 2 培训对您的下属（上司）的进步有何帮助？ ; M4 L8 {0 e; C4 y& M; s4 u9 t
3 您的下属（上司）怎样应用培训所学？
1 h( o7 ?1 b* j! i+ v" l" o3 v 5 您的下属（上司）还有什么问题没解决？
/ A: }$ i* q O7 M' _ 五、 写评估报告 6 ~* Z5 K+ ~3 n0 u: r: V
将这次培训撰写成报告汇报到有关部门，并存人相关的人事档案中。讲叙本次培训的目的，简介本次培训的过程，
2 W6 C" {3 J- F) Z3 |1 h6 a' v% `" p 着重将本次培训的评估结果罗列出来，总结经验与教训，并提出合理的建议，为下次培训作好准备。; [. V- z( \: H' g4 @2 y
由于没有针对性也没有具体实施所以调查报告就略* e! L. {) e) c" g! ?
二〇〇九年十月十日
$ d. w+ }0 x- U- U* S0 ^ z0 Q6 ~1 Z0 w5 h3 q9 M
* l, A6 g1 F: E0 N% u$ n( E4 L7 S7 ~) b0 ^) b4 ^
+ h7 l: G5 u+ c! g2 t
# H. }2 b8 U/ k9 ~9 C% T
S" j3 y5 _" e: g
! K* B9 z& I' I4 X 0 O( v( G2 B5 Y1 }9 ?! @
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发表于 2009-11-26 15:34:00
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