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从不合格到优秀 前几天跟一位朋友聊天，谈及员工胜任问题，他说到他们部门最近新招进来的新员工真让他头痛，我问他为什么会这样，他叹了口气说：“哎，现在刚毕业的人呐，一代不如一代了，我们前段时间招进来十来个，普遍反映都不怎么样，有可能在试用期结束前会把他们干掉。”朋友说的无疑是现在很多管理者困境，首先是招人不好招，其次是招到人了，感觉人不好用，这个不行，那个不行，搞到最后一年下来都在招人，HR的厌烦，自己也头痛不已。朋友的话让我陷入了深思，也让我想起了几年前的一个事情。 3年前我们招进了刚毕业的小李，小李给我们的感觉是人看起来蛮机灵的，所以我们觉得他很合适我们的岗位，招进来后小李刚开始也很努力，但是由于他的基础较差，在短时间内经常出错，搞得他的直接上司很不厌烦，也经常找小李聊天，让他明白他的问题所在，但是谁知道小李之后的表现还是没有多大的改进，该出错的继续出错，而且犯错频率还很高，小李的上司却没有放弃他，还是继续苦口婆心的激励他，但是小李却感受到前所未有的压力，让他有些喘不过气来，也让他逐渐放弃了努力，眼看小李入职快一年了，小李的上司在跟上级汇报小李的表现后，他们决定在合同期满之后不再跟小李续约，而小李也决定过完年就离开，这个事情到这个似乎就要以小李离开为结束，但是恰恰在这里出现了转机，在小李要离开的一个月前，小李的上司决定再跟小李聊聊，表明他对于小李一直以来的关注并非针对个人，而是希望他通过压力能够改变自己，最后跟小李说或许你再考虑考虑，因为如果你现在出去你等于选择了逃避，如果你能够改变自己的心态，用更积极的态度来对待工作，一定可以做得更好的，小李在听完上司的话几天之后决定留下，自此之后，小李好像换了个人，不管是做什么事都很有激情，也不再因为被上司训话而逃避问题的改善，作为小李的上司也逐渐加强对小李的培养，不断地给他加码，大概在这半年之后，小李成为了这个岗位最出色的员工，他的很多建议被采纳，并通过实际运作节约了成本，而小李也沉浸在自我实现的满足中。在小李入职的第三个年头他因为表现出色获得了一次晋升的机会，在之后他经常被以前的同事上司作为样板来宣传他的优秀。 我跟朋友分享了这个故事，也告诉他我的观点，我们总会认为我们这一代比下一代要好，其实在我们的上一代也认为他们比我们要好，就是现在的85后也认为他们比90后的要好，似乎时代就是这样处在“一代不如一代”的恶性循环之中，但是事实并非如此，因为我们总会高看自己而看低别人，我们总会觉得我们是处于最好的时代，而其他时代的毕业生则因为社会环境的问题不如我们，所以在这样的思想下，我们就很容易戴着有色眼睛看人，总喜欢拿以前的自己来与现在的员工做比较，其实当我们这么做的时候就已经很难对一个人进行客观的评价了。更何况，我一向认为，员工的优秀与否虽然与其自身有关，但是起更大作用的是我们管理者本身，就如上面案例中小李的故事，如果他的上司选择了放弃，那么小李可能会一直觉得自己不行，当自己被别人说不行，自己潜意识里也会告诉自己我不行，这就应了一句话了，你觉得你行你未必真的行，你认为你不行你肯定不行！最后小李可能就会一辈子被别人和自己贴上“我不行”的标签了。但是所幸，小李他从不合格走向了优秀，从自卑走向了自信，这一切其实都离不开管理者的努力和自身心态的变化。
有一位管理经验很丰富的朋友跟我分享他的关于员工培养的心得，他说：“我从来不会觉得我的员工不行，就算他真的不能胜任他的工作，我也只会认为他可能更适合做其他类型的工作，我不会说他不行。我们的员工就算离职也都是带着自信走的，而不是带着失望和自卑走的。”他的观点我深以为然，在企业中，“不行”的标签就像狗皮膏药似的到处都在贴，好像是逮住一个贴一个，结果被贴的人的表现真的“不行”，于是我们更得意于自己的判断了，到最后发现身边的人都不行，就自己站得高看得远了。其实如果我们多点我的员工都是最棒的的想法，给予员工积极的指导，那些表面看起来“不行”的员工也不是不可能从不合格到优秀的。 我跟朋友说从不合格到优秀并非一种乌托邦的构想，而是实实在在发生在我们职场周围的事，甚至如今我们这些天天大喊别人“不行”的管理者们在不久前也曾被人贴上过“不行”的标签，但是如今却是企业中独当一面的中流砥柱，从我们自己身上我们就可以看到我们从“不合格”成长到“优秀”的过程是怎样的，既然如此，为什么我们不可以实实在在地做好员工培养？把发生在自己身上的奇迹去帮助更多的员工从“不合格”到“优秀”？？？ 别再说我的员工“不行”这样的鬼话了，那你的唠叨时间放到如何建立员工信心的构建中会让更多人受益的。 分享几句话： 这是最黑暗的时代，也是最好的时代。--换个角度，就有不同的结果。 你说他行他不行也能行，你说他不行他行也不行。--员工的激励是一门大学问，应用得好，我们的员工的最大潜能就能被激发出来。
这是去年写的一篇文字《不要轻易说别人不行》，供大家参考。 本帖最后由 隔岸观火 于 2011-4-19 19:47 编辑
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发表于 2011-4-19 19:44:41
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