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对所有刚刚入行的老师来说,“怯场”是每个人都会遇到的一道坎。今天我将结合自己的授课经验和多年的TTT教学实践,从“正确的面对怯场”、“怯场的常见原因”和“应对怯场的方法”等三个方面与大家交流。 一、正确的面对怯场
7 k S$ ~7 {* X0 m/ |2 P U' D6 y2 V 怯场是正常的!调查发现:面对公众发言时,有近80%表现出“出汗、发抖、头脑空白、不敢正视”等怯场的现象。所以,当我们自己怯场时,要知道我们只是那80%中的一员而已。
+ P/ s! ]2 w* Z1 U 不怯场也是正常的!如果你看过《哪里来的天才》这本书,你就会知道这个世界上天才是很少的。天才都是经过近万小时“刻意训练”的结果。所以,不怯场是训练的结果,只要你愿意多加练习,你也可以象卡耐基、乔布斯等一样拥有魅力无穷的口才。& q2 G4 N3 q& U3 G4 {
二、怯场的常见原因6 ?) Z5 e+ K3 C) x( W! V
作为讲师,除去生理自然反应的原因以外(这种原因可以通过多加练习、进行正向的心理暗示等方法来克服),怯场的原因可以分为三种:# d' \- ?: l2 u, V4 _% J1 s6 W5 [
1、怕错
( P: h* s9 j2 {, M ]: [ 初入行者,特别害怕自己讲错。特别是面对老员工、经验比自己丰富的人、领导等在现场时,表现更加糟糕。
( s/ R+ e: d: ~% m: n$ U3 b 2、怕忘
) d- _! i- ~6 f2 K 对于职业讲师来说,脱稿时最起码的要求。但是脱稿后,人总有忘的时候,没有经验的老师此时就会很紧张。& Y6 j: o, w: M- C+ U. d. p/ S& ^
3、怕乱" q/ Y5 N" d( D6 U# G
遇到课堂现场气氛过于活跃、过于沉闷、学员挑战、窃窃私语、学员睡觉等问题,有些老师就会紧张。. G7 B: L9 U _- c
三、应对怯场的方法
2 I* C1 P* Y& {; i1 l: D 1、“怕错”的应对方法
3 p( O v. T" D. w1 z 当我们意识到自己讲错了,重复正确的即可,不要掩饰、不找借口。因为成年人都是“以已知求未知的”,他们很容易就判断你的问题所在。若勉强掩饰、找借口,往往欲盖弥彰。( |; D9 r7 H& O: l7 t
若有学员指出错误,要及时对该学员表示感谢,立即纠正。并向所有学员重新讲解正确的知识,并再次对及时纠正的学员表示感谢。切勿强词夺理!2 o0 Z! @$ p- s/ k+ y d
若只是自己将顺序讲错了,并且不影响表达的逻辑。我建议你以顺为主,不一定非得按照课前准备的顺序来讲。
8 T; H- t4 Q" s. Q 2、“怕忘”的应对方法
4 g; V4 A& `# D+ }/ [3 F 若是将几个知识点的最后一个或多个忘了,我建议你从头顺一遍,若是你备课认真,往往很容易回忆起来。
N# E0 u8 o4 |0 E% X& x8 H 你也可以使用“提问”的方式,学员的回答往往会给你一些提醒。
E5 m$ p+ H8 g; `5 a 实在想不起来了,可以给学员几分钟的时间“讨论”一下。不耽误教学,并且给了自己思考或查找的时间。0 b+ Y/ x J) E
3、“怕乱”的应对方法; Z; H1 G# q$ T3 d7 [+ X! z
这个得针对具体情况具体应对了。# F3 h0 F: a& w9 z$ I) v0 t S
a、犯困或睡觉( H3 {0 ?: U4 ]: m/ r2 I7 g
当发现学员犯困时就应该采取措施了,不应该等到学员睡着了才采取措施,那就叫处理“课堂事故”了。当发现学员犯困时,我们可以采取:敲击白板、提高声音、提问他旁边的人等方法让犯困学员重新打起精神,进入听课的状态。& {3 i$ H4 O( b+ K9 ~8 T- r
你也可以做活动,但我一般不建议在课堂上为了做活动而做活动,所有的活动都应该是辅助主题的理解,不建议做过多的与主题无关的活动。 B; k, W7 W7 d0 Y- b: }
无论如何,不要责怪学员,我们的目的是让学员重新进入听课的状态,而不是让学员难堪或彰显讲师的权威。6 f! v) D/ F& s, \" G" ?) s
b、窃窃私语9 S6 X8 a) b: T" s
首先,窃窃私语并不都是坏事情。有些学员当他听到一个有感悟的话题后,很想与别人分享,这是积极的反应,我们讲师不要太在意。1 n; N% m3 h/ ?* Q2 l: f u
若长时间窃窃私语,讲师就得采取措施了,否则不仅窃窃私语者听不进去课,也会影响其他学员听课。一般有以下几个方法:讲师停顿一下、关注一下切切私语者、敲击白板、提问同组的其他学员等。+ _) ^+ j I4 O/ R
不建议走到学员面前敲击学员的桌子,给学员足够的尊重。记住:我们的目的是让学员重新回到听课的状态,不是让他难堪或彰显讲师的权威。
9 Y/ o, F% b; D8 D c、学员挑战
7 f7 w! _: T2 k+ U3 W/ h 首先,要尊重学员表达不同意见的权利。“我们可以不同意别人的观点,但要誓死捍卫别人说话的权利”!敢于挑战权威的人往往是善于思考的人!# O, H& M2 r* A; b# R
其次,若学员的挑战带有“挑衅”的味道了,依然建议给与其足够的尊重,并建议课后交流他的问题。若不行,也可以采取“建立统一战线”的战术,征求其他同学的意见。比如“我们先将这部分内容讲完,然后再解答这位同学的问题,大家说好不好?”
% h# g: {! o- ^) i6 v7 x3 D6 Y d、遇到高手* O% O% w' @6 V& s/ d
学员中有该课程领域的高手,建议你在授课过程中可以适当安排其分享他自己的经验。真正的高手往往都是谦逊的,他们一般不会影响你的授课。
5 O6 t1 W" I1 Z& a e、电脑坏了
" T; X4 |" u, s) c) Z% g 将自己的PPT、素材等进行备份,若实在不行,就用别人的电脑继续进行授课。
4 M! p3 p9 q% u6 h4 j; r/ g G f、投影仪坏了' H8 R1 u7 g' v( h, z/ o
若你对内容非常熟悉,这对你影响不大。只是需要你多写一些白板了。
* S; Q# d& D4 s5 _7 E7 } g、停电了
& Q3 S* _2 O0 t; x0 Z 首先,若需要,就及时、安全地疏散学员,等学员走后,讲师才离开。这是责任!& ?/ D5 m/ c6 |& E" g, H
其次,若停电时间短,让学员找个合适的地方休息一下即可;若停电时间未知或超过15分钟,我建议你找一块合适的地方,带大家做几个与课程有关的活动。; `; r# y% j: h& A0 O0 x
h、学员过于活跃
9 j+ i; R5 d0 y( T# X; x) V 遇到过于活跃的学员,为了课程顺利按计划时间进行,我建议课前多强调一下课堂要求。每一个活动、案例、讨论等集体活动进行之前,多强调活动规则。但记住:切勿打击学员积极性!
, b3 F0 Y/ ^* m9 l, b, ? i、过于沉闷( c' U* U* Y6 a
遇到过于沉闷的学员是初入行者比较头痛的事情。怎么调动,气氛都起不来。这时你可以试试找一些这批学员感兴趣的话题(课前多问问自己:学员为什么来听我的课?),或者课前多设计一些与主题有关的集体活动。有备无犯!# C u% E% T4 V) {: T2 J4 M
总之,怯场是正常的,不怯场也是正常的!我们要积极应对,不要想法回避!. W( P% Q" x0 Y. s9 y
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