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[其他] TTT"雕虫小技"系列之九:怯场(刘百功)

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电梯直达

楼主

发表于 2011-10-12 19:12:11 |只看该作者 |倒序浏览

对所有刚刚入行的老师来说,“怯场”是每个人都会遇到的一道坎。今天我将结合自己的授课经验和多年的TTT教学实践，从“正确的面对怯场”、“怯场的常见原因”和“应对怯场的方法”等三个方面与大家交流。 一、正确的面对怯场
怯场是正常的！调查发现：面对公众发言时，有近80%表现出“出汗、发抖、头脑空白、不敢正视”等怯场的现象。所以，当我们自己怯场时，要知道我们只是那80%中的一员而已。
不怯场也是正常的！如果你看过《哪里来的天才》这本书，你就会知道这个世界上天才是很少的。天才都是经过近万小时“刻意训练”的结果。所以，不怯场是训练的结果，只要你愿意多加练习，你也可以象卡耐基、乔布斯等一样拥有魅力无穷的口才。
二、怯场的常见原因
作为讲师，除去生理自然反应的原因以外（这种原因可以通过多加练习、进行正向的心理暗示等方法来克服），怯场的原因可以分为三种：
1、怕错
初入行者，特别害怕自己讲错。特别是面对老员工、经验比自己丰富的人、领导等在现场时，表现更加糟糕。
2、怕忘
对于职业讲师来说，脱稿时最起码的要求。但是脱稿后，人总有忘的时候，没有经验的老师此时就会很紧张。
3、怕乱
遇到课堂现场气氛过于活跃、过于沉闷、学员挑战、窃窃私语、学员睡觉等问题，有些老师就会紧张。
三、应对怯场的方法
1、“怕错”的应对方法
当我们意识到自己讲错了，重复正确的即可，不要掩饰、不找借口。因为成年人都是“以已知求未知的”，他们很容易就判断你的问题所在。若勉强掩饰、找借口，往往欲盖弥彰。
若有学员指出错误，要及时对该学员表示感谢，立即纠正。并向所有学员重新讲解正确的知识，并再次对及时纠正的学员表示感谢。切勿强词夺理！
若只是自己将顺序讲错了，并且不影响表达的逻辑。我建议你以顺为主，不一定非得按照课前准备的顺序来讲。
2、“怕忘”的应对方法
若是将几个知识点的最后一个或多个忘了，我建议你从头顺一遍，若是你备课认真，往往很容易回忆起来。
你也可以使用“提问”的方式，学员的回答往往会给你一些提醒。
实在想不起来了，可以给学员几分钟的时间“讨论”一下。不耽误教学，并且给了自己思考或查找的时间。
3、“怕乱”的应对方法
这个得针对具体情况具体应对了。
a、犯困或睡觉
当发现学员犯困时就应该采取措施了，不应该等到学员睡着了才采取措施，那就叫处理“课堂事故”了。当发现学员犯困时，我们可以采取：敲击白板、提高声音、提问他旁边的人等方法让犯困学员重新打起精神，进入听课的状态。
你也可以做活动，但我一般不建议在课堂上为了做活动而做活动，所有的活动都应该是辅助主题的理解，不建议做过多的与主题无关的活动。
无论如何，不要责怪学员，我们的目的是让学员重新进入听课的状态，而不是让学员难堪或彰显讲师的权威。
b、窃窃私语
首先，窃窃私语并不都是坏事情。有些学员当他听到一个有感悟的话题后，很想与别人分享，这是积极的反应，我们讲师不要太在意。
若长时间窃窃私语，讲师就得采取措施了，否则不仅窃窃私语者听不进去课，也会影响其他学员听课。一般有以下几个方法：讲师停顿一下、关注一下切切私语者、敲击白板、提问同组的其他学员等。
不建议走到学员面前敲击学员的桌子，给学员足够的尊重。记住：我们的目的是让学员重新回到听课的状态，不是让他难堪或彰显讲师的权威。
c、学员挑战
首先，要尊重学员表达不同意见的权利。“我们可以不同意别人的观点，但要誓死捍卫别人说话的权利”！敢于挑战权威的人往往是善于思考的人！
其次，若学员的挑战带有“挑衅”的味道了，依然建议给与其足够的尊重，并建议课后交流他的问题。若不行，也可以采取“建立统一战线”的战术，征求其他同学的意见。比如“我们先将这部分内容讲完，然后再解答这位同学的问题，大家说好不好？”
d、遇到高手
学员中有该课程领域的高手，建议你在授课过程中可以适当安排其分享他自己的经验。真正的高手往往都是谦逊的，他们一般不会影响你的授课。
e、电脑坏了
将自己的PPT、素材等进行备份，若实在不行，就用别人的电脑继续进行授课。
f、投影仪坏了
若你对内容非常熟悉，这对你影响不大。只是需要你多写一些白板了。
g、停电了
首先，若需要，就及时、安全地疏散学员，等学员走后，讲师才离开。这是责任！
其次，若停电时间短，让学员找个合适的地方休息一下即可；若停电时间未知或超过15分钟，我建议你找一块合适的地方，带大家做几个与课程有关的活动。
h、学员过于活跃
遇到过于活跃的学员，为了课程顺利按计划时间进行，我建议课前多强调一下课堂要求。每一个活动、案例、讨论等集体活动进行之前，多强调活动规则。但记住：切勿打击学员积极性！
i、过于沉闷
遇到过于沉闷的学员是初入行者比较头痛的事情。怎么调动，气氛都起不来。这时你可以试试找一些这批学员感兴趣的话题（课前多问问自己：学员为什么来听我的课？），或者课前多设计一些与主题有关的集体活动。有备无犯！
总之，怯场是正常的，不怯场也是正常的！我们要积极应对，不要想法回避！