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[其他] TTT"雕虫小技"系列之九:怯场(刘百功)

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发表于 2011-10-12 19:12:11 |只看该作者 |倒序浏览
对所有刚刚入行的老师来说,“怯场”是每个人都会遇到的一道坎。今天我将结合自己的授课经验和多年的TTT教学实践,从“正确的面对怯场”、“怯场的常见原因”和“应对怯场的方法”等三个方面与大家交流。    一、正确的面对怯场   ! v. P# A3 v2 T( }4 Z3 e6 X  A8 _
    怯场是正常的!调查发现:面对公众发言时,有近80%表现出“出汗、发抖、头脑空白、不敢正视”等怯场的现象。所以,当我们自己怯场时,要知道我们只是那80%中的一员而已。
% A1 E1 J/ q* w# {: v    不怯场也是正常的!如果你看过《哪里来的天才》这本书,你就会知道这个世界上天才是很少的。天才都是经过近万小时“刻意训练”的结果。所以,不怯场是训练的结果,只要你愿意多加练习,你也可以象卡耐基、乔布斯等一样拥有魅力无穷的口才。
. i$ K8 M* P; o" q    二、怯场的常见原因+ F+ k. D8 g' |: P+ j. `
    作为讲师,除去生理自然反应的原因以外(这种原因可以通过多加练习、进行正向的心理暗示等方法来克服),怯场的原因可以分为三种:
9 y/ O9 q" V3 w8 f9 ~    1、怕错
: y0 x8 u' P) g0 H    初入行者,特别害怕自己讲错。特别是面对老员工、经验比自己丰富的人、领导等在现场时,表现更加糟糕。, l9 T- `% g+ Y
    2、怕忘
" V' T7 x7 y+ Z! h: v" F& @    对于职业讲师来说,脱稿时最起码的要求。但是脱稿后,人总有忘的时候,没有经验的老师此时就会很紧张。
" F1 u; ~. P2 p8 V" I9 t( f    3、怕乱
. W% W$ B! @5 z- K5 k    遇到课堂现场气氛过于活跃、过于沉闷、学员挑战、窃窃私语、学员睡觉等问题,有些老师就会紧张。
) N7 D' I/ X0 i( x" l# |  t9 K    三、应对怯场的方法% A( R( w8 ?5 x  q5 [. K1 ]4 H
    1、“怕错”的应对方法
5 N+ I3 f5 n. H8 N: M, A' B    当我们意识到自己讲错了,重复正确的即可,不要掩饰、不找借口。因为成年人都是“以已知求未知的”,他们很容易就判断你的问题所在。若勉强掩饰、找借口,往往欲盖弥彰。% P3 V$ u5 R2 Y( {9 @0 Y
    若有学员指出错误,要及时对该学员表示感谢,立即纠正。并向所有学员重新讲解正确的知识,并再次对及时纠正的学员表示感谢。切勿强词夺理!
! C, E+ o! i4 x1 D8 P# z* G; @    若只是自己将顺序讲错了,并且不影响表达的逻辑。我建议你以顺为主,不一定非得按照课前准备的顺序来讲。7 l" q( Q, {% F( `. E
    2、“怕忘”的应对方法
4 O- |. m6 v% L0 w4 u    若是将几个知识点的最后一个或多个忘了,我建议你从头顺一遍,若是你备课认真,往往很容易回忆起来。
# E7 t: t" L  ~2 S* D% g    你也可以使用“提问”的方式,学员的回答往往会给你一些提醒。8 T9 F* i8 k4 l* v1 J* I
    实在想不起来了,可以给学员几分钟的时间“讨论”一下。不耽误教学,并且给了自己思考或查找的时间。3 S9 z" |) P7 r3 Y1 v9 @
    3、“怕乱”的应对方法
- W- M6 L# o# |! T, Z& k9 U( H( `: @    这个得针对具体情况具体应对了。
& _  `$ p+ a3 c( P4 V8 ~8 J    a、犯困或睡觉9 t6 I6 I9 k. c) w& R) V
    当发现学员犯困时就应该采取措施了,不应该等到学员睡着了才采取措施,那就叫处理“课堂事故”了。当发现学员犯困时,我们可以采取:敲击白板、提高声音、提问他旁边的人等方法让犯困学员重新打起精神,进入听课的状态。$ R7 x3 B* H  h& j
    你也可以做活动,但我一般不建议在课堂上为了做活动而做活动,所有的活动都应该是辅助主题的理解,不建议做过多的与主题无关的活动。
) V3 D( v/ o3 @# `% n) j    无论如何,不要责怪学员,我们的目的是让学员重新进入听课的状态,而不是让学员难堪或彰显讲师的权威。" Q6 B5 C. Z6 h) s: N4 ~
    b、窃窃私语
. e% @: Z6 Y( P3 ~) Z3 V    首先,窃窃私语并不都是坏事情。有些学员当他听到一个有感悟的话题后,很想与别人分享,这是积极的反应,我们讲师不要太在意。8 D( ]) S( n& Q) w$ A
    若长时间窃窃私语,讲师就得采取措施了,否则不仅窃窃私语者听不进去课,也会影响其他学员听课。一般有以下几个方法:讲师停顿一下、关注一下切切私语者、敲击白板、提问同组的其他学员等。* D( K; N% p% N) |' Z* `5 V
    不建议走到学员面前敲击学员的桌子,给学员足够的尊重。记住:我们的目的是让学员重新回到听课的状态,不是让他难堪或彰显讲师的权威。) w1 i3 ~1 |- E; Q
    c、学员挑战
4 a0 r% h* N* K. Y$ c    首先,要尊重学员表达不同意见的权利。“我们可以不同意别人的观点,但要誓死捍卫别人说话的权利”!敢于挑战权威的人往往是善于思考的人!! ^- L# i# y: S7 P
    其次,若学员的挑战带有“挑衅”的味道了,依然建议给与其足够的尊重,并建议课后交流他的问题。若不行,也可以采取“建立统一战线”的战术,征求其他同学的意见。比如“我们先将这部分内容讲完,然后再解答这位同学的问题,大家说好不好?”  
" ^$ U  Y  G, s; o, h    d、遇到高手
4 |) S; m1 Q  b+ `( {6 k, @    学员中有该课程领域的高手,建议你在授课过程中可以适当安排其分享他自己的经验。真正的高手往往都是谦逊的,他们一般不会影响你的授课。
9 r6 W7 ]! F% l2 P6 A    e、电脑坏了. O7 E9 Y' f2 s
    将自己的PPT、素材等进行备份,若实在不行,就用别人的电脑继续进行授课。( Q( e* O2 J  w) S$ S
    f、投影仪坏了
5 M+ z* F+ a: H  }: y0 W& }5 e' S$ ^    若你对内容非常熟悉,这对你影响不大。只是需要你多写一些白板了。
7 P& ]) A  H& s0 d3 y# R% j" d    g、停电了8 H0 W% s( w/ E2 ]1 c, B) _
    首先,若需要,就及时、安全地疏散学员,等学员走后,讲师才离开。这是责任!/ Z9 g* d4 Z. }' b  ?$ B
    其次,若停电时间短,让学员找个合适的地方休息一下即可;若停电时间未知或超过15分钟,我建议你找一块合适的地方,带大家做几个与课程有关的活动。
) q' D" c+ D9 q. m3 c" G  q0 K' ]" [    h、学员过于活跃
8 {& i- @% j  a& J% B    遇到过于活跃的学员,为了课程顺利按计划时间进行,我建议课前多强调一下课堂要求。每一个活动、案例、讨论等集体活动进行之前,多强调活动规则。但记住:切勿打击学员积极性!6 s" }0 K4 g8 c( s( K' W8 `
    i、过于沉闷
+ q+ o0 L- Z0 s( I1 Z    遇到过于沉闷的学员是初入行者比较头痛的事情。怎么调动,气氛都起不来。这时你可以试试找一些这批学员感兴趣的话题(课前多问问自己:学员为什么来听我的课?),或者课前多设计一些与主题有关的集体活动。有备无犯!
: R7 ?9 U% t3 v9 P" e* E6 ]    总之,怯场是正常的,不怯场也是正常的!我们要积极应对,不要想法回避!
+ p2 h' U8 v; [) G6 N( B
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发表于 2011-10-13 00:42:21 |只看该作者
学习,收藏啦!
7 W2 t( U( _- g* N0 G# s& A感谢分享,很棒
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发表于 2011-10-13 08:08:50 |只看该作者
非常实用,谢谢
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发表于 2011-10-13 08:21:52 |只看该作者
好啊,自己要多多练习。
这是什么新东西啊
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发表于 2011-10-15 11:32:47 |只看该作者
非常受用
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发表于 2011-10-15 15:14:06 |只看该作者
写的比较好!!!
2 C. U  G/ Z+ _* o1 U, J. V- e% d楼主如果对培训比较擅长的话,可以分享一些您的个人经验哈!
路是自己选的,选定了就要一直走下去,没有后悔一说!!
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