查看: 6240|回复: 18

[分享] 离职面谈到底怎么谈

3 主题	6 听众	73 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

该用户从未签到

注册时间: 2012-11-27
最后登录: 2013-1-5
积分: 73
精华: 0
主题: 3
帖子: 3

电梯直达

楼主

发表于 2012-11-28 10:17:40 |只看该作者 |倒序浏览

　　一、遵循面谈程序
　　离职面谈的程序大致为准备(离职者情况、面谈话题、时间地点安排等)、面谈过程安排(开场、态度、面谈目的的提出)，其中面谈记录在征求对方同意的情况下一定要做好，整理记录、总结规律、提出合理化建议等。
　　二、选择面谈时机
　　对离职面试来说，也遵循在正确的时间做正确的事情才有可能马到成功的原则。HR只有把握好面谈时机才能达到自己预想的效果。得到员工离职信息时或员工去意已决并办理完离职手续之后两个时间点是与员工面谈的最好时机。
　　三、面谈环境轻松
　　双方在进行面谈前，需要定好面谈的时间和地点，营造轻松的气氛，这样才能保证成功。面谈时间的长短可以根据交谈的深入情况灵活掌握，无特别明确的规定。面谈地点尽量具有隐蔽性，不要被别人打扰和轻易地知晓，这样才能保证爱相对放松和愉快的环境中完成这项重要的交接任务。
　　四、充分地倾听
　　倾听也需要充分运用技巧、积极地去完成，HR在交谈中应注意面谈技巧，不要只是按照事先列出的问题逐一发问，更主要的是要积极地倾听。HR应该在事先把握离职真实原因的基础上，充分了解面谈对象的性格特征，从细节之处捕捉面谈对象当时的心理状态，并预期其将产生的反应，以此选择合适的面谈切入方式，并有效避免面谈过程中出现冷场、情绪激化、失控并导致面谈不能继续和面谈失败的情形发生。
　　五、选择交流话题
　　离职面谈不同于一般的谈天，这是一种目的性极强的面谈事宜。双方只有选择合适的交流主题，充分体现人文关怀，才能充分地了解员工辞职的真正原因和想法，究竟是为了个人发展、学习及家庭原因，还是对企业的管理模式、管理层的工作风格、团队的氛围、绩效的评价状况、当前职位工作内容等不满。但无论如何面谈要以企业尊重其个人人格和离职决定为基调，通过离职面谈抚慰、挽留价值员工，提醒跳槽员工违约责任、保密责任、知识产权等。
　　六、离职面谈后续工作
　　并不是面谈结束后事情就真正做完了，离职面谈后续工作也是HR工作的重中之重。根据离职面谈反馈分析的结果采取相应行动才是至关重要的，因为将面谈反馈转化为改进企业管理工作的行动才是离职面谈的终极目的，同时也是验证和维护此项工作流程重要性及实施效果的重要因素。其中，主要的步骤包括：检验离职面谈信息真伪、提炼信息输出报表、采取相应改进措施等。
　　员工离职意味着他一个职业生涯的结束和一个新的职业生涯的即将开始。通过离职面谈，企业如果能够出面对其既往生涯进行全面客观的总结、评价，对其新的职业生涯进行必要合理建议，那么对离职员工来说将是莫大的安慰，也是企业对员工个人发展负责任的表现。