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[案例讨论] 酒店英语培训如何下手？

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解元

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[LV.5]常住居民I

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电梯直达

楼主

发表于 2011-4-7 17:08:19 |只看该作者 |倒序浏览

本人应聘到一家五星级的酒店做培训专员，我在之前公司做的是工厂的人事专员，对人力资源部的培训要求不多。现在到这家酒店后做专门的培训专员，之前我的那些培训知识等等就完全不够用了，现在酒店的公共培训就全部由我负责，上次举行过一次新员工入职培训，我努力的调动气氛，但是呢，她们就努力不予以配合，最后评语还说我应该加强互动，我当时的感觉：泄气、委屈……我无语啊~~~。我们的领导呢，又很严肃很严肃，看上去就叫人害怕，整天板着个脸，刚来就对我说以前酒店没有专门的人，现在你来了，如果没有什么效果，就不好了，我忐忑啊！！！应要求，下个星期举行酒店基本英语培训，我毫无头绪，酒店英语应从哪个方面入手呢？哪位高手可以提供点资料呢？怎么调动课堂气氛呢?有没有好的活动和游戏可以分享的呢？求助啊！！！

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青春向北漂

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秀才

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沙发

发表于 2011-4-7 17:16:27 |只看该作者

建议先考虑考虑如下问题：
第一，为什么要培训；
第二，培训谁；
第三，培训什么；
第四，怎么培训；
第五，培训以后怎么办。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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favy

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贡士

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板凳

发表于 2011-4-7 17:52:05 |只看该作者

培训其实很难做的，特别是以前没有，现在新增，受训员工有种抵抗心理是必然的。
而老板希望通过培训起到立杆见影的作用。
两方面的压力，难啊
不过，事在人为，如果能取得老大的支持与经验的传授，还是非常有发展的...

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苹果和香蕉

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书生

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地板

发表于 2011-12-30 10:42:45 |只看该作者

刚开始肯定会遇到一些阻力，不管是内部的还是外部的，逐渐克服适应就好了。

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愤怒的小火车

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进士出身

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5楼

发表于 2011-12-30 10:54:05 |只看该作者

英语培训？我觉得楼主应该看看新东方上课的视频（土豆，优酷等等到处都有），完全商业化的英语培训，课讲的好，当然，跑题和活跃气氛更好（每节课都是学生打分，学生不认可讲的再好也要下岗，和你的情况很像吧）。
我觉得带动气氛最好是一点带面，简单点说，就是上课的时候，让那些愿意学习，愿意参与的带动那些观望的，对于某些无论如何都不喜欢的人，你也强求不得。不可能所有的人都对你的培训不感兴趣，他们可能不喜欢你，但是不可能不喜欢自己的前途和学习的机会，所以，总会有愿意配合的人存在。让他们先做游戏，然后由他们拉更多的人投入其中，别人看得有意思了，自然就会加入。
至于如何发现这些愿意配合的人，就看你的手段和眼力了。

菜鸟观点，仅供搞笑

目标：每天学会做一件事情，每周掌握一种工具，每个月提高一种技能，每半年掌握一个模块，每年提升一个层次。

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