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绩效沟通案例

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发表于 2004-8-9 20:12:00 |只看该作者 |倒序浏览
业绩考核 案例一% J- @) W; ]3 p# h0 {. w$ |& e6 u3 K 经理: 6 _/ v$ N" {$ {! L: r5 `0 }0 U! j) g& }5 n) V: x 你是公司销售部经理。黄刚是你部门负责东北地区的销售员,三年前由一个小公司加入你们部门。前两年黄刚都未能完成销售任务,同时只是把精力用于发展客户关系,对客户的业务需求了解很肤浅,对产品的了解也很有限。根据这些表现,你给黄刚的业绩评定连续两年都是及格。 + a* ^; r7 W1 i# l! P 0 ^$ I( D$ H* w! y" _4 }3 Q. L今年,东北地区突然决定做项目A,你和技术部经理立即组织力量投标,经几轮奋战,最终拿到了合同。 作为销售工程师的黄刚,在项目期间工作很努力,以建立各种关系为重点,成为项目组的骨干。 由于项目A的成功, 黄刚的销售业绩达到了130%。$ d0 J" n, h& p L! Z* i& W) J h( x' P- E! u$ t 但同时,你注意到黄刚在与技术工程师合作时,关系处理得非常紧张。工程师们抱怨海黄刚不能准确提供用户需求,没有计划,也不与大家沟通,造成几次方案重新设计。大家都不愿与他合作。另外,黄刚没有在事先预报项目A,目前订货、交货期都有问题。 3 f _( V% P8 H% W) {9 R; \# B" G- ~6 e/ ]: E$ m' D; T" t 综合以上考虑,你计划给黄刚良好的业绩考核成绩。今天你约了黄刚做本年度的业绩考核。 4 r7 H! d1 \& G: |, a& V: n0 w" ~( j$ D' L 问题: 1)你要讨论的关键点是什么?7 T/ m/ Z% Y. C 2)你希望达到的目的是什么? f9 {2 H/ X( W6 ?, _ 3 Z% G f1 k2 c5 \4 c+ y" b+ H" O4 C- O - l- p( A' Z7 J! [* P: Z B; v$ S7 c4 C F. \6 B) ~, R5 ^ 业绩考核 案例一* C& Y# u" I2 F- B( [2 S ! g9 w, \# s7 Q/ w+ U/ n Z7 \员工: ; U8 s" C3 J. W+ U4 \& h5 h; ^1 n9 p; _ 你是公司销售部销售工程师,负责东北地区的业务,今年是在公司工作的第三年,前两年,由于东北经济不好,加之自己手生,都没有完成任务,业绩考核只得了及格。然而能得及格已不错了,要是在以前的公司,可能就给炒鱿鱼了。功夫不负苦心人,今年出来的项目A,终于签约,你的销售业绩是130%。做项目的几个月中日日夜夜的辛苦终于有了回报。有这样的成绩,你认为今年的业绩考核非得优秀不可。 . B) f6 ^+ A0 Y' w6 l7 H- }% p$ O* n' w: x& m( ^. [+ Z 今天,你的经理约你做全年的业绩考核,你期待着好消息。1 J& _. A; C {/ U4 |. m0 B, |! \

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沙发
发表于 2004-8-10 14:10:00 |只看该作者

绩效面谈三点

一、肯定成绩,毕竟业绩是主要的,而且黄刚工作激情很高;二、指出工作中的失误 ,如未事先预报项目,导致订货、交货期都有问题;三、指出团队精神的重要性,也指出其在团队合作方面急需要加强与改善的地方。 . f0 m7 V1 a. }9 ~% M' ]* p3 K5 D6 R" z 9 l, p2 e+ ?: f. E2 Z+ k: l期望达到的目的是:肯定成绩,鼓励继续取得更好更大的成绩,同时,也能意识到自己工作方式、方法,团队合作等方面的不足并加以改进。
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发表于 2009-6-29 13:01:00 |只看该作者

回复:绩效沟通案例

恩。是这个意思
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发表于 2009-6-29 16:44:00 |只看该作者

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