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面试被问到怎样处理员工之间的矛盾，怎么回答？

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贡士

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电梯直达

楼主

发表于 2012-2-3 22:04:09 |只看该作者 |倒序浏览

面试被问到怎样处理员工之间的矛盾，怎么回答？

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icewindearl

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贡士

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沙发

发表于 2012-2-3 22:23:04 |只看该作者

个人感觉，要先找到矛盾原因，然后根据原因情况，采用适当的方法来解决吧，好像矛盾原因很多，例如同时喜欢一个女孩，或者抢单，内部纠纷。。。。等着看高手回答吧

风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还；探虎穴兮入蛟宫，仰天呼气兮成白虹。

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fsroman

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板凳

发表于 2012-2-3 22:31:27 |只看该作者

双向沟通第一步；
找到原因第二步；
换位思考第三步；
沟通协调第四步；
合理公示第五步。

点评

xuning182008 赞同你的解决思路发表于 2012-2-4 09:49 回复

poon610 高啊发表于 2012-2-13 10:33 回复

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tianqiufen

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地板

发表于 2012-2-3 22:55:11 |只看该作者

你应聘什么岗位，不同岗位有不同的解决方法，视情况而定，不要太过笼统

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liwang1

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发表于 2012-2-3 23:26:49 |只看该作者 |楼主

fsroman 发表于 2012-2-3 22:31
双向沟通第一步；
找到原因第二步；
换位思考第三步；

谢谢啊，面试的时候不能这么简单说吧，我把你的说法改一下，你看如何。首先跟争执的双方分别做一下沟通，找出矛盾的原因所在，然后让他们双方换位思考一下，最后把双方召集到一块一起沟通协调一下，解决这个矛盾。你看表达的是你的意思吗？合理公示是表达什么呢？

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hellhi

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6楼

发表于 2012-2-4 00:04:29 |只看该作者

其实面试的时候不大会问这样的问题吧。。。。。

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shuangkaihr

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7楼

发表于 2012-2-4 10:12:15 |只看该作者

这个面试官的问题太泛了，如果真正要考验一个人处理矛盾的能力的话采用情景模拟或者是设置问题的提问方法更好。

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huodongjun

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8楼

发表于 2012-2-4 16:16:47 |只看该作者

同意liwang1的观点

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xigualucky

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发表于 2012-2-6 10:13:54 |只看该作者

这时候应该会问面试官事什么样的矛盾啊，如果他能举例子，那就缩小一个范围，就这个问题提出分析。
如果面试官举不出例子，就举自己在工作中碰到的情况吧。
坦白说，这个问题如果没有真的处理过矛盾的人，就要发挥想象力了。
其实面试有的时候只是看你的解题思路吧，有的问题没有对与错，只有相对的好还是不好。

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poon610 太对了发表于 2012-2-13 10:34 回复

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fsroman

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发表于 2012-2-8 10:34:15 |只看该作者

liwang1 发表于 2012-2-3 23:26
谢谢啊，面试的时候不能这么简单说吧，我把你的说法改一下，你看如何。首先跟争执的双方分别做一下沟通， ...

公司出现任何好的或不好事情的时候，都会有所影响，这里的合理公示就是如何使用一些方法去消除这些影响！

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