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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 员工关系与劳动法 > 关于员工离职面谈问题的内容
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[讨论] 关于员工离职面谈问题的内容

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海水无盐    

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发表于 2011-8-12 09:48:26 |只看该作者 |倒序浏览
我认为离职面谈是做好企业人力资源管理的重要的一项工作，是改进日前人力资源管理不足方面的重要信息提取方式，现就人力资源在对员工离职面谈工作主要内容设想如下，供大家一起交流。: x- ^0 w9 x' H& U2 [
1、问离职原因。
1 G! M# x5 C# G8 X" R+ ]2、本岗位工作在开展的过程中遇到的难度和需要改善的地方。
1 i& ?- J+ G) g' G* D/ m3、对岗位工作激励政策的满意度及合理化建议。' g) I& }, R) H6 n1 w
4、上司管理工作的认可程度及需要改进的地方。
# ^$ {! i  u+ c5、对部门内部团队氛围和工作协作的看法。* U0 h- A# ]0 T* n  R" I: M
6、对企业文化和企业团队建设的看法。
( L( @7 Z. d  \; J( d7 W# f
8 a6 R3 t" {' I4 a( w1 Q, i+ T# ~- e# c: g3 ^
以上有什么需要补充的，请大家共同补充分享一下。
9 Y2 ^+ V! i4 j- x. ~8 t% l9 K/ r- C( \4 r! M) n5 ]4 |7 w
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zzdlhr + 6 离职面谈很重要
红尘HR笑 + 10 很好的话题，偶来过了
markkk2010 + 6 好话题，版主辛苦！

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markkk2010 中人网电话实名   

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沙发
发表于 2011-8-12 09:57:53 |只看该作者
       除了问这些话之外还有一大部分问一下，将来要去的企业有什么吸引人的地方，作为借鉴。
, L. ~4 l: ?6 o/ C       我这里有一个离职面试清单，供大家参考：
7 u# |0 a, C3 j  C公司制度        你对公司总的感觉如何？2 z6 Y* d; ^( }& |9 w- X) U; m
                        你得到了足够的培训吗？
' f7 P* C, [- s: C4 M4 g                        你得到有关你的工作表现的反馈了吗？
2 f5 {- a6 d$ V; V                        有关你的工作表现的评价是否公正、细致？
0 v6 N% D( `$ R                       你对报酬感觉如何？' }% S6 Z* ?3 v7 K, g" U2 b
                       你认为我们的福利计划如何？还需作什么改进？7 l8 [8 j5 f2 ?0 [4 R
工作本身        你对辞去的工作感觉如何？0 g- F; M/ R( }7 A9 i2 Z3 M- E
                        你的工作是否有足够的机会使你的专业有长进？( A* S- p' `3 D8 |1 u
工作环境        你认为工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？7 N* ^8 y+ V9 u7 S* m' a8 m' G0 n: }
主管                你对你的主管感觉如何？在管理技巧上如何？: ~( h: j3 b7 m/ j5 h
                       你向你的主管反映了你的问题和不满了吗？
- J; s" @2 l% }5 e) G                       他是否令你满意地解决了这些问题？
& d% C4 L( i3 H7 ?9 o同事               在工作中你与同事合作得怎么样？
+ w% |& [9 I; J" Q0 p新公司           是你将要去工作的公司吸纳你的，还是你找上他们的？
) ~" X9 n, P2 Y" V                       你的新职位能够提供本公司现在不能提供的什么东西？9 a) I/ U2 g) ~5 y# V( S
离职原因
9 t8 v+ v3 _) u" D$ K+ A9 O' p求证               当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是什么导致你改变主意的呢？( z' A0 W: w: _. U2 C9 @& N' n
                       是什么使你想到辞职？
, N8 {& P) K& X5 g. W9 r. L/ j" o建议               我们可以做些什么？你仍然会留在我们公司？2 B# M! g; |+ r8 X+ H( Z
本帖最后由 markkk2010 于 2011-8-12 10:01 编辑
8 k) V5 e2 P9 s8 |& d' I- t* x/ w6 D& I  a' F$ t+ j8 D7 g

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janetwell  很受用  发表于 2011-8-15 15:58  回复
fldr  学习了~~  发表于 2011-10-25 16:57  回复
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zzdlhr + 6 不错，收藏了
红尘HR笑 + 10 哈哈，果然是全面啊
qangel + 10 不错
海水无盐 + 10 很好

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zjwhr 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-8-12 10:07:43 |只看该作者
1、员工离职建议分两大类，一线员工和行政员工（此处行政是泛指），因为涉及的面不一样，谈的内容也大不相同。& I- d$ d" ?0 S# g  P6 C
2、对两类进行框架设计，因为完全听离职讲，也许会讲不到点或者应付的讲，所以设计你所考虑的内容可以在面谈时提醒自己还需要问的问题。
/ ~8 d! |" Z" r* r( o: J9 a9 e& O/ B3、框架设计个人建议：- N. W7 L9 Y# `0 U
（1）针对一线员工的要素：生活要素（吃穿住用行、业余活动）、含福利的薪酬要素、班组管理要素、班组长及车间主任为人要素、工作是否顺手要素、解决困难的速度、自身发展要素等
- A: V! A" B* O% z. w4 R% T（2）针对行政员工的要素：待遇要素、团队协作、工作氛围、绩效合理性、生活要素、职业生涯等6 e5 W0 m; r! [% H0 k# e
（3）增加“投诉”一栏，一般员工离职时会无所顾忌，有利于HR对被投诉人的信息掌握。/ Z; W' s1 l2 \1 m  o; U
然后针对每个要素可以尝试问离职员工有什么好的意见或建议等。
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海水无盐 + 18 透析

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常诚    

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发表于 2011-8-12 10:10:25 |只看该作者
回复 1楼 海水无盐 的帖子& X) l' ?- q  Z0 |
, o. W, N% M  ^& f
补充：
5 {8 h' V# ?, ]$ x* s0 Q7 l6 Q3 l1、员工的永久性联系方式和联系地址、邮箱，以便以后保持联系；
* Y! k& ]+ c& \) Q2、从法律角度考虑，就以下内容达成一致：  H/ u$ ?6 b( n. H3 y
A、商业秘密；9 |# ?0 D9 u! ~+ \! i: D
B、补偿金和赔偿金；
8 a+ \" }6 _' H! jC、离职交接工作中各项事务的处理方式；" I( W7 {% w  z% c4 \5 F1 |$ |
D、工资社保奖金等怎么处理；) q. |0 b  r# R  ]5 M  e6 K) {
E、人事档案转移。+ E. `+ q% w" X# ~5 z, |- N+ E
   

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芋儿  这些很重要  发表于 2011-8-12 12:46  回复
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海水无盐 + 10 多谢

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小小香儿 中人网电话实名  HR9万友 

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5楼
发表于 2011-8-12 10:12:46 |只看该作者
1.告之公司的辞退决定和辞退理由。
. B, g; D) _( g2.告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。
8 @$ H) }) r) d2 T" s, E3.听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。
1 ~0 ~5 f5 R/ \* I9 P7 V4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。* ]7 @0 t. H: O. s$ |0 C' h0 U7 G' G
5.遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。
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我信奉一句话：宁可千日无机会，不可一日无准备
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yuhuazrr    

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发表于 2011-8-12 10:47:28 |只看该作者
对于人数众多的制造型企业来讲，离职访谈可能涉及到的方面没这么全面，一般会从以下几方面入手：工厂方面、行政方面（吃穿住行）、以及有无良好的建议。
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糖糖2003    

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7楼
发表于 2011-8-12 10:56:06 |只看该作者
个人认为离职面谈分主动离职和被动离职2种# \. `: K- X. x9 o# ^, y. C

0 I+ ~/ g, E( |, u一、员工主动离职面谈的内容　
. L0 H7 p$ M0 C0 m; x　　1. 请员工谈谈个人做出离职的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2. 了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3. 对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其意见；4. 就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。　　　/ j0 A' f0 _6 p- y* Q) J. u( V
4 v8 ]0 T! V  j- D2 o4 B# f6 G
二、员工被动离职面谈的内容　
( G+ C$ V" U; f9 ]　　1. 告之公司的辞退决定和辞退的理由。2. 告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3. 听取员工的解释，观察员工的情绪和心理变化，适当地给予引导。　　 本帖最后由 糖糖2003 于 2011-8-12 14:53 编辑
/ V2 e2 z3 x8 C7 }8 H2 C) E# n0 t: x: E5 e/ L; b
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aq986    

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8楼
发表于 2011-8-12 11:24:50 |只看该作者
今年也开始做员工离职面谈，谢谢分享的内容，感觉很受用。。

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markkk2010  多多学习，多多贡献！  发表于 2011-8-12 12:34  回复
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lin187    

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发表于 2011-8-12 11:29:17 |只看该作者
回复 4楼 常诚 的帖子, C& q$ t/ t! s+ f
离职如果无法挽回，离职前谈话体现了hr的公司形象代言，所以要以娘家人的心态和对方谈话，让对方可以随时回娘家看看的留恋。所以常总说的第一条我觉得很重要。其他的针对公司的意见啊，想法之类的东西我觉得很难有人能够真正表达，比较形式。
: u. S# `$ L! U- k9 V' T7 w0 Q/ u  X- d; l
   
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中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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芋儿 中人网电话实名   

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发表于 2011-8-12 12:52:24 |只看该作者
大家讲得都已经很全面的，讲一点点个人的感受，除了极特殊情况的离职面谈必须控制好整体时间进度，以半小时为上限。面谈前最好针对不同人、不同离职原因、不同职务列好相应提纲。
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