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论坛
[quote]以下是引用zengxiliu在2005-4-18 9:10:32的发言
6 ~+ } H% a( R+ L! T0 S5 ?9 Q8 \' y9 e+ p绩效管理是什么?
1 I+ Y7 {$ d( v; X- A6 x1 w4 [ 3 W2 E% r6 X2 b ^. Y3 Y* F
绩效管理是一个持续的交流过程,该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成,并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定: - R+ l& y: N! g& t, g! |/ l3 R
" h4 I/ u" l& { ^' h期望员工完成的实质性的工作职责;
) Q1 b; \ e. y. ^
( [9 y o9 H# b& |, s) b3 c1 b员工的工作对公司目标实现的影响; ( Y3 `! U& i1 r0 k( P1 z# K' \
: ?$ B& _* Z! N b1 I7 f以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思;
5 v) a9 p& U, @0 \! M " {3 P4 z: E2 d& O/ C; }9 r
员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效; " O* x) o3 }) @) I6 j! I4 |; L" U P8 P
5 B. A- w2 k! ?" `' a工作绩效如何衡量; + J: J! w2 d: }+ Z! b7 O' x
: P5 N; @2 B4 n; g指明影响绩效的障碍并排除之。 $ g/ U* Z6 } M/ h1 \" n
9 s1 _ s8 w( b" u' u
该书指出,绩效管理可以达到以下目标:
1 p, K' e4 q s; N # P9 H# j* Z% K |) T1 N0 K
使你不必介入到所有正在进行的各种事务中(过细管理); / J# p j+ Q! m0 o& X8 [, G1 V
4 Y/ l7 P9 X( H) _" l通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省你的时间; 7 d/ F f0 d Q4 L6 N# {* [; B
5 s( n/ m5 g3 y7 w. M
减少员工之间因职责不明而产生的误解; 6 l3 D" o5 c z/ J# n4 H
6 K4 T9 C7 y0 N: z. ~: e减少出现当你需要信息时没有信息的局面;
( G* H M. ]0 {4 m
7 Q' f, T" |" V通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错(包括重复犯错误的问题)。
# P0 [- c! [' ~7 C" n8 W5 H 4 r. A- g" J9 }& e$ S+ {% [# W* N, x
概括起来,绩效管理是一种让你的员工完成他们工作的提前投资。通过绩效管理,员工们将知道你希望他们做什么,可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,何时你必须介入。这将允许你去完成只有你才能完成的工作,从而节省你的时间。 % `; |! A6 l0 I$ j' _5 v/ Q
2 u( M# \1 p$ C- @& Y: ~8 J绩效管理可以解决这些问题:它要求定期举行提高工作质量的座谈会,从而使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。有了定期的交流,到年底时他们就不会再吃惊。由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做,因此它能够让员工了解到自己的权力大小——进行日常决策的能力。
z' P8 ?, {3 i Y
" A& O y- d" A2 O, x总之,员工将会因为对工作及工作职责有更好的理解而受益,如果他们知道自己的工作职责范围,他们将会在其中尽情地发挥。
& Q# R8 Q7 e4 K* M$ m- T ! D* x* V$ d1 N8 L/ D: x& _
小熊9 c+ @' }/ O5 M( O, h; S: _3 P3 {
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