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内部讲师培养心经，NEC的教练式培训体系

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dmnlikan

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解元

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电梯直达

楼主

发表于 2012-4-10 21:04:45 |只看该作者 |倒序浏览

现实中，越来越多的企业在努力建设学习型组织。学习型组织的一个基本特征是在组织的意志下全体员工以持续的热情投入持续地学习。当众多企业的HR在努力寻找适合自己员工的培训课程时，NEC通讯却正努力培养着自己的培训师。几年来人力资源部总结出了一整套教练式培训体系，用“赶鸭子上架”的方式培养了一大批内部培训师。　　用“输出”代替“输入”
　　“赶鸭子上架”是很多NEC通讯员工的切身体验。在副总裁、人力资源部总监曹来京看来，不断地激励员工让他们超越自我，是HR以及每个部门经理义不容辞的责任。
　　“以前当我给员工一个在他看来是不可能实现的挑战的时候，他们会知难而退。渐渐地，员工们了解我的做事风格和理解了这种教练式培训的价值所在时，很少再有知难而退的了。因为他们非常清楚，如果我不理他，不给他超越自我的机会，表面看来轻松了许多，实际我是对他丧失了信心，也许这并不是什么好消息。”曹来京向我们娓娓道来他的教练式培训理论，“我认为最好的培训就是让他更加热爱工作。”
　　一位大学毕业一年后加盟NEC人力资源部的员工，曹来京给她的一个任务就是做商务礼仪培训师。在此之前，她根本没上过商务礼仪的培训课程，更没有当过老师走上过讲台。为了当好这个商务礼仪培训师，她利用业余时间参加了商务礼仪的公开课，同时翻阅了大量的书籍、资料，不断地向公司内部同仁请教。
　　这位员工告诉曹来京，开始她是硬着头皮去准备商务礼仪的课程，后来逐渐喜欢上了商务礼仪，而且越来越感兴趣。“当时我给她的准备时间是一个月，后来都有些迫不及待了，太想把自己的知识分享给同事，得到这种快乐了。”曹来京说。
　　然而光自己饱有知识还不行。调查显示，在公众面前讲话是人类认为最害怕的事情，这个数据甚至超过了人们对死亡的恐惧程度。“如果仅仅安排员工自修商务礼仪，这个同事能做到，其他同事也能做到，将内训改为自修更为省时省力。然而，我不仅是要让员工学会商务礼仪这门课，还要培养她站在讲台上讲课的能力。否则她可能一辈子都不具备这种能力。”曹来京说。
　　“我常跟我的员工说，你们都有自学能力，平时不断地自我学习，然后把你们已经熟能生巧的东西告诉别人，让别人也来分享你的经验。现在NEC人力资源部的每一名同事都是培训师，都能走上讲台讲课，分享自己的工作经验。这种方法也不断地在NEC的其它部门推行。” 曹来京说。
　　布置员工写作文
　　曹来京会经常布置员工写作文，这种在中学语文课堂上才会留的作业到了NEC通讯是家常便饭。通信领域的发展日新月异，用写作文这种方式拓展思路，换个角度想问题，是NEC通讯企业培训的重要组成部分。
　　每个月，员工们都会收到NEC的企业杂志，这里的文章全部出自员工的原创，细读起来还很有味道。现在这本杂志已经形成了庞大的记者群，每个部门的秘书都是联络员。
　　“让员工写作文的时候，有时候会限定他们写什么，但大部分是不做限制的开放性话题，只要他写的文章能扩展别人的思路就行，定期让每个员工都去写，这是个很好的方法。”曹来京说，“我让刚加盟NEC的实习生写作文，一般都是命题的——假如明天就是你在NEC实习的最后一天，让他写篇告别的文章，描绘一下他来NEC的目的，想学到什么，事先描绘一下结果，让他带着自己的思考投入到今后的工作当中。”
　　我们不能保证聘用你一生，但将努力使你一生被聘用——这是曹来京的用人理念。在曹来京