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关于新员工入职培训的话题

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发表于 2004-7-7 13:44:00 |只看该作者 |倒序浏览
如何做好新员工的入职管理 招聘到一个新员工之后并不能说明他就能融入到这个新的集体,而能否融入组织则直接关系到他以后的工作绩效和离职的可能性。新员工入职后普遍面临如下问题:   ①陌生的面孔环绕着他;   ②对新的工作环境陌生;   ③对新工作是否有能力做好而感到不安;   ④对于新工作的意外事件感到胆怯;   ⑤不熟悉公司法令规章;   ⑥不知道所遇到的上司属哪一类型;   ⑦不知道周围的同事是否欢迎自己等。   由于首因效应的影响,新员工往往会在入职后的几个小时或几天内形成他们对组织的认识和评价,这个认识和评价将直接影响到他以后的工作和人际关系;同样,组织的老员工和主管也会在这段时间内形成对新员工的第一印象,并且这种印象很难改变,也将直接影响他们对新员工以后工作的评价。所以在这个时候新员工和主管人员及老员工都应给对方一个好的第一印象,在新员工自己努力融入这个新的组织的过程中,主管人员和老员工也应对他们进行主动地接纳。   人力资源部是新员工进入公司首先要接触的部门,并且人力资源部在新员工入职管理中责无旁贷,所以人力资源部在主动接纳新员工的工作中应该做好如下工作:   1.在公司显眼的位置打出横幅和张贴海报,欢迎新员工的加盟。   2.以热情的态度招待前来报到的新员工,并为他们准备文件袋。人力资源部应该为新员工准备一些文件、资料,以便在新员工签署合同后交给他们,新员工的文件袋可以包括以下文件和资料:入职培训时间安排、新员工起薪通知、总经理欢迎信、公司简介、员工手册、公司有关规章制度、员工职位描述、公司内部电话表、上下班时间及须知、公司办公区/厂区平面图、冤屈申诉程序及方法等。   3.带领他们参观公司,介绍新员工的办公地点、餐厅、会议室、卫生间等的位置。   新员工的主管人员和同事是员工工作中要经常接触的人物,所以也是新员工最为关注的对象。主管人员在去接待新员工时,要有诚挚友善的态度,要微笑着去欢迎他,使新员工感到你很高兴他加入你的部门工作,并告诉他你的确是欢迎他的。与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中。当新员工进入自己的部门时,部门的同事也应该去主动和他握手,并表示欢迎。当把新员工介绍给同事认识时,新员工对环境的陌生感会很快地消失,可使他更快地进入状态;并且在大家彼此都互不认识时,都会感到十分困窘和尴尬,相互介绍了之后彼此的尴尬也会很快消失,不但给彼此了一个很好的第一印象,而且对相互之间可以马上开始工作上的合作很有帮助。

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中人8周年纪念勋章

沙发
发表于 2004-7-7 13:45:00 |只看该作者 |楼主

新员工培训必不可少的相关内容

1.公司的地理位置和工作环境。 具体应包括: (1)公司在该城市的客观位置,公司的平面图以及公司在全市的地理位置。 (2)如公司已有结构模型和宣传图片,应由专人负责引导他们参观,并向他们作解说,使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。 (3)员工的工作环境,包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等,每位新员工工作的大环境和小环境,硬件和软件设备均需作详细的介绍。 2.企业的标志及由来。 企业的视觉识别系统(VIS)及由来,如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成,其标志“M”既是麦当劳的首写字母,又形似凯旋门,象征着吉利和成功,每个企业的VIS都是企业的骄傲,是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。 3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。 每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起,他们都是企业的英雄人物,如法国酒白兰地系列,就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事,就有甜美葡萄的传说,就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展,有英雄人物,有转折阶段,有传奇故事,有美丽的传说,把这些编成故事,讲给新员工听,使他们更热爱自己的企业,更有归属感。 4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。 美国有一个企业,它的大厅里有一个标志性的纪念品,用大玻璃罩着一条金色的香蕉,这香蕉是一个员工,因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议,这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子,但此时董事长身边并未有合适的奖品,董事长拿起桌子上一根香蕉,奖励了这位员工。从此以后,这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传,一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里,成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感,这是一个很好的方法。 5.企业的产品和服务。 产品的名称、性能、原材料和原材料的来源,产品生产的流程,产品的售后服务等,有些企业的“产品”就是服务,如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容,服务的性质,服务的对象,服务质量的检验,服务错误的纠正等。 6.企业的品牌地位和市场占有率。 企业努力创造属于自己企业的品牌,创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌,品牌在社会的认可度,品牌定位在哪个层次,本企业有哪些竞争对手,彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。 7.企业的组织结构及主要领导。 应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式,有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及,员工的合理化建议应有专设的信箱,员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。 8.企业文化和企业的经营理念。 每个企业的经营理念都是彼此不相同的,新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工,让员工主动与企业协调工作。 企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心,新员工进入企业,首先会感受到企业文化的氛围,其次要认可企业的价值观,要融入这一团队中。 9.企业的战略和企业的发展前景。 企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题,因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间,也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情,才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。 10.科学规范的岗位说明书。 每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。 11.企业的规章制度和相关的法律文件。 有效的劳动合同的签定,规章制度的运作程序等。 12.团队的协作和团队的建设。
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BYH    

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发表于 2004-7-7 23:01:00 |只看该作者

将心比心

每个人都第一天上班的经历,所以面对如今的新人,我们应当将心比心地去对待他们,宽容一点、耐心一点。对公司、对新人都是一个很好的开始。
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gmsj    

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发表于 2004-7-9 13:17:00 |只看该作者

新人培训是必要的

人力资源,培训工作者要真正负得起责任,做好自己的引路人!
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发表于 2004-7-9 13:45:00 |只看该作者 |楼主

我欣赏的企业培训

尽管我没有参加过阿里的培训,但是我很欣赏ALIBABA为期一个月的新员工培训! 阿里主要做贸易撮合,所以在的培训中不可缺少的一节是商业交易模拟!互动式的企业文化讲解!另外,新员工还有机会和企业的高层对话!……员工培训,贯穿了整个公司的各个部门!
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发表于 2004-7-9 16:31:00 |只看该作者

想法

对于粉色连续发的这两篇文章我都很欣赏,对于人力资源部门以及新员工培训情况做了个高度的概括。对于前一篇我感触很深,因为我也是一名刚刚进入公司的新员工。对于后一篇我有写不同的想法,仅供参考。 粉色所讲的新员工培训内容很丰富,但是并不是我们典型的中国企业所能做得到和做得好的。比如其中的历史阶段和英雄人物、企业文化和企业战略,科学规范的岗位说明书,真正能把这些做好的中国企业实在不多。 阿里巴巴毫无疑问是一个非常优秀的企业,它的培训无疑也是非常的优秀。但是这样的培训未必适合中国企业。中国企业的老板习惯于经验思维,不大注重系统逻辑的调查研究;喜欢通过决策出效益,而不重视战略的制定和执行;在管理上非常依赖人际关系,甚至是利用下属之间的勾心斗角来提升他们的个人能力,而不是运用科学的制度化的管理手段来实现经营业绩的提升。所有这些不可回避的现实告诉我们——中国的管理有中国的特色,在这个基础上的管理才是适合的。 在回到培训的话题上,若是单纯进行如粉色所言的培训,我认为效果肯定是有限的。培训的目的在于增强员工对于公司的认同,提高员工的理论水平和实际操作能力。从这个起点出发,根据公司自身的特色,可以有一些特色性的培训。比如实际的带领员工到实际的工作场所进行工作。让他们自己挑选自己相对熟悉和喜欢的门类,之后开始进行有计划的帮助其他老员工做力所能及的事情,老员工对新员工进行必要的沟通,其中不仅应包括知识和技能,还可以包括公司的文化和制度,甚至是公司目前存在的问题。通过新老员工的沟通来达到培训的目的相对于正规的培训而言是轻松的,——无论对于公司和新员工来讲都是如此。当然,如此培训需要进行详细的计划和安排,包括老员工的选择,新老员工的搭配方式等等。例行的培训虽然仍然是培训的一部分,但是已经不是培训的重点。 新员工做为公司的新鲜血液,应该开发他们的活力和创意,所以也可以将这一点做为培训的一部分来进行操作。比如提供与高层管理者零距离的沟通的机会,再比如让他们畅所欲言的提出他们的经营管理构想,并进行讨论,甚至是辩论,一样可以加深新员工对于公司的认同。如此等等。 总之,培训应该尽量符合公司的实际,开发公司自身的优势,并且与时代的发展紧密相连,既不能过快,也不能太慢。过快公司的各项政策制度跟不上去,培训成了一纸空谈,过慢造成了员工的不满和失落情绪,也不利于公司的发展。希望我们的人力资源工作者能够根据我们的实际情况,探索出一条适合中国企业的培训之路。
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发表于 2004-7-12 20:56:00 |只看该作者 |楼主

回复:无剑无泪

我很高兴无剑能够喜欢并参与本主题的讨论中!对于无剑的想法,我想赞同,“培训应该尽量符合公司的实际,开发公司自身的优势,并且与时代的发展紧密相连”!只是想简单的说说自己的看法!呵呵~~~ [比如其中的历史阶段和英雄人物、企业文化和企业战略,科学规范的岗位说明书,真正能把这些做好的中国企业实在不多。]——是呀,中国有几家500强企业,又有多少家百年老店,这的确不能成为一个普遍培训的内容,不是企业做不好,而是真正有自己历史的企业太少了! [在管理上非常依赖人际关系,甚至是利用下属之间的勾心斗角来提升他们的个人能力]——我觉得管理者都具备很好的科学的管理意识,只是大环境的存在使得他们实施起(这种管理)有点困难,我们总是要给他们一些时间来完成这个过程的吧! [ 比如实际的带领员工到实际的工作场所进行工作。让他们自己挑选自己相对熟悉和喜欢的门类,……]——我也很赞赏这种特色的培训,而且阿里做到了,在对淘宝员工的试用期中,有三个月的专业培训,实际就是一种短期的岗位轮换制,就是在这种实际的接触中,让员工找到自己的定位!
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发表于 2004-7-18 07:25:00 |只看该作者

赞同

新员工的培训是非常重要的一步。不仅关系到他(她)能否融入到公司的团队,而且也关系到他(她)能否胜任这个岗位。所以公司在新员工入司后的培训是非常重要的。我比较赞同粉羽的观点。
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发表于 2004-7-22 10:07:00 |只看该作者

谢谢

谢谢粉色的对我的回复。 另外有一个想法——咱们应该创建一个QQ群。仅有QQ号码还是远远不够的,聊天QQ更多的是表面层次上的,很少深层次的思想问题,而且大家都专注于自己的事业,也没有太多时间来泡QQ吧,呵呵。 论坛的交流虽然有一定的深度,但是互动参与的深度和广度仍然不够,大家的积极性还没有得到更大程度的发挥,咱们就是搞HR的,总不能就这么瞪眼看着吧,呵呵。 QQ群的特点是人多,而且同时参与,大家有各自的兴趣点,通过QQ平台可以实现即时传递,当大家有了一定的了解和认可之后,就可以用QQ和Email继续沟通了。
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发表于 2004-7-22 13:42:00 |只看该作者 |楼主

西北区有QQ群组的

不好意思,是我的失误,没有通知到大家,碧潭已经申请了一个西北区的QQ群组,我忘记告诉大家了! 我们西北区的QQ群: 1705543
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