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打好会议中的“圆场”

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快乐东方

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[LV.9]以坛为家II

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电梯直达

楼主

发表于 2005-1-24 20:35:00 |只看该作者 |倒序浏览

开会时，常常遇到老板不满意某位同事的报告或观点，或会议进行一半时，同事因意见不同而造成尴尬的气氛。身为与会者的你，该怎么打圆场，好打破僵局，继续进行会议呢？

　　异中求同化解尴尬若是公司内部会议进行一半时，上司因不同意某位同事的想法而加以斥责时，其他同事可以试着先以“异中求同”的方式来化解僵局。由于与会者都是针对某一特定议题，透过会议来彼此讨论观点，其中必有部分相似之处，而非只有“零”或“一百”两个极端的战争。因此，其他人可以先分析主管的想法，再罗列另一位同事的观点，例如“主管，你的想法有a、b、c，而他的意见是a、c、d，其实你们都认为a与c是可行的”，找出中间交集之处后，特别针对相似之处加以讨论来缓和尴尬的气氛。

　　暂停会议彼此冷静如果因意见不同双方都处于情绪激动状态时，会议主持人此时可宣布休会5至10分钟，先让双方冷静一下，气氛稍稍缓和之后再持续会议讨论。此外，会议主持人也可以先跳开这个争议的话题，选择有趣的议题或争议性较低的议题来讨论。同时，个性较为活泼、广为大家接受的同事可以说些题外话来化解突然冷却的气氛、打破僵局。当气氛缓和后，再继续进行议程。

　　对外会议事前推演除了公司的内部会议时有尴尬情景发生，对外的会议，尤其是对客户报告或讨论的会议，也常会发生因意见相左而争执不下的情形。异中求同同样是一个最有效化解尴尬的方式。先综合列出客户的想法，再聚焦点出双方意见相近之处，特别集中讨论，同时提出适宜的解决方案。

　　但所有打圆场的方式都不如事前做好准备工作、避免僵局的方式来得有效。在与客户开会前，公司内部先预演，设定好讨论议题的顺序，针对可能会受到客户质疑或较为敏感的议题，先做好沙盘推演，甚至先假设客户可能提出的各式问题，准备最为合宜的答复，并且及时提出解决之道。

来源：易才网