启示：摩托罗拉的招聘策略

摩托罗拉的用人之道：在最恰当的时间将最好的人放到最恰当的位置上。

Motorola的人力资源理念：1996年2月15日，摩托罗拉（北京）人力资源部的战略会议上提出的人力资源目标是： “提供专业和艺术的人力资源服务，利用业务需要和员工需求，参与到创造当前和未来的事业机会中去，将文化整合到工作环境和社区中去，获得超卓的结果。”

在中国发展的十多年里，本土化一直是摩托罗拉贯彻始终的政策，摩托罗拉的一个口号叫做“做一个地地道道的中国公司”，摩托罗拉实际上已经不是一个纯粹的外企，而更像是一个中国化的企业。摩托罗拉中国公司有84%的员工是中国人，摩托罗拉对中国的市场和文化也有着深刻理解。中国文化和西方的管理理念很好的融合在企业之中，企业与中国市场接触和对话、与中国客户交流的方式都是中国式的，这使摩托罗拉能够很好的和中国政府和企业进行沟通。

在人才的本土化方面，摩托罗拉更是投入了相当的精力。1993，摩托罗拉大学中国区成立，致力于为公司培养本土化的人才，摩托罗拉要求员工每年至少参加40个小时与工作有关的培训和学习。为了尽量使用本地的人才，摩托罗拉有一个中国强化管理培训计划。这是在1995年为了配合管理人才本土化推进的一个项目，公司选拔非常优秀的本土人员参加1年到1年半的管理培训，其中包括课堂培训、内容有管理、财务、人力资源、市场营销等，类似于小型的MBA培训。另外还送本地的员工去国外的摩托罗拉公司工作一段时间，有相当多的本土人员在经过这一计划进入到公司的管理层。

摩托罗拉对员工的素质要求：既要发展自己，又要发展别人——摩托罗拉公司看重个人素质。摩托罗拉（中国）公司对应聘员工的素质有着较高的要求，因为摩托罗拉的宗旨是顾客完全满意，通过员工的卓越工作，赢得顾客的高度信任。这就要求员工本身具有高度的责任心、诚信的高尚品质。摩托罗拉本身所从事的是高新技术产业，产品和技术的更新换代速度非常快，所以这些人必须是勤恳好学、勇于开拓创新的人。摩托罗拉在招聘时非常注重个人素质，看这个人有没有发展意识，既要发展自己，又要发展别人、因为员工在发展到某一阶段时，他就有发展别人的义务。摩托罗拉在招聘时从每个人的工作经验来看其在这一方面的素质。应届毕业生则看其综合素质，了解其团队精神及敬业、创新精神，以及是否能适应变化和正确看待这一变化。

一个公司的选人和用人标准与企业文化密切相关，摩托罗拉尤其注重员工的诚信、勤奋、创新精神和团队精神。；摩托罗拉选择员工有硬件和软件两个标准。硬件就是应聘者的学历和背景，背景包括专业、主修课程、学习成绩、在校表现，如有没有进行过实习工作，参加过社会活动等。软件方面则看你是否具备潜在的能力如学习能力、团队合作能力、应变能力、创新能力等。

摩托罗拉在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工，人力资源部根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试，摩托罗拉已经录用了上万人。摩托罗拉有标准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，摩托罗拉觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。

和所有外企一样，摩托罗拉对英语有同样的要求，因为作为一个司，摩托罗拉希望员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让人正确理解。摩托罗拉对招进的员工有进一步提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工了解他们的思维习惯、语气等真切的工作、生活用语。摩托罗拉在天津有一个语言室，专门用来提高员工的英语能力。

青睐应届大学毕业生。摩托罗拉公司也作为中国大学生的首选企业之一，成为应届毕业生争相应聘的跨国外企。没有哪一个外企像摩托罗拉这样喜欢应届毕业大学生，在高峰期，摩托罗拉招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。

摩托罗拉认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有很多长处。摩托罗拉在招聘时注重这样一个素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必须发展别人。招聘应届毕业生。主要看他的社会活动，看他愿不愿意学习，从书本还是实践中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。与许多具有多年工作经验的人相比，刚刚走出校园的大学生往往缺少经验，但是个人的创新能力和可塑性都比较强。摩托罗拉并不关注应聘人员所学习的是什么专业，从什么学校毕业等，关键在于应聘员工本身的能力，看应聘员工自身的能力和素质能不能在这个企业生存。摩托罗拉一直重视对高校毕业生的吸纳，应届毕业生对于公司来讲如同新鲜血液，他们好学上进，接受能力强，富于创造性。

摩托罗拉对大学生的招聘和使用一直是比较积极的，有专门做高校工作的高校公关人员。这些人员主要负责在高校设立奖学金，组织应届毕业生的招聘，联系大学生的实习等。

关注女性的发展。摩托罗拉是一家跨国大公司，不同性别、文化，不同背景的多元化人才会给公司带来更多的创造力。在此背景下，公司推出了性别多元化项目，倡导职业女性的发展，吸引和保留优秀女性人才，致力于提高管理层和高级技术人员中的女性比例，积极为女性员工开拓更广阔的发展空间，同时吸引更多的优秀女性加入公司的管理及技术阶梯发展行列。摩托罗拉确定的这一目标，无疑也为更多的优秀女大学毕业的加盟提供了难得了机遇。

欢迎回来。摩托罗拉胸襟宽阔，不会对辞职的员工有成见，用制度欢迎离开后又回来的员工。例如公司规定如果员工离开公司后90天内回来，以前在公司的工龄还会延续。摩托罗拉认为，许多人都有这种出去看一看的想法，这是年轻人的普遍心态，需要出去看一看，许多人到外面学到了新知识，再回来反而会更踏实地工为了迎接他们回来，人力资源部会经常和他们保持联系。摩托罗拉公司高层中也有离开后又回来的。有几位高级工程师离开摩托罗拉到深圳去发展，后来发现情况并不是很妙，人力资源部也在公司内部找机会让他们回来，他们后来真的回来了。在公司重组期，有些自愿离开摩托罗拉的人走时按政策拿到一笔补偿金，后来他们希望摩托罗拉，宁可将经济补偿金还给摩托罗拉。

尊重从招聘开始。招聘速度是衡量人事工作的一个指标，对投递简历的应聘者反应速度越快，优秀的应聘者成为公司职员的可能性就越大。摩托罗拉人力资源部非常重视招聘速度，有些职位的招聘会非常快，而相对高层的职位则比较谨慎。

有时候一个位置有许多人来竞争，人力资源部会通过面试情况排一个优选级别，排在第一的人可能1个月后说放弃这个职位，这时候第二位、第三位才能上，所以有时候速度很难掌握。目前摩托罗拉对一个完整的求职过程，从收到求职信到最后进入摩托罗拉，最快的是1个月，平均速度是3个月。所以摩托罗拉人力资源部的努力方向是，每5年缩短一半。摩托罗拉招聘人也给自己一个责任感，希望不耽误应聘者其他的机会。有些应聘者可能是摩托罗拉的产品使用者，所以摩托罗拉在面试中注重尊重对方。

当一个人通过招聘，即将进入摩托罗拉工作时，摩托罗拉会告诉他在公司的实际工作情况是什么样的，可能没有外部媒介说的那样好，在摩托罗拉工作可能有酸甜苦辣，有竞争，希望应聘有心理准备。摩托罗拉希望应聘者做一个负责任的决定，所以将所有他关心的信息告诉他。

不猎自己的客户。摩托罗拉在全球和国内都会用猎头公司找人，摩托罗拉非常注重猎头公司的背景怎么样，他们本身的职业道德如何。“有些公司我们不希望他们去猎人，例如我们的客户和供应商、合作伙伴，因为这样最终会损害自己的利益。”摩托罗拉认为目前在国内有些从事猎头的公司，他们中许多人有在外企工作的经验，能够比较准确地了解外企的需求。

摩托罗拉公司有多种多样的招聘渠道，如互联网、广告、现场招聘会、校园招聘会、人才中介机构、猎头公司、员工推荐、内部机会制度等。摩托罗拉通过各种招聘渠道与方式，全方位地寻求与发现人才。如何广泛地开拓求才之路，如何高效地使用众多纳贤渠道，是对每一家公司人力资源队伍的考验。与其他企业相比，摩托罗拉的校园招聘、内部机会制度(IOS)有自己独特的方式。

校园招聘。摩托罗拉认为，从战略眼光看，公司应该致力于自己培养人才。所以，摩托罗拉每年招聘的新员工中，应届大学毕业生要占50%的比例。

有许多大学生在摩托罗拉实习，最后成了摩托罗拉的正式员工。摩托罗拉有时会根据公司发展需要，选聘部分优秀大学生做有目的的定向培养，公司会在他们大学四年级时就与其签订合同，这些学生会在摩托罗拉边实习边做毕业论文设计，毕业后就会直接留在摩托罗拉公司。当然，还有一些学生只做实习，并不会被摩托罗拉聘用。

内部机会制度(IOS)。摩托罗拉很多时候是从内部选人，称之为“内部机会制度”(IOS，Internal Opportunities System)。当某个部门有职位空缺时，摩托罗拉的首选是把岗位招聘消息发布在公司的内部网络上，如果公司内部有合适的人选，摩托罗拉会优先录用内部员工。摩托罗拉认为，IOS可以带来连锁反应：一个部门的人去补另一个空缺，那么这个部门又会出现新的岗位空缺，又需要新的人选来填充，这样一来可以使整个组织的血液得到及时更新，组织的机能得到有效提升。

在人才的内部培养方面，摩托罗拉建立了人才发展的供应与输体系，设立专门的部门负责管理人员的内部流动和选拔，确保“适时、适人、适岗”。

获得应聘者简历——摩托罗拉会通过发布招聘广告、校园招聘、专场招聘会、在人才市场设立招聘站等渠道或形式发布招聘信息，通过这些渠道获得应聘者的简历等资料。

人力资源部初选——获得应聘者的简历资料后，摩托罗拉的人力资源部门会首先按照各岗位的具体要求对应聘者进行初步筛选。用人部门筛选——人力资源部将认为合适的人选提供给用人部门，由各相关用人部门做进一步的筛选。

测试（面试与笔试）——对于每一个岗位，人力资源部一般会提供3名候选人来供用人部门面试，经过测试后只录取1人。如果3名候选人都不合格，就要重新提供候选人。

摩托罗拉通过面试和笔试来考核应聘者。笔试作为招聘的重要环节之一，能够反馈给公司面试者一些基本信息，如知识掌握、性格、职业取向等，为人才选拔提供相应的依据。为了提高面试的效率、准确，公司招聘中心会给用人部门经理们提供相应的面试技巧的培训，有的事业部甚至提出没有参加过面试技巧培训的经理无权进行面试的规定。摩托罗拉认为，只有加强面试和笔试的水平和力度才能在人才甄选中顺利地贯彻摩托罗拉的用人标准。