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[求助] 求抗压能力、沟通能力方面的测试题目

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echo_shuwei    

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楼主
发表于 2012-1-4 11:07:18 |只看该作者 |倒序浏览
我们公司有部分员工需要长期进驻客户现场提供技术支持，这部分员工大部分是技术支持岗位，也有部分是研发岗位。我们的客户都是电台、电视台。那里的客户对待提供服务的人有一种居高临下的感觉。而我们的员工特别是技术岗位 ，本身工资不高，加上长期出于客户的高压（有时是责骂）下，没有一定的抗压能力是很难坚持下来的，公司的关心也不够及时到位，离职率比较高。沉闷一点的员工就把难受憋在心里，激进一些的员工就会和客户对着干，甚至是打架。

但我发现有部分员工比较好，他们天生比较乐观，事情总是往好的方面思考，与客户的沟通也比较到位，所以想以后尽量招收这样的员工。现在希望寻求类似的题目（主要是抗压和沟通方面），招聘之前让应聘者先做做。

当然，事先我想先让现有的员工做一下，然后分析共性的地方，主要是检验一下题目的可靠程度。

欢迎大家讨论，提供建议，谢谢！
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goldrong    

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沙发
发表于 2012-1-4 13:26:20 |只看该作者
你提出的建言招聘题目有效性的方法很好。
抗压能力面试题目：1、你曾经遇到过的最大挑战是什么？自己是如何克服的？2、面对客户的指责你会怎么处理？3、业余时间喜欢做什么？
沟通能力：1、你最喜欢的人是什么样的，你遇到过的最难沟通的人是什么样的，你如何面对？2、你与别人发生过争执吗，你是如何处理的？
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梦子恩    

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板凳
发表于 2012-1-4 16:39:59 |只看该作者
可以观察他们在回答问题时候的表情，我发现严肃、没有笑容的人，他的抗压能力不行，内心也不够坚强乐观
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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echo_shuwei    

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地板
发表于 2012-1-5 13:08:16 |只看该作者 |楼主
谢谢以上各位，我会把它应用到我的招聘之中。

结果以后汇报。
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HJC4482    

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5楼
发表于 2012-7-2 19:17:11 |只看该作者
我觉得抗压能力的问题有时候会变成是考应变能力了。要看一个人是否有抗压能力其实应该看面试过程中是否淡定是否乐观。用压力面试的方法或许更可以测出一个人的抗压能力。至于问题，大可以一通准备之后再做修饰。
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