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在工作和生活中，交流是一个重要的部分。学会做一个高效的交流对象是一项有效的技能，而这项技能总是不幸的被忽视掉。不良的沟通会导致灾难、浪费时间、伤害感情、误解、徒劳的会议、无效合作和缺乏工作进展的结果。为了成为一个成功的交流对象，我们需要在脑子里记住一些基本准则。这些准则在大多数工作、社交和家庭环境中是适用的。
首先表示感谢
在你开启一段对话前，对另一个人肯腾出时间来交谈表达感激之情。时间是非常有价值的商品，它理应受到这样的尊重。另外，对这个人做出的贡献或者他们以前做的工作表示感谢。一个小的赞美可以使一段亲密关系维持很长时间。
建立联系
发展一种私人的关系。如果可能的话，寻找一种共同感兴趣的领域，例如天气、体育、新闻和爱好等。善意的提醒一下，避免争议性的话题，例如政治或者宗教信仰。对家庭、项目或集体表示出兴趣，因为那也是另外一个人的生活的重要组成部分。相互之间的联系会使你成为一个潜在的倾听者。
保持一种积极的态度
任何时候都要使你的陈述和问题具有建设性。鼓励性的赞美别人。寻找别人身上你可以强调的优点。如果可能的话，防止你的倾听者站在你的对立面。这可以避免谈话气氛下降并影响到后续产品的交谈。
注意语气
当你需要自信地阐述并坚持你的观点时，小心不要太激动。你想要看起来自信直接，而不是含蓄。试着保持平静并且争取用一种合作的态度。
决定渴望交流结果
什么结果是你想要的？这是很重要的。知道你交流的目标。你想要传授知识或者建议，想要寻找一种态度的折衷，想要试图获得协议还是寻找一种解决方法？这种渴望的结果有助于影响交谈的流向。
积极地聆听
保持眼神的接触。始终保持礼貌，不要打断别人的说话。没有人喜欢被打断，我们对其他人也需要推己及人的保持这份礼貌。试着理解他人的观点，保持一份开放的心态。学着欣赏不同的观点是一份无价的交谈技巧。
注意非语言因素
仔细留意你和别人的肢体语言。交叉胳膊或者一种闭合的站姿是防卫或者不同意的信号。恍惚的眼神、烦躁或者搪塞暗示坐立不安或者没有耐心。打哈欠或者叹气表示精神或者身体的疲惫。这些是将要进行一次不成功交谈的重要信号。
请求回馈
首先，确定在其他的聚会上清楚地明白你将要说什么。我们经常认为已经达成协议但是相反发现我们误会了。请说出你的想法和观点。这些信息不仅可以帮助到你，而且会让其他人觉得他们的观点也很有价值。
确保跟进
澄清任何你要采取的行动。明确最后期限、责任和义务。如果合适的话，以文字形式记录任何达成的协议。口头的协议倾向于模糊的，写下来的合同是明晰具体的。
最后，总是试图使会谈终止在一个积极的氛围中，并真诚地谢谢对方。 | 
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发表于 2012-7-7 10:11:37
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