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该任谁为销售总经理

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[LV.1]初来乍到

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电梯直达

楼主

发表于 2005-1-27 13:22:00 |只看该作者 |倒序浏览

现在某一公司的销售副总裁面临一项人事擢升的问题，他必须从两个分区销售经理红中、首任中，选择其中之一为销售总经理。现在他已决定由首任来做销售总经理，然而红中对这项人事决定向人事经理提出抱怨，声言他受到不公平待遇。他所持的理由是：第一，他怀疑留个月绩效评估所用方式的适当性。他持的论点是，一个人在该方式上所得分数高低，完全视从事评估的人而定。此外，他以为该项方式并未对他的工作上真正优异之处加以评定。第二，他指出销售副总裁对他有极明显的偏见，因为他是犹太教徒，而获得擢升的销售经理为天主教徒（与销售副总裁一样）。第三，他指责销售副总裁做这项决定只以绩效的一方面（经理负责之分区内的销售收入为依据），而忽视绩效的其他重要方面，如公司产品在分区内的形象，分区经理属下推销员的满足，不满顾客退货的数目，以及分区内销售的成本。第四，他认为他认为销售业绩可适当的作为薪资决定的一种标准，但某些其他标准，如监督他人工作的能力，对于做这类擢升决定应还较其他标准来的贴切些。除了上述抱怨之外，红中更提出了以下的疑问：为何副总裁评估他的绩效总在销售最坏的六个月期间（六至十二月），而不再最好的六个月期间呢？最后，红中声言他分区内的销售总是不及那被擢升的经理，实有可原谅之处，因为他的分区正处于激烈竞争的产品市场中。问题 1、你对此绩效评估方法是否赞成？请说明之。 2、针对红中的抱怨，请对此公司的绩效评估标准提出改进之方案。 3、身为人事经理，你如何去处理红中的抱怨？