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[原创] 任职资格管理体系有什么作用？

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秀才

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[LV.4]偶尔看看III

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电梯直达

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发表于 2012-4-23 14:19:48 |只看该作者 |倒序浏览

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任职资格管理体系最大的作用是能够全面、精确的定义职位对人的要求，为人岗匹配提供基础。同时，还为员工的职业发展通道、管理者继任计划、员工培训与开发等工作奠定了基础。

绝大多数人力资源管理问题都与任职资格有关，而任职资格的问题主要表现为人岗匹配度不足甚至是完全不匹配。

通过众合众行的项目经验与长期研究发现，有超过50%的受调查企业认为任职资格就是学历、工作经验、职称等要素；但实际上，完整意义的任职资格要素应该包括五个方面，这五个要素彼此之间应遵循MECE原则（相互独立，完全穷尽），具体如下：

A、知识：

即，为满足岗位的要求所应当掌握的知识；这种知识与学历无关，但须能够满足达到该岗位最起码的工作输出所应掌握的知识。

例如，要成为一个合格的中医，不仅需要系统的学习中医理论以及各种诊疗方法，还应该对中国传统文化有一定的了解，尤其是对《周易》；而要成为一名合格的厨师，不仅需要掌握精湛的烹饪知识、技巧与手艺，还应该掌握基本的营养学、美学知识（饮食讲究色香味俱全，而色排在第一位，因此对审美、造型、视觉艺术有一定的要求）；要成为一名合格的汽车设计师，不仅要掌握工程学、美学的知识，还要掌握基本的空气动力学、社会学、仿生学知识，以及良好的审美素养。

在任职资格五要素中，知识这一项是最基础但也是最容易出现遗漏的要素——许多企业将知识这一要素简化了，以至于在招聘面试时认为不错的求职者，在入职之后发现其工作并不能让人足够满意。

要确保对知识这一要素的精确定义，可以通过BEI访谈，以标杆员工作为参照，将其掌握的知识进行系统的分类与分级。这样做可以最大限度的将优秀员工在其岗位上所具备的知识进行显性与系统的描述，便于识别和管理。

B、专业技能：

即，为满足岗位的要求所应当掌握的专业技能；而这种专业技能特指那些未经书面认证但又影响到岗位工作输出的、显性化的技能。

例如，要成为一名合格的市场调查人员，不仅应该掌握相应的市场调查知识，还应该掌握一些相关的统计调查方法，例如SPSS统计分析软件或EXCEL的数据透视表等高级应用技能；要成为一名合格的培训讲师，不仅要有深厚的专业功底，还要掌握良好的授课技巧与沟通及互动技能。

在任职资格五要素中，对专业技能的界定稍有不慎就会与知识混淆，而且在界定专业技能的程度等级时，许多企业往往习惯于用“熟练”、“丰富”、“良好”这些过于笼统的描述，而正确的做法是将这些专业技能进行分级或量化，以此更加精确的评价员工对专业技能的掌握程度。

C、岗位经验：

即，为满足岗位的要求所应当具备的相同或相似岗位的从业经验；岗位经验不同于工作经验，前者是指为满足当前的岗位要求所具备的与之相同或相似岗位的从业经验，后者是指毕业后进入社会开始工作的年限。

尽管岗位经验与专业技能、胜任力项等要素并非强相关关系，但岗位经验越丰富往往意味着越熟悉该岗位的工作特点与要求以及工作技巧及诀窍。对企业而言，岗位经验越丰富虽然并不意味着该员工越优秀，但至少其教训也就越多（或者经历多或者看到的多），也意味着犯错的概率要明显小于岗位经验不足的员工。

D、胜任力项：

即岗位所应具备的胜任力项；与专业技能这一要素相比，胜任力项侧重于隐性的禀赋或素养，因为一个人的性格特质或素质会决定其外在行为，而外在行为会决定其工作成效。但是，外在行为可以掩饰或伪装，而内在的禀赋或素养往往很难掩饰和伪装，但要有效的识别内在的禀赋或素养，往往很难通过常规的行为观测来实现，还需要借助一系列的心理学测评工具。

在任职资格五要素中，胜任力项几乎不可能通过后天的努力去改变——一个人的性格、禀赋或自我认知，往往在其成年之前就已定型，如果不是遭遇重大变故，这些性格、禀赋或自我认知几乎不会改变。

因此，这也可以很好的解释为什么好的领导者都是天生的，而商学院或职业培训不可能培养出好的领导者；同样，在员工的职业生涯规划、学习与培训以及岗位配置工作中，企业最应当做的是扬长避短，而非取长补短。

E、基础条件：

即岗位所应当具备的基础的任职条件。众合众行归纳的基础条件包括三个部分，分别是学历、执业资格（证书）、生理条件。具体如下：

学历

学历是最不重要的基础条件，它只代表了官方对员工在过去所接受的教育所授予的正式化的认可，但在许多企业尤其是国企，往往将人才等同于学历；众合众行认为，这种唯学历论的逻辑将会产生严重的后果以及错误的导向。例如不重能力重学历、忽略了动手能力、产业工人的严重不足等等。事实上，在发达国家里（美国、德国、法国、日本、英国），除了极少数行业和职业有学历要求，绝大多数企业更看重的是职业教育和素质教育，而非学历教育这种通才教育，但这并不影响其领先的行业地位与卓越的研发及生产制造水平（例如奔驰公司、宝马公司、丰田汽车等）。

执业资格（证书）

即某些特殊职业所要求的、获得了被官方认可并授予许可证的执业资格（证书），例如律师牌照、医生牌照、审计师牌照等，没有执业资格（证书）就无法从业，但这仅仅是基础条件之一。

生理条件

是指要满足岗位所要求的自身的生理条件，例如身高、性别、体重、外貌等。有一些行业是有生理条件要求的，例如空乘人员通常要求女性，且有一定的容貌和身高及体重要求。

任职资格管理体系的构建与完善是一项长期工作，但一旦完成任职资格管理体系的建设，将会大大减少招聘面试、岗位配置、学习培训、职业规划等方面所投入的时间、精力和成本，并且，可以对企业的人力资源管理水平的系统提升产生积极的作用。

众合众行建议，企业应立即着手建立任职资格管理体系，从易到难、从部门到全公司开始做起。