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[推荐][转帖]五味“情商”-----玩转职场实录系列

顺予

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电梯直达

楼主

发表于 2005-5-1 10:00:00 |只看该作者 |倒序浏览

引子　　　　情感智力一说，最早是由美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛韦和纽罕布什大学的约翰.迈耶提出的，他们认为，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他们所说的情感智力，前者仅占20%，后者占80%。到1995年美国哈佛大学心理学教授丹尼尔.戈尔曼提出“情商”（EQ）的概念时，在众多人眼中，“情商”已被认定为是一个人的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素，与个人事业的发展和成功是息息相关的。　　事实上，依萨洛韦的观点来看，他给“情商”下的定义主要包括五个方面：　　1、能充分认识自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的基本能力，这正是精神分析学家所称之为的“专注的自我”。　　2、自身动机，这是一种使其情感专注的能力。　　3、控制自己的感情，这是使其感受力适应各种情况的能力。　　4、情感归向，或者叫对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主义。　　5、掌握好人际关系，具有与他人交往的才能，这是一种掌握好自己情感的特别的才能。　　身处职场当中的人士，如能正确理解“情商”的内涵、注重“情商”的开发和培养，并将其运用到具体工作和为人处世之中，相信会对于自己职业生涯的发展起到事半功倍的作用。　　本系列文章拟采用一个个实例来说明“情商”在职场当中的具体运用，希望能给观文者送去一件“软猬甲”，以在职场的枪林弹雨中少受损伤，比别人能更快一步地达成目标。

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顺予

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沙发

发表于 2005-5-1 10:01:00 |只看该作者 |楼主

RE:[推荐][转帖]五味“情商”-----玩转职场实录系列

壹　　　　晏婴是春秋时期齐国的大夫。有一次出使楚国，楚人一向看不起齐国，如今又见晏婴长得身材矮小，就想羞辱一番。于是在城门旁边挖了个小洞口，让晏婴从小洞口钻进城里。　　晏婴走到小洞口前看了一眼，一言不发，也不挪步。楚官请晏婴从这里钻进。晏婴一面笑，一面指着小洞口说：“这是狗洞吧？听说出使狗国的人才从狗洞中出入。我今天出使的是楚国，怎么能从狗洞中进去呢？”楚官无言可答，只好乖乖地打开城门，十分隆重地把晏婴迎进城内。　　这是我们中学课文当中都学过的一篇课文，相信大家当时在学习古文时，被语法啊通假字之类搞得头晕脑胀，稍有对文科不感兴趣者，更是不想深究，只求蒙混过关便好，谁能够预料到若干年以后，晏婴化逆境为顺境的机智能够给自己带来某种程度的启迪呢？　　小王毕业于一家时下所称的二流大学，某日前往人才交流市场应聘一家当地知名的上市公司物流部门主管一职，递上简历后，还没来得及表达对公司的仰慕之情，那坐在圈椅上的人力资源部主管（负责收材料及初选）翻了翻学历证书复印件，便皱着眉头将简历推了回来，说：“对不起，我们只招名牌大学毕业生”。　　小王的脸上立刻挂满了红布，身旁其他求职者嘲讽的目光更让他有一种芒刺在背的感觉，尽管如此，小王还是不慌不忙地说出了一段话，正是这段话，让那位人力资源部的主管改变了对他的看法，并向人力资源总监力荐，小王也得以顺利进入复试并归终如愿以偿。

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板凳

发表于 2005-5-1 10:01:00 |只看该作者 |楼主

RE:[推荐][转帖]五味“情商”-----玩转职场实录系列

“请您给我两分钟的时间”，小王直视着那位人力资源主管，未等他有所回应，小王继续说道：“我知道就学历而言，我比不上我身后这些名牌大学的毕业生们，我对他们非常的羡慕”。　　“我学历的欠缺，归结于我以前所受的教育状况以及我自身的努力不够，也正因为如此，在深知择业前景暗淡的情况下，在现有知识的汲取上，我倍加珍惜大学这四年的时光，换句话说，我绝不允许自己在同一个地方跌倒两次，这个结果您或会从我的专业课学习成绩上来做个了解。” 　　“当然，我身旁的其他同学也许会想，学习成绩并不能代表一切。这也正如学历不能体现一个人全部的专业掌握水准、积极向上的心态和贵公司真正所需的操守一样。” 　　小王最后说道：“我再一次恳求您留下我的简历，给一个现时能清醒认识自己的人一次机会。当然，您如果拒绝，我虽然会感到难过，但我更会以此来勉励自己，我会争取在下一次见到您的时候，会使您以不同于现在的目光来看待我，谢谢您！” 　　… … 　　一般的人在遇到与小王求职时相同的状况时，第一时间涌上心头的莫过于不平之气继而是愤愤之情，不是羞愧地转身而去，就是丢下一句：“破公司有什么了不起，我还不一定看得上呢。”如此不但于事无补，反而会破坏自己的心情，给自己在今后的求职历程投下阴影。　　晏婴在受到楚官刁难之际，无论钻了狗洞或拂袖而返，楚官无疑会达到目的，晏婴出使之命也无法完成，丢了国格不说，脑袋恐怕也难保。　　小王在别人给予羞辱的时候，能够完全控制自己的情绪，不以别人的言语而左右，最终变被动为主动，这是善于控制情绪的背后有着自信心的支持。由此可见，当受到来自外部的压力和别人对你不信任时，自我信心的丧失才是最难以逾越的障碍。

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地板

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RE:[推荐][转帖]五味“情商”-----玩转职场实录系列

贰　　　　近日拜访一位以前的同事，此君原为某公司行政副总，对员工常存怀柔之心。公司制定的各项制度，在他执行起来，奖励方面是落个十足，遇到该当处罚的，总是能免则免，实在过不了关的，也轻描淡写了事。老板即总经理对此颇为头痛。　　一次，几位员工严重违反了公司规章制度中某条款，按制度规定应每人处以不同数额的罚款和警告处分，总经理光火之余，在公司部门经理会议上表示要严惩不贷，以儆效尤，此君认为教育即可，且这几位都是老员工，不宜要求过严。当庭争执的结果，会议不欢而散。　　第二天，人力资源部的一纸通知：副总职位被撤，调任公司办公室主任，实则是一闲职。此君心理极为不平，多次在私下场合表达自己的不满，无非是他那样做也是为了公司的稳定大局考虑云云，言外之意，总经理的这些做法是极为不妥的。　　后来，此君终于无法调整好自己的心态，从该公司愤而辞职。　　闲居数月后，他决定自己创业，投资数万元开了一家美容院。几月后的现在再见到他，言谈之间感慨良多，因为上上下下都要自己打点操作，十几位员工的工资、房租水电、工商税务等等日常开支，恨不能一分钱掰成两半花，用他的话来说：“随手关灯都要经常提醒，做老板真是不容易啊！” 　　我问他：“现在要是让你再坐回原来那副总的位置，你的想法应该不同了罢？” 　　“完全不同了！我现在才真正知道做老板的心态，为什么当老板的会那么拚命、那么节俭和要求下属如此严格，那是因为做好做坏是自己的事，关系到自己的切身利益，这种忧心劳神哪里是我当初作为打工者所能体会得到的。” 　　此君在做员工时的想法与自己当了老板后的想法之截然不同，在于所处的位置不同，用眼下时髦的话说就是一个换位思考的问题。职场中，我们常常对来自上面的总总压力心生抱怨，认为自己对公司、对老板已经尽力做到最好了，可是往往还不能令上面满意，薪资固然没有加多，所领受的苛责在自己看来反而越来越多，有时候压力大得似乎非辞职走人不能解决。　　其实，当我们忿忿不平时，还真得“换位思考”一下，站在对方的角度来想一想：如果自己是部门经理、是老板，我应该怎样来管理和要求下属？是否会和现在别人要求自己一样，抑或会有过之而无不及。　　也许职场当中很多人自己当老板的概率并不大，但只要凡事能站在对方的角度来考虑一下，至少在心里感到不平衡时，在情绪的掌控上会多一个宣泄的渠道，不会因此而太多影响到自己职业生涯的平稳发展。　　古时候，曾有一个县官、秀才和员外，在一个下雪天里饮酒作乐，三人附庸风雅，决定以窗外的落雪为题吟诗作对。秀才不愧为秀才，打眼一望窗外，诗意便涌上心头，脱口而出道：“白雪纷纷落地”。　　县官一听，心想：你娃还真张嘴就来啊？只不过未免太简单了些罢。接口道：“此为皇家瑞气。” 　　员外也不是盖的，家中的线装书也曾翻过几本，随即摇晃着那颗大头接上：“再下一年何妨？” 　　恰巧此时有一衣裳褴褛的乞丐打窗下经过，闻此三人言语心中说不出的忿怒，大声说道：“放你**狗屁。” 　　在这个故事中，县官是吃官粮的，他想到的是沐浴皇恩，因此而将雪花比作皇家的瑞气，倒也贴切无比，秀才家中有些银两，且久坐书斋，从未尝过疾苦滋味，白雪飘飘，在他眼里自是诗意无比，那员外家大业大，何惧天灾？大雪不停落下，在其眼中，大不了出行不便而已。只可怜了那雪中要饭的乞丐，饥寒交迫，在他看来，这雪要是再不停，自己难免有冻毙之虞。　　短短几句打油诗，将不同的四人各站在自己立场上看待事务的心态表露无遗，虽属笑言，其中意味也可资借鉴，那就是，凡事都不可太过从自身出发考虑问题，太过自我总归会流于片面，也难免会被别人或者自己今后回头来看时嗤之以“狗屁”。

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