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如何做好员工心理管理?在人力资源管理范畴里，中国有许多企业对员工心理的研究并没有很好地给予重视，更谈不上把心理管理应用到企业管理实践中去。现在企业里员工的主力军基本上已经是80后了，对这一代独生子女而言，他们需要尽快地适应社会，而作为管理者更需要做的是从心理上很好地研究他们，挖掘他们，像招聘时做好心理测评，把他们安排到合适的工作岗位上。 一个人适合做什么工作，有时并不完全由其所学的专业所决定，其性格与心理特性往往还会起着相当重要的作用。 企业是否有效率，是衡量管理水平高低的重要指标，而效率除了需要有合理的制度安排与流程设置作为保证之外，还需要员工有良好的情绪去支持！千万不要忽略了员工的心理管理，不要等自杀等极端的行为出现了才想起这事儿。 人的心理可能不好捉摸，对心理的管理与干预更是不好把握。但把此看作是一种挑战，应该是现代企业管理中不能逃避的态度。 长久以来，如何有效地管理员工、提高企业的运作效率、激发企业的成长潜力，都会引起企业管理者的高度重视。而目前关于企业员工管理的方式亦各有特色，有的强调管理制度设计，有的强调专业性人才的选拔。 重视员工心理的管理 企业屡屡传出员工轻生跳楼的事件，引起了社会的高度关注。在我看来，造成这些令人悲痛的事件的真正原因是企业管理者对员工心理管理的忽视。 “喜剧大师卓别林在其经典电影《摩登时代》中有这样一个镜头：羊群蜂拥而过，大群工人走进工厂，这暗喻工人命运和羊群一样。为维持没有内容的生活成为机器的零件，为生产线所奴役，以精神与肉体的双重付出为代价。而到了21世纪的今天，许多企业的员工的处境与其并无太大的差异。”凛子认为，现代社会高节奏、高强度的工作、生活，令部分企业的员工心理处于高度紧张却又一片荒芜的状态中，心理疾病已成为企业发展中所面临的难题。 目前许多企业的员工都是“80后”“90后”，这一群体通常见多识广也更具个性，对精神生活的需求更为强烈，“他们忠于自己甚于企业，当企业不能满足个人职业生涯的发展时，随时都会跑掉”。 忽视员工心理的健康问题，将让企业用人成本激增,也将令劳资关系缺少感情纽带和信任基础，进而导致企业与员工对立，管理者的管理难度增加。更为重要的是，员工忠诚度和满意度也将降低，难以调动工作积极性。“你可以买到一个人的时间，可以雇佣一个人到指定岗位工作，甚至可以买到按计划进行的技术操作。但你买不到员工的热情，买不到他们的主动性，买不到他们全身心地投入”，人的因素，是企业发展的根本，管理者应高度重视员工的心理健康，从“心”的层面了解员工、保护员工。 既然员工心理管理如此重要，那么企业者应怎样有效地管理员工的心理？ 要做好员工心理的教练，就应在选拔人才之际开始：“每个人的个性、习惯都是难以改变的，因此企业管理者在选用人才时，就应从心理学上考察员工与职位的适应性，并避免有重大心理隐患的员工进入企业。”许多企业对求职者的简历都是“人口档案”式的，并无法从心理的层面去了解人才。事实上，在选拔人才时，管理者更需要建立胜任力档案管理，对员工的人格、心理健康进行职业倾向、创造力、工作归宿感等心理测试，充分了解员工的气质特征和喜好特长，为企业的人事安置、调整和合理利用人力资源提供建议。 其次，应针对员工情绪进行工作安排，包括：1.快乐优先原则，优先安排情绪良好和稳定的员工从事重要的工作；2.相容性原则，安排多名员工从事配合性工作时，应考虑彼此性格相互兼容；3.互补性原则，把不同性格员工搭配,形成性格互补；4.避免愤怒原则，让情绪愤怒员工情绪稳定后再工作；5.避免恐惧原则，对工作不会产生恐惧感的员工是最好的；6.难度适中原则，工作难度过低容易令员工产生内耗,过高则容易抹杀人才。 同时，应注意工作物理环境的对员工情绪的影响。例如广告人等高创造力员工，其办公室的天花板应高于三米，而审计师等工作需要审慎、严谨的员工，天花板高度则应低于三米；工作温度15℃至25℃为佳，过高易烦躁不安，过低则易生失落无助情绪；工作噪音应低于80分贝；工作场所、产品和设备颜色也将影响员工的情绪(如红色、黄色令人兴奋，但也容易勾起食欲等)。 最后，管理者对待员工时应注意心理因素的影响，例如增强管理顺应力，调整心胸和视野，允许员工以不同方式完成工作；勾画愿景，提供员工满足职业生涯发展规划的可能性；用真情换取信任，予以员工人格尊重、生活体贴、工作帮助，不要错过对下属褒奖的机会，尤其是在团队面前的赞赏。相应的，责罚应有术，不在众人面前责骂下属，激励优于叱责，商讨胜过盘问；提高自身能力，管理者必须是知识富有者，令下属意识到其自身能力的有限。 | 
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发表于 2011-7-22 11:41:03
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