[原创] 办公室政治，你在行吗？

    办公室政治，你在行吗？
* I$ y" h2 R8 p- P/ ~! O

    如果你的第一个反应是眉头紧簇，满脸无奈，甚至是嘴角一撇，很是不屑，那可就大事不妙，因为这表示，在职场丛林中打拚的你，缺乏了一项关键的工作EQ技能──政治意识（political sense）。而根据EQ研究权威高曼博士（Dr. Doniel Goleman）的看法，这个能力往往会决定一个人的工作成就。
2 }. Y q6 C5 i0 f* ?1 L

    很遗憾的是，如此重要的技能，我们却在学校课堂上学不到。因此离开学校新进职场的社会新鲜人，虽拥有一身技术，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得筋疲力尽而伤痕累累、「适应不良」，就这么成为黯然离去的原因了（听起来很熟悉，对吧？）
" I A6 y1 M- w- ? A8 ^

    壮志未酬身先死，的确稍惨烈了些。不过聪明的你，绝对可以练就一身好功夫，成为具有高政治敏感度的EQ高手，让自己能开开心心地发挥，快快乐乐地成功。
. P9 R5 ~) c0 y0 K! H' R% i; w

    怎么做呢？
( A1 ?. N- T! s) p

    人类天生是政治动物
- L* ?6 v! q2 b! T- v1 b

    首先，先让我们来厘清几个重要观念。
- E4 c/ F4 | P8 }% `: \3 u- N- ?

    第一，你得乐于与办公室政治共处。说实话，只要有一群人，再加上不均衡的权力利益分配，自然而然地就会有办公室政治。亚里斯多德在二、三千年以前就分享了他的智能：「人类天生就是政治动物」。所以在办公室中，有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视办公室政治的存在，就如同关上电视拒看台风来袭动态般的不智，因为你迟早会被卷入其中，有所准备，才有存活机会。因此请放下你的不屑与无奈，而要好整以暇的乐于接触。
" h' m w+ y. W m* G- U

    其次，办公室政治可以很优雅，很艺术。一想到政治，浮上脑海的总是骯脏不堪的联想。不过请别被那些政坛人物低劣的言行误导了，只要运用得当，同样的事情由不同的人来做，会经营出迥然不同的风格，因此你绝对可以有风骨有格调地，把办公室政治活动经营成一个优雅的艺术。而dirty politics，就像dirty socks一样，当然不是你该做伴的对象。
) `& l$ M, @, d4 [- g3 t

    OK，在调整好心态之后，让我们一起来聊聊办公室政治的基础动作吧！
6 M; v" R7 X3 T6 C

    1.了解当权者的个人信息
2 a' Y, u% E) z$ d# p6 z% o

    政治活动的目的，是为了拥有及保障权力。所以一到新的工作环境，你首先该做的，是指认出这个工作体系中真正掌握权力的人们，名单中除了拥有管理头衔的各级上司们之外，还可能包括一些职称不响亮，却掌握特殊权力及信息的「隐形掌权人士」，例如总经理的特助、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖（人人尊敬的老大哥、老大姐们），甚至于总机、总务人员等。多观察，多请教，身为团体中菜鸟的你，就能更深入的了解每个掌权者的个人资料，例如学历、家世背景、工作经验、在公司的升迁过程及重要贡献等等，这些资料不但能帮助你了解公司所珍视的个人特质，及人才升迁的依据，做为日后努力的参考，更能提供自己未来和这些对象互动良好基础。
7 U- E' ~: n9 m

    2. 掌握当权者之人脉网络（派系）
+ C: z u7 u+ k) J$ Z$ [* j- B2 D

    标出各个「点」之后，接下来，你该试着从「面」的观点来解读办公室的政治势力，也就是了解所谓的派系。也许总经理跟行销部门主管是大学同学，而你的上司则和财务主管有瑜亮情节，要不某经理曾是某课长的手下败将，而某副理则是董事长的远房亲戚。同样的，多观察，多请教，试着从同事的谈话中，不露痕迹的找出派系的脉络（如果你够诚恳谦虚，通常总会有人很乐意扮演消息灵通人士，对你倾囊相授）。在这个阶段，请记着多听少评论，对听到的内容别随意做出负面的评论（「他太过分了！」、「她真不识好歹！」），否则很可能在你准备好之前，你就已陷入政治混乱当中了！
2 O2 G& v3 {+ @" B: K/ J

    3.与当权者发展良好关系
$ f. b. q& ?0 z: c9 |& L

    除非你是不可多得的天才型员工，公司非得靠你才能活，否则你多少得对掌权的人以礼相待，维系良好关系（我个人认为，即使是天才员工，以礼待人也该是应有的格调）。发展良好关系，并不意谓着你要口是心非的乱拍马屁，因为那很容易适得其反（我曾在一个高阶经理人的训练课堂上请教过，结果80％的人举手说他们能轻易地分辨属下是在拍马屁，还是真心赞美）。
7 _, A- }% O2 `4 L5 N6 x* T

    政治艺术现学现作
8 ^" D i5 N! F( A8 z" _

    那该怎么做呢？以下是管理专家们建议的一些好方法：
, N+ V0 O2 O: V0 r* H& f# e+ y+ Z {. T

    · 帮助对方成功
" ^; d; E8 p, @ }/ z0 D [

    预先设想对方在工作上（甚或私人生活）可能遭遇的困难，提醒他并尽可能帮他解决，以助其成功。
4 Q% i" o3 J) X( K5 c4 k* o- c$ J

    · 表现忠诚
3 E8 J9 _+ m# X3 x& Y* `

    碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，并化解尴尬。或者在遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据提出澄清等做法，都能适度地表露自己对于对方的重视及忠诚。
2 `/ H: i8 L1 B- Q V

    · 建立诚恳的沟通模式
' p8 K% `) n2 `7 z

    适当而具体的称赞绝对是利人利己的，如果要表达不同的意见，请用「为了要让你（您）的想法能落实地更顺利，我建议这么做……」来消除敌意，建立互信的沟通方式。
1 @" n# a* B2 s* n( K2 c

    · 发展合宜的公私关系
6 q3 C; \0 ?: K8 d% e8 Y

    如果合适，跟主管一起打球，或邀请对方参加私人聚会，都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊，然而请别搞过头，变成公私不分，球场上的球友一旦回到办公室，仍是你的上司，角色转换是需要拿捏掌握的。
+ N& a0 S' z, W3 l

    · 对于对方的幽默给予响应
5 f' u- U+ y- z& u2 R8 ~

    在团体中，请发挥幽默感，对任何人的笑话都应热烈响应，尤其当对象是当权者时，就更为重要。一样的幽默感，代表了一样的价值观，而相似性则会增加喜欢度。
- s" }& g/ e* S" X/ |( j8 v

    办公室政治不等于斗争
* i$ ^; g& ?2 O6 U+ x

    不管在不在行，喜不喜爱，你我在办公室丛林中，早已不知不觉地在进行政治活动了。
X( s; d( I$ r$ N) N

    办公室政治活动的目的是为了获得以及保障自身的权力。所以除非你一点儿也不在乎自己的权力（以及权益）是否受损，否则总会或多或少地用心经营。但别担心，从事政治行为并不意味着你就得斗争清算，如此为求权力不择手段的做法，不但有损公司的整体竞争力，而且会为自己树敌无数，更糟的是，你恐怕还会失去对自己的尊重。听起来不妙，对吧？
$ \! E( t" H O; U* H, G( n

    所以关于办公室政治，既然身在其中撇不清关系，你我就该调整心态，要做，就优雅地做。
0 B4 a2 C: {$ g/ i4 K' o

    快来看看有哪些实际的做法吧！！
^' N; b! e, C3 Q

    1. 发展联盟网络
% @- @! p8 |; Z% u

    在公司中，多跟不同部门、不同阶层同事建立亲密而友善的人际关系。从总机到总经理秘书，从总务到财务等等，这些「自己人」不但会让工作变得有趣愉快，更能在你有需要的时候伸出援手，助你一臂之力而圆满达成任务。
- k* e) e8 `+ N

    要怎么做，才能建立人际联盟呢？
; F/ a: V! t! y7 O: D# U

    · 对别人的工作表示真诚的兴趣
: C. g, `2 D& \; R, c( G+ |/ X7 c0 d

    开口请问他的工作状况及其中甘苦，发挥同理心多倾听，当对话内容多以「我感觉……」、「我认为……」为主轴时，深入而交心的人际互动就成功建立了。
, h! I& G6 ?/ K+ J5 s

    · 寻求忠告
* O* D$ s3 Z6 f4 r! L0 [8 o

    另一做法，则是开口寻求建议：「这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？」多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意，当然有助于发展互有好感的人际关系。
- N8 V6 ~! B! _# W' k% [$ Y6 B

    · 帮助别人，不求立即回报
y! {9 x$ V7 Z6 C

    在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢做法。有位企业人士说的好：「欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。」所以下回有同事需要找人代班，或搜集信息时，别忘了挺身相助！
C0 D0 n8 k+ [

    · 即使不是朋友，也不能变敌人
% Y1 ^4 C) n5 v- d: d$ }( k5 |

    请记得重点在于发展人际联盟，而非树敌。因此即使与对方做不成自己人，也千万别成了死对头，保持基本礼貌是优雅身段的表现。
1 `; B/ J( F7 B9 Z8 ?

    2. 对于上司，表现贴心，而非知心
$ J, c |" D9 n d7 V- C3 `" Y

    真正优雅的政治艺术家深知，对于上面的人，所进行的政治游戏，心知肚明即可，千万别故做聪明地表现出自己对上司的心意是一目了然，这么做极易引起对方的防卫心。最好的做法，则是被动地倾听，传达体贴之意才是恰如其分的政治动作。
1 e- o/ m; q6 I3 h1 ^3 V

    3.避免政治性错误的举止
! w( u* A) V/ [

    有些动作是绝对有害于你的政治表现，请提醒自己千万别误踩以下的政治地雷。
8 s4 V6 c" O* x6 l4 B; J; F

    · 对你的上司轻视傲慢
3 X+ z4 M! e6 B. G8 i ~) l

    不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。举凡打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。
3 m/ q6 m7 s4 |# U$ b% ?' C! T

    · 越级报告
/ f; x5 ~" s0 k/ r) m+ C

    有些企管专家认为越级报告是有效的「向上管理」策略。然而大多数的证据显示，这么做很可能跟直属上司结下不解的梁子。所以先行报备，得到上司的谅解后，再向高层的主管沟通，恐怕是更「政治正确」的动作。
2 N; V7 H) z) u- }1 h2 G" r* o' Y& Q0 X

    · 公开挑战公司的信仰
( A2 y. n. \/ O/ ?" r

    每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上「不忠诚」的卷标。
( h! h. H t: h/ o4 L( Y( [# }

    · 接受不应得的功劳
$ ]1 ~& f% M, k, k! h3 y9 h4 Q

    简单的说，抢功就是不对。从领导的角度而言，抢属下的功，会扼杀员工士气，抢同事的功，表明要树立敌人，而抢上司的功呢，则是立即寻死。更何况，这动作一点都不优雅，对吧？
. b# A3 b$ `4 {6 Q2 Y7 p

    · 随意「真情告白」
! V8 E! D) H3 B) q" a

    有些人一点话都藏不住，见人就大吐苦水（「我真是倒霉在这个部门……」），要不背后批评（「我们那个经理啊，真是糟透了……」），如此不挑对象的真情告白，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而让他人找到了自己不适任的理由。
% A/ U, V- ?/ |+ f+ S" {2 B1 g

    4. 给人好处，要恰到好处
3 R. i' \+ t/ A, P& F+ U

    有些管理专家建议，如果你想要发挥人际互惠的最大效益，在给人好处时，可以掌握一些原则：不轻给（让对方觉得得来不易）、不乱给（对象需做考量）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。
8 Y% D, W- C8 O0 U6 B! n. D

    5. 当众拥抱敌人
) s% ?0 `5 f$ V/ \$ f

    万一有人以为为敌，可当众在肢体上以及口头上来拥抱对方，以降低敌意，并使之使去再攻击你的立场。所以无论是握手、拍肩、甚或拥抱，以及在口头上真心称赞，都能优雅地避免敌意恶化。
% p. @+ @7 W; r0 F3 L, l" D

    6. 政治是妥协的艺术
# W$ {' f& z+ X3 C

    请别忘了，在争取及维护自己权力时，妥协往往是必需的动作。如果你事事都要赢，那肯定会是公司中「顾人怨」的对象，不求一时胜利，甚至策略性的「小事求败，大事求胜」，都会是聪明的政治动作。因为求败还可以隐藏实力，以备用于更重要时机。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。
! z3 X" b/ K* e4 t- i% D

    7. 实力才是最坚固的权力基础
% _6 H7 t; ?" r& h

    最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力，否则再花俏的政治艺术，也帮不上草包的忙。
: E$ H% y1 C9 Q1 d( ~

    只要能发挥智能，在办公室丛林的政治游戏中，你一定能优雅的来去自如，成为真正乐在工作的职场明星。