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近年来,猎头行业在中国的发展可谓迅速,从事猎头行业的人员队伍也是快速壮大。很多的求职者也看到了这一现象,也对从事猎头行业的工作表示出了浓厚的兴趣。那么对从事猎头工作的人员要求是什么呢?经常有人问笔者做猎头应该具备什么样的条件,这里我谈一下自己的看法。
一、良好的心理素质,很强的忍耐力和抗压能力
笔者曾对所有来公司应聘猎头专员的应聘者说,这是一份很艰难的工作,是因为客户通过了很多的努力,还是没有找到合适的人选,才交给猎头来做的一件事,所以难度可想而知。那么对猎头专员来说,第一需要的就是忍耐力和抗压能力。那么在遭受很多挫折的时候,还能继续坚持前行。
从另外一个角度看,猎头公司存在的理由并不是因为需要解决就业问题,而是一种商业行为,所以每个猎头公司对猎手们都会有相应的业绩指标和任务,以支撑猎头公司的持续运作。那么在面对猎头运作时,就会遇到很多的变数,有来自用人单位(委托客户)的,也有来自人才,比如委托客户发生了内部战略调整,取消或者更改了委托职位,或者职位要求的变化、职位的变化、上岗时间的变化甚至待遇的变化等;还有就是候选人才的变数,笔者曾经有一个五星级酒店候选人被客户看上了,在我们联系候选人H先生时,他也答应去工作,可是在离上岗还有半个月时,H先生给我来电话,表示很遗憾,不能去报到。一句话就让我们一个团队两个月的努力付之东流。这时候说不郁闷是不可能的,但是我们能做的依然是对客户充满微笑,继续努力工作。
所以,资深的德卡咨询合伙人Thomas说:“在猎头行业没有经历过极度压力的顾问就不会成为成功的顾问”。
二、很强的责任心和良好的职业操守
将心比心,急人所急,是猎头们应该具有的素养。把客户的事情当作自己的事情,站在客户的角度上换位思考,理解客户求贤的心态,既要为客户找到最好的候选人,更重要的是找到最合适的候选人,这样才有助于合作的顺利开展。
客户委托猎头时,有时候有特殊性存在,这就需要猎头的职业操守很重要。比如有董事长找到笔者,说要找个总经理,但现在岗位上的总经理还是在岗的,特别需要保密,只能单线和他联系,这就涉及到保密原则;还有,现在很多的候选人喜欢包装自己,把简历写的很漂亮,那么猎头一定要做好背景调查,保证人才信息的真实性。
三、相当丰富的任职经历和行业从业背景
猎头从本质上讲,是一种咨询方式。能给客户做咨询,作为从业人员,必须是专业的。这就需要对客户所在行业要有所涉猎,同时对人力资源、企业管理等有比较成熟的看法和丰富的经验。在猎头的过程中,猎头不仅要接触客户高层,也需要接触很多的行业中高层人才,那么对猎头人员的要求就比较高,有丰富任职经历的人是比较有优势的。
猎头公司有专注某一行业的,也有面向多行业的。但不过那种方式,都会要求猎头从业者了解他所面向客户所在行业的行业特点、行业知识、产品特性、行业背景和前景、行业运作模式、业内知名企业、该行业企业通常的组织结构、主要部门和职能、关键岗位和职责、业务流程等。
比如说,笔者所在行业为酒店行业,我们对酒店从筹建到开业、到上星及所有酒店的工作流程都相当的熟悉。对酒店行业内的品牌(国际联号、著名国内酒店管理公司等)都很了解。而且,对酒店行业的各重要岗位的薪酬水平我们每年都要做调查,保证对行业数据的敏感度。如果是做IT行业的猎头,那么也需要知道IT企业的工作模式、要掌握IT的技术参数、开发语言等。这些对猎头职位和任职要求的理解,猎头候选人的判断都非常有益。
四、良好的沟通、分析、说服、协调和判断能力
很强的沟通能力对对猎头的基本要求,作为一种咨询方式,要面对的又是充满智慧的高端人士,而且如前所述,项目运行过程中,存在诸多变数,要达到项目的如期完成,也需要猎头对每一个CASE进行理性又细致的分析,在找到合适的候选人时,并不是所有的候选人对你推荐的项目感兴趣的,那么说服候选人也是非常需要掌握的技巧。在与客户和人才的沟通中,猎头需要敏锐的感知力和准确的判断力,这两种能力既包括要感知用人企业的企业文化、对猎头职位人才的重点要求和软性要求、老板本人的风格和用人风格等;也包括对候选人的洞察力和判断力,对是否与用人企业匹配的把握。当然训练准确的判断能力需要一个长期的过程,也是一个积累的过程。
五、良好的人脉关系和较强的搜寻能力
人脉在猎头行业的重要性是毋庸置疑的。中国的很多猎头公司,在起家的时候,最重要的就是靠人脉关系。在猎头界也就有了“没有人脉关系,就没有猎头”的说法。我们是专注在酒店行业的,那么在酒店行业的人脉关系和客户资源就特别的丰富。我们的顾问都是酒店行业的资深从业者,在平时,笔者本人也是非常注意维护和经营自己的人脉关系。当然,随着网络的兴起和搜索技术的广泛使用,网络的作用被越来越看重,特别是一些SNS网站的快速发展,还有诸如QQ群、MSN群等也被广泛运用,为人脉的扩展带来了新的渠道。
但从另外的角度说,个人人脉关系再大,也是有限的,在你的人脉圈不能覆盖时,就需要考验你的个人搜索能力了。猎手需要敏锐的嗅觉,能够闻到候选人的“味道”。针对客户的猎头职位,要能在最短时间内,找到最佳的路径,去寻访到最合适的候选人。
六、团队合作意识
任何人都知道,单打独斗的时代早已经过去,现在讲究的是团队合作。任何没有合作意识的猎头,都不可能是一个优秀的猎头。在猎头行业,工作分工的时候,就表明这是一个很需要团队合作的。不管是一般猎头的CC阶段,还是BD阶段,顾问有助理顾问,有高级顾问。大家都是有分工的。团队合作显得尤为重要。
当然具备了以上六点不代表你肯定能做好猎头,但如果不具备,要做个好的猎头,就需要更多努力了。总的来说,猎头并不容易做,希望有志于做猎头的人能慎重考虑,理性抉择。
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