对企业特别有感情且工作中特别耐压的管理者,在改革中突然“推卸责任”:到底是压力太大造成的断裂,还是在关键时刻特别想承担某些责任的表现?如果是前者,改革还有支持者吗,没有支持者的改革能成功吗?如果是后者,怎么会以“推卸责任”的形式出现?此时做出判断的关键就是…… 1) 对他人的评价,要明确目的。 怎样让自己对“对企业有感情而且特别耐压的高管的评价”发挥更大的作用?说他曾经对企业有感情为什么在关键时刻不能发挥应有的作用,还是说他在犯严重的错误,或者说他太不理解自己已经压力很大的处境?……这些话不是不可以说,而是要想清楚:“说出这样的话除了能够让自己短时间出口气,除了让自己进入更深层次的焦虑和委屈以外,还能得到啥?!” 2) 评价自己接下来的行动针对啥。 怎样让自己“看清楚自己到底想干点啥”?让已经非常有压力的自己少点烦心事?是在关键时刻通过实践让对方在提高能力的同时贡献于企业的改革? 是否有能力分清楚“对方的全面提拔的要求,真的是想让自己为难吗”,意味着自己是不是首先有能力自助;是否有能力分清楚“在全面提拔中,是不是有些人应该提拔”,意味着自己是不是有能力提供帮助;是否有能力分清楚“是想争取对方帮助还是想证明对方做错了什么”,意味着自己是不是在持续提高对方接受自身影响的能力。 3) 评价自己的动机,特别是评价自己的第一反应。 自己正在努力做的内容,其中有多少是针对自己的,说得再直白一些就是:哪些努力将让自己更富成就感,哪些变化将增加自己接下来的机会,哪些试探正在提高自己预见的准确性…… 在本案例中的具体表现之一就是:愿意并选择更具建设性的方式确认 “甚至是在自己并不熟悉的领域中,都愿意为企业承担更多责任”,不论对方是不是真的这样想,都会对沟通有帮助。 让评价以自己为中心,以自我评价为基点,将让对其他人的评价,对其他事情的评价,对一系列冲突和变化的评价更具温度,更容易被其他人理解、认同……乃至跟随。 在本案例中的具体表现之一就是:直接表述自己的压力,阐明对方所提要求的错误,可能是正确的,至少是正常的,但对自己的进步和事情的发展都没什么帮助。 提问: 1, 在遇到问题的时候,你是怎样让自己“看清楚自己到底想干点啥”? 2, 在遇到问题的时候,例如案例中的问题(当事人想干好,也想承担责任:从本次失误中找到“引导的线索”),你遇到问题的时候,是怎么做的呢? |