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盖洛普:1)平均来说,一家公司中有50-60%的员工没有正常发挥,原因是公司的目标没有能够使他们兴奋,或没有让他们觉得自己的需求和贡献被重视;另有15-20%员工则根本心不在焉;2)如果所有员工都全心投入,顾客忠诚度会提高70%,员工流失率会下降70%,利润会上升40%
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