12 / 2 页下一页

查看: 4271|回复: 12

连锁店面人事业务操作难、人员补充难，如何解决？

[复制链接]

玩出激情

2 主题	6 听众	923 积分

秀才

Rank: 5 Rank: 5

签到天数: 14 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间: 2013-5-25
最后登录: 2018-4-11
积分: 923
精华: 0
主题: 2
帖子: 21

电梯直达

楼主

发表于 2013-5-25 12:53:20 |只看该作者 |倒序浏览

针对全国连锁的服务业，每个店面会配备一个人事专员，但是实际工作中，很多人事会被店总安排到一线场地去做顶岗，比如暂代收银员、服务员等，使本职人事工作无法按标准正常完成，同时也使员工个人的职业目标在一定程度上发生了偏离。使管理公司总部的职能部门的工作操作与店面的实际情况相矛盾，但这种现象在全国各店面都存在。针对这样的情况，有没有两全其美的方法或建议。
另外针对我公司的店面人事，都基本需要驻外，导致店面的基层人事岗位应聘人员较少，工作上在无法达到公司标准的前提下，对其进行严厉处罚，但怕大面积啊强压下导致人员流失，无法及时补充，请教这个问题如何有效解决？

转播0 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

我就是我，快乐的我

使用道具举报

午夜半梦半醒

6 主题	14 听众	3365 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 3 天

[LV.2]偶尔看看I

注册时间: 2013-5-16
最后登录: 2016-11-16
积分: 3365
精华: 0
主题: 6
帖子: 95

沙发

发表于 2013-5-27 10:09:40 |只看该作者

哈哈，占个楼学习一下

使用道具举报

tonycheungchn

3 主题	45 听众	2万积分

版主

Rank: 30

签到天数: 584 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2009-5-26
最后登录: 2018-5-14
积分: 22025
精华: 0
主题: 3
帖子: 1270

板凳

发表于 2013-5-27 10:46:45 |只看该作者

对这个行业不太了解，说说我的粗浅看法吧。
1、设置这个岗位的目的是什么，有没有考虑这个岗位以后的发展，以后可以晋升到什么岗位，调转到什么岗位。
2、替岗是因为这个岗位工作量不饱和吗，可不可以和其他岗位或者其他职责合并，或者把这个岗位的工作外部（或者外包一部分工作，剩下的工作合并到其他岗位）。
3、可以考虑在本地招聘。如果一定要驻外，可以增加驻外津贴和报销回家的往返费用。
4、奖惩一定要达到最初的效果，如果达不到最初设计的目的，就需要考虑做些改变了。

已有 1 人评分	金钱	贡献	收起理由
懒猫琪琪	+ 10	+ 5	赞一个!

总评分: 金钱 + 10 贡献 + 5 查看全部评分

中人网论坛管理团队--绩效管理板块实习斑竹

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

玩出激情

2 主题	6 听众	923 积分

秀才

Rank: 5 Rank: 5

签到天数: 14 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间: 2013-5-25
最后登录: 2018-4-11
积分: 923
精华: 0
主题: 2
帖子: 21

地板

发表于 2013-5-27 12:39:43 |只看该作者 |楼主

tonycheungchn 发表于 2013-5-27 10:46
对这个行业不太了解，说说我的粗浅看法吧。
1、设置这个岗位的目的是什么，有没有考虑这个岗位以后的发展， ...

可以晋升为区域的人事组长，管理区域内店面的人事工作。正因为对此岗位工作饱和量的考虑，已做出相关工作的补充，但是替岗工作仍未减少。至目前来看，店面的人事已经成为全能，店面各岗位的工作都会做，店面的店总和部门经理就有了一定的依赖性。

我就是我，快乐的我

使用道具举报

tonycheungchn

3 主题	45 听众	2万积分

版主

Rank: 30

签到天数: 584 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2009-5-26
最后登录: 2018-5-14
积分: 22025
精华: 0
主题: 3
帖子: 1270

5楼

发表于 2013-5-27 14:12:52 |只看该作者

玩出激情发表于 2013-5-27 12:39
可以晋升为区域的人事组长，管理区域内店面的人事工作。正因为对此岗位工作饱和量的考虑，已做出相关工作 ...

相当于店总或者部门经理的助理了？

人事专员直接向店总汇报，同时向区域人事组长汇报，但直接管理者前者，是这样吗？如果是这样，需要和运营部门做一下沟通，看到底是什么情况，有没有改变的可能性。还可以考虑改变一下汇报线的优先级，直线向区域人事组长汇报，虚线向店总回报。再有，这个职位的共组内容专业性要求如何，如果没有太高要求，可以考虑换一下目标人群，比如选择有志于做运营或者做行政的人员，这个职位相当于职业发展的过度。

中人网论坛管理团队--绩效管理板块实习斑竹

使用道具举报

bentso

0 主题	6 听众	104 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

该用户从未签到

注册时间: 2012-7-19
最后登录: 2013-6-8
积分: 104
精华: 0
主题: 0
帖子: 38

6楼

发表于 2013-5-27 17:00:19 |只看该作者

可以考虑将人事架构调整。设置区域或大区人事负责人，我个人感觉连锁店的人事要解决问题有劳动关系管理，考勤管理这两个问题。通过信息化软件设备管理。其余行政管理可以下放到企业负责处理。（PS：信息化设备管理的前提是公司要有一定的资金能力）

使用道具举报

linnyzl

11 主题	10 听众	5588 积分

贡士

Rank: 15

签到天数: 209 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2009-5-7
最后登录: 2013-12-24
积分: 5588
精华: 0
主题: 11
帖子: 670

7楼

发表于 2013-5-29 11:57:54 |只看该作者

认识一个屈臣氏的HR，他们也是这样，在每个门店放一个人事助理。但绝不会让其顶岗做收银员等工作。除了做基本的一些人事协助工作外，也会放一定的权限去配合店长做管理工作，比如员工关系方面的。另外他们会给这些人一些晋升的机会，比如转到总部。虽然听说即使这样流动率也不低，但是这样的岗位本来就不可能要求有多稳定，只能说尽量降低流动率。

使用道具举报