真理39 男女沟通有别——《管人的真理》

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[LV.9]以坛为家II

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电梯直达

楼主

发表于 2005-1-28 20:35:00 |只看该作者 |倒序浏览

近来的研究肯定了许多人自从青少年时代就相信的一个事实：男性和女性在彼此沟通上常常有困难。原因是什么？因为他们谈话出于不同的目的。男性用谈话强调地位；而女性一般借谈话来建立交情。这之间的差异给管理者造成了实实在在的挑战。　　沟通是一个持续的平衡过程，在亲密性和独立性这两种相互冲突的需要之间进行协调。亲密性强调亲近和共性；独立性强调隔离和差异。但是男性和女性以不同的方式来处理这种冲突。女性使用表示关系和亲密的语言沟通；而男性的沟通语言是地位、权力和独立。因此，对许多男性来说，谈话主要是在社会阶级中保持独立和维持地位的手段。而对女性来说，谈话是为了寻求亲密性、给予认可和支持。下面是一些例子。　　男性常常抱怨女性总是不停地唠叨她们的问题。女性则批评男性在谈话时不注意倾听。男性得知一个问题时，他们通常提出解决方案，强调独立和控制的愿望。另一方面，许多女性把讲述问题看成促进友谊的一种手段。女性提出问题是为了获得支持和联系，而不是得到男人的建议。互相理解是对等的，但给对方建议则不是对等的——它把提出建议的一方看成是知识更丰富、权力更大。这使男性和女性在沟通上拉开了距离。　　在谈话时，男性常常比女性更直接。男人也许会说：“我认为你在这一点上错了。”女人也许会说，“你有没有看过市场部就这个问题的研究报告？（寓意是报告会显示出错误之处）”。男性常常把女性的迂回看成是“秘密的”、“偷偷摸摸的”，但女性不像男性那样在意地位和是否高人一筹，这常常是直截了当的谈话所造成的。　　女性不像男性那样爱炫耀。她们常常将权威和成就一笔带过，以免看起来在大吹大擂。她们会考虑对方的感受。然而，男性常常误解这种方式，从而不正确地认为女性比实际上缺乏自信和能力。　　男性常常批评女性似乎总是在道歉。例如，男性趋向于把“对不起”这个词看成软弱的表示，因此他们认为这个词意味着女性接受责备，而他知道这不是她的错。女性也知道不是自己的错。问题出在女性常常用“对不起”来表示遗憾，将谈话恢复平衡：“我知道你在这件事上感觉不好。我也是”。对许多女性而言，“对不起”是用来表达对他人情感的理解和关怀，而不是用来道歉。