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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 员工关系与劳动法 > 员工离职面谈要点！
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[原创] 员工离职面谈要点！

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小差火 中人网电话实名  HR9万友 

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中人网论坛员工关系劳法、培训小斑竹

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楼主
发表于 2010-9-3 15:47:42 |只看该作者 |倒序浏览
本文版权属小差火所有
转载请注明:
中人网论坛-小差火-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=254395)
员工离职面谈
一、离职面谈的目的: Y9 @2 i* y/ G6 j5 }9 d
　　* e' M; M; O$ h" W" g3 _! y
　　通过面谈环节，应达到以下目的：1．了解员工离职的真正原因；2．了解员工所在团队和部门发生了什么事情；3．平衡员工、部门、企业三方利益；4．减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响；5．确保离职流程的顺利执行。6 r1 U- \! l  M, b  B1 v
　　# V1 \4 Q, @2 O6 T# Q2 ~9 U* l. U
　　二、员工主动离职面谈的内容
; g  Z5 @. g( n. u　　. B+ [1 h' ]: a; X0 G2 O# ~
　　1．请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2．了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3．代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，公司对解职事件的关注点，善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款；4．对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其反应；5．就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。
" R0 u: g# k; N3 O  X/ @" ^/ @, T　　　　 　2 u6 _- Y- d. V5 P
　　三、员工被动离职面谈的内容: X: b8 p, K7 Z( t7 c4 [7 A
　　
2 Y  _* A# G5 f9 T$ m$ j　　1．告之公司的辞退决定和辞退理由。2．告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3．听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。4．对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。5．遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。
3 C/ ~. s5 S! \  f' s( p7 P　　　　 　　6 n: T. e8 r/ r5 E8 j
　　四、具体方法和注意的问题7 |+ F( `# k; u3 _  q2 f2 m
　　
' o+ H# _; k# F6 K! x　　1．要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益。2．面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟。3．倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿。多沟通，降低其焦虑情绪。4．不要过分安慰，不提员工表现，不承诺做不到的事，不谈及他人。
中人网论坛员工关系劳法、培训小斑竹
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陈子成    

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沙发
发表于 2010-9-3 15:57:46 |只看该作者
“离职面谈”从中国员工的心理来讲，对了解真实的离职原因基本是不可能的，但这项工作有利于人力资源部知道什么样的员工是很容易离职的。

点评

小差火  部分同意！  发表于 2010-9-3 16:03  回复
镇魂锁心  bxwx.la/b/0/1/ 极品修真强少  发表于 2014-5-12 20:56  回复
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BK_lewingo    

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板凳
发表于 2010-9-3 15:59:08 |只看该作者
赞一下   很详尽  独具匠心  全面实用; f$ W( {: A0 u9 w; @0 e' B4 d
希望常看见您的帖子
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乖巧猫猫    

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地板
发表于 2010-9-3 16:46:41 |只看该作者
回复 2楼 陈子成 的帖子: k+ G* ]5 C5 P4 q2 c
- m: z8 T( \" J/ n/ g# D4 `  A
; v. m* o. _6 _
    不太同意，恰当的沟通，效果会跟你所认为的有所不同的，要注意我们的沟通技巧，我认为还是可以的
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陈子成    

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发表于 2010-9-3 16:56:33 |只看该作者
回复 4楼 乖巧猫猫 的帖子9 O5 q. {1 a8 ^1 Y: A  G
, T; Z  {1 y4 u! e" L
/ o6 @6 q( i. U! v; h3 ]
    可能是贵企业的员工都还比价单纯，深圳这边就不太好整，因为人口比较杂，个性相对复杂。沟通肯定是有效果的，但还是要从体制上改革才能治疗根本。
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乖巧猫猫    

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发表于 2010-9-3 17:00:57 |只看该作者
回复 5楼 陈子成 的帖子& N: Y1 Y) c/ z" |' Y5 ~7 ^& C
* \2 u$ q; W+ X3 D
. k! r4 S$ n' |* A: n. y7 d7 Q6 P; W
    这个很赞同
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雪中鹰    

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发表于 2010-9-4 09:23:24 |只看该作者
离职面谈前，也应该做好准备工作，和相关部门主管和员工做一定的沟通，了解离职员工的情况后，心理会比较有底，这样面谈会更顺利一些。
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欧阳倩 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-6-4 10:29:03 |只看该作者
嘿嘿，今天才看到这个帖子，学习了，很详细！
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斗草    

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发表于 2012-11-28 10:17:04 |只看该作者
谢谢
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jiangboyeah    

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发表于 2013-6-9 11:21:48 |只看该作者
HR通过与员工沟通了解公司各部门的具体情况，不论真假，至少员工中有这种说法。
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