[课件分享] 员工职业素养

l         课程形式 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
课    时 ：1天（6小时）

l         课程对象： 全员
课程目标

l         塑造与个人风格相适应的专业形象，掌握并熟练运用现代商务社交的通用礼仪，提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧。

l         课程大纲：

礼仪的基本概念
1、商务礼仪的基本概念
2、塑造良好职业形象的重要性
二、商务着装的礼仪
1、仪容仪表：首先是以貌取人
2、影响个人形象的因素分析
3、画龙点睛妆的饰物与搭配
4、商务着装的原则
三、商务交往礼仪
1、商务谈判礼仪
2、出席会议
3、商务谈话中的六项注意
4、拜访礼仪
5、会面礼节
6、商务谈判签约礼仪
四、商务接待礼仪
1、不速之客的接待
2、一般访客的接待
3、贵宾的接待礼仪
4、常见商务接待礼仪
五、面谈的礼仪
1、影响沟通效果的三大因素
2、面谈的沟通训练
3、面谈坐姿、站姿训练
4、面谈亲和力训练
六、用餐礼仪
1、西餐座位礼仪
2、西餐餐具使用礼仪
3、西餐的进餐方法
4、西餐餐中注意事项

l         出处：成都大势管理顾问公司