[案例讨论] 【人才激励】信息化—西江航运人力资源管理的秘密武器

在建设e-HR信息系统前，广西西江航运建设发展有限责任公司副总工程师黄海遵对企业信息化已颇有心得，对信息化能给人力资源管理带来的变化却还不是很有底。

2006年，西江航运正处于改革重组之后的关键阶段，人力资源资源工作也面临着巨大的整合压力。公司领导决定在这一特定时期加大考核密度，以纠正传统国企存在的诸多问题，提升公司员工的绩效导向意识，于是，公司要求每月都要采取全方位的评估方法，上级给下级打分、下级给上级打分。仅此一项工作，就把整个人力资源部忙得人仰马翻。

2007年8月，在开拓内河航运、枢纽水电站、港口码头建设等主营业务的同时，西江航运与软件合作开始了企业内部人力资源管理模式的再造。通过建设人力资源管理信息系统，运用其中的绩效管理模块让西江航运实现了全部考核都在网上完成，困扰企业高层的难题就这样迎刃而解。

黄海遵介绍说“在网上开展考核，方便而快捷，相关人员只需登录系统按照流程要求打分，打分结果提交后，人力资源部马上可以看到报表结果；而且网上操作避免了很多人与人之间很多微妙的关系。”e-HR系统在西江航运运行以后，软件带来的便捷不仅让员工拍手叫好，企业决策层和管理层也都啧啧称赞。黄海遵说，很多兄弟单位到他们这里交流、取经的时候，都对他们的全方位评估的效果印象深刻。

更重要是，考核系统经过几年的运行以后，西江航运人力资源管理数据库在公司运营中发挥了重要的作用。黄海遵表示，将来人事系统的数据不仅满足于人事系统本身的应用，而且要跟公司其它业务系统进行很好的集成，服务于公司整体管理和业务决策。

事实上，除了全方位的考核之外，e-HR系统在提升西江航运基础数据处理方面也表现突出。

“西江航运人力资源基础数据非常庞杂、繁琐，比如涉及到人员基础信息、薪资、保险、人事合同等，如果没有信息系统，在进行管理信息查阅、统计、分析是的工作量和难度是可想而知。”黄海遵回忆说，以前要分析统计数据，要先布置到分公司的人力资源部长，然后部长分头落实各分公司统计数据。分公司统计数据出来后，分公司部长、经理层层审核后才能报到总公司，总公司还要进一步进行报表汇总。这个过程时间漫长，数据错误也就在所难免。有些时候公司领导突然要一个数据，根本反应不过来。而现在统一规范、集中管理数据以后，分公司、总公司的人力资源信息都一目了然。

从以前的手工作业到现在的电子流程化操作，工作效率显著提高。黄海遵说，现在不仅人力资源部耗费在基础工作上的精力和时间减少了很多，而且普通员工也可以按照系统授权，登录自助平台对个人基础信息进行维护，人力资源部只需审核即可。通过滚动更新，保证了人力资源信息的实时、准确。

掌握及时、准确的基础信息，其根本目的在于支持领导决策，这就有赖于e-HR系统的数据分析功能。e-HR系统根据管理需要设计了多维、便捷的信息分析功能，能够输出各类统计图表，还可以将领导关心的某些指标直接放到领导自助桌面上，供领导随时查看。黄海遵介绍说，尤其是直接来源于系统实时数据分析的饼状图、柱状图等报表，让西江航运的主管领导高度认可。“对公司高层来说，最直接、最明显的变化就是能实时掌握公司人力资源管理情况”，黄海遵说。

e-HR系统属于信息化系统建设的范畴，信息化项目要与企业的具体情况紧密结合，黄海遵表示，西江航运企业信息化已经确定了“总体规划、分布实施、重点突出、持续建设”十六字方针。在未来的投资、整合业务中，e-HR系统能不能适应公司未来的发展，不仅是人力资源管理者需要考虑的问题，也是很多公司发展需要考虑的。

信息化人力资源管理是当今人力资源管理领域的热点问题。该案例中我们不难看出，西江航运通过运用e—HR，不仅解决了人力资源绩效评估流程复杂的难题，还有效提高了各方面的管理效率，其信息化的成效是很明显的。企业在利用信息化促进人力资源管理的时候，华恒智信的高级咨询师赵磊老师认为以下几个方面值得注意：

e-HR系统解决方案实施过程必须同时考察系统运行的内外部环境，诸如企业内部原有的管理制度、企业员工的素质、企业文化等内部因素和外部环境的很多因素都可能影响到人力资源管理系统的运行。持续不断的修正管理制度和管理流程，使得系统本身和运行的内外部环境相匹配，这样才能使新型的管理模式得以无障碍的推行。

西江航运在引进e-HR时，首先目标非常明确，即改善绩效考核的评估体系，在其运行良好的基础上，利用其进行基础数据处理等。信息化系统是一种工具，其价值的大小不仅在于其技术的先进性、功能的完善性，更在于其与企业需要是否相匹配。它关系到企业的工作流程、员工的工作性质等各方面，在信息化系统的功能与企业需要相匹配，员工接受并有效得以利用的前提下，信息化才可能充分发挥其效力。