如何做员工360度绩效评估

                             -----360度评估操作流程

　360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。 　　

公司做一次员工360度绩效评估的流程和思路：

根据实际的应用情况来看，360度评估反馈主要用于两点类别的评估：

1 发展类评估：

个人发展

领导力评估与发展

培训需求分析

培训效果评估

绩效评估

内部选拔与晋升

团队分析

  360度评估反馈主要用于收集员工的工作技能、专业知识和工作风格、态度、等方面的信息。

工作技能：完成某项任务的能力；掌握某项技能的程度，例如进行策略性思考的能力、文字表达能力、指挥分配工作的能力、影响力、洽谈协商能力、以及设备操作能力等等

专业知识：对某一方面的业务或学科的熟悉程度，例如，对某个行业或某项特定的商业活动的熟悉水平

工作风格：员工对外界特定的工作环境所采取的回应方式，例如自信心、工作动力、自我满足感和情绪稳定性等。

通常由围绕能表现出特定素质（一般包含10个指标）的关键行为描述构成，评价人在评价对象的这些行为表现上进行打分或选择符合程度。

  

将这些内容，设计为测评问卷， 一般来说，问卷为量表题， 选项是： 非常同意，同意，一般，不同意，非常不同意  对应分值为 5，4，3，2，1 分

评估问卷设计也是主导360度评估效果的关键。被评估的行为要与公司的战略目标、企业文化甚至具体岗位的要求相结合，文字表达要深入浅出，题目要适量。如果是综合问卷，要考虑行为描述的普适性；如果是针对某个岗位的胜任力问卷，还要考虑这个岗位的独特性。

360度评估反馈从多个角度收集信息，使评估结果更准确、更可被接受，一般包括上级， 平级，自己，下级，客户等。

根据评估目的，选择需要考察的对象。具体的人数因公司的规模、成熟度决定，没有绝对的人数限制。另外，选择评价人时，可以由考察对象自己选取，也可以有HR指定。

　通常，被大家广泛接受的评估者人数是6——10人。如果评估者太少，覆盖面不够，容易导致以偏盖全，失去360度的意义。+ r' }' [6 g( C9 {! D% l1 R
　　挑选合格的评估者- x) M) n& t% g
　　 　　首先，对评估者的挑选要能覆盖到被评估者的上级、同级、下属几个方面，同时尽量挑选那些对被评估者及评估内容有足够的了解，并且能专业地进行评价的人。

其次，除了精心挑选评估者外，在进行360度评估之前，对评估者进行指导和培训也是必要的，以提高实际评估时的准确性。

平台或者软件的选取也很重要，通过传统的纸张问卷发放，回收，统计，耗费大量精力，如果临时增减1人，调整测评指标，那么工作量非常巨大， 我们公司，最终采用第三方平台：问评网askhr.cn的360度评估系统，可以在线创建测评问卷，批量导入员工名单，通过邮件系统定向邀请测评人，适时监督进度、提醒。  可以设置指标，不同层级的权重。 在线生成pdf，word等版本的员工360度评估报告。由第三方的平台进行操作，确保数据安全，独立，保密。同时又由有操作经验的实施，保证360度评估报告的准确性。

类似的平台：   

  1 北森   ：专业问卷与执行,强大数据库与软件,深度多维分析报告,助您轻松进行员工能力评估和发展    网址： beisen.com

2  问评网   简介：企业在线员工、部门满意度，员工360度测评sass平台

网址：  askhr.cn

3  Aspekt   拥有海量的评估问题数据库,客户化的评估问题设置,强大的IT评估系统和欧洲领先的评估报告与反馈.  网址： aspekt.cn/

4 诺姆四达  360度评估(BMF)针对企业绩效评估培训发展晋升选拔等需求,实现指标选择组合评估模型,设定指标权重修改问卷题目,自由组合报告等功能

网址： normstar.com/

5  传统的问卷调查平台。

一些传统的问卷调查平台，也可以进行360度的员工测评， 比如问道网askform.cn, 问卷星 sojump.com，调查派diaochapai.com.

6 管理咨询公司。

传统的咨询公司，如和致，智鼎等， 咨询公司可以根据企业的需求，企业的现状，企业的特点，企业的人员配置， 进行调查研究，形成适合企业的360度测评问卷。

根据评估的目的，确定数据分析的方法和内容，得到评估报告。360度评估反馈的报告一般比较长，一般报告内容包括概况、优势、劣势、潜在能力、盲点、共识与分歧的分析、主观反馈等，同时报告应选择使用丰富、直观、生动的表格、图形类型来呈现数据，易于报告的解读。

最后将评估结果反馈给者受评者，并进行有针对性的辅导，这是一个非常重要的环节。根据经验，在第一次实施360度评估和反馈项目时，最好请专家或顾问开展一对一的反馈辅导谈话，以指导受评者如何去阅读、解释以及充分利用360评估和反馈报告。另外，请外部专家或顾问也容易形成一种“安全”（即不用担心是否会受惩罚等）的氛围，有利于与受评者深入交流。