本帖最后由 女人与书 于 2014-2-18 09:01 编辑
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: x S) h @( b* o4 s& S智业的正道 博纳睿成 史贤龙 无论企业主对智业有什么看法及态度，都避免不了对智业服务的采购。认识智业正道，比不知或错误认知，对企业更重要。 管理咨询在中国的历史比营销咨询较久，营销是在2002年前后，才开始由策划公司翻牌为咨询公司，此后的十多年，营销咨询进入智业服务主流，与传统的市场调研、广告（创意、设计、媒体）、管理咨询、培训并列，成为最具中国特色的智业形态，曾经风行一时的策划反而成了另类（留下来的策划公司，其实是4A广告模式的中国版）。 营销在中国传播30年，才勉强被接受为一个专业。营销咨询作为一项专业，还不能说已经建立。对于只想多卖点货的企业来说，咨询只是一堆无用的文件。 我们观察到，正是这些视咨询为无用的老板，却出现在中国式培训的会场上，动辄花费几万去听“神话解析”、几十万去修炼“顶级智慧”、几百万入股培训公司发起设立的“产业基金”——这一趟触及灵魂的“思想洗礼”走完，除了花出去的真金白银，大多数只能将自将磨洗认前朝，这段经历就像“误入传销”一样羞于外人说。 省吃俭用的企业主肯花高价买智慧，这不是坏事，但为什么没有结出善果，反而成为一道伤痕，为什么？ 在当下中国，真正的智慧（人生智慧、社会智慧、商业智慧）究竟是什么？这个问题很多人并没有深入思考。 自己没有认真及独立的思考，却又有强烈的未被满足的需求，这种情形下，人就很容易被诱骗。 中国企业主崇拜天才魅力比崇拜理性的人数要多，其根源是生意、生活、自我的分裂与矛盾，大师接引总比自悟解脱简单。 这是错误的路径。 企业主在事业、人生的一个交集点碰到困惑，本质上是长期自我自闭造成。有人说中国文化里的老板思维，有天生的帝王惯性，越大的企业主，自闭就越严重，也越不能听得到（也听不进）真实的外部信息，倾向于将所有问题都归结为下属不听话、没能力、不勤奋。 这种心理背景上，“御人术”成为最大的需求——这就是中国式培训最近5年崛起的真实原因。 中国培训市场，前后风行过三类大师：第一阶段是卡耐基、陈安之式的，催眠员工；第二阶段是把信送给加西亚、姜汝祥式的，催眠管理层；第三阶段是教主帝王御人术、思八达式的，催眠老板。 很遗憾，三种都是错的，大多数没有产生积极的管理效能：老板们参禅打坐游学四方，开始懈怠主业，享受人生，幸好还有房地产金融的收益维系暂时的繁荣感觉；管理层被邪教式的承诺-执行-惩罚-加班的紧箍咒折磨，最后选择离开，树未倒猢狲散；大概只有让屌丝敢于裸奔的忽悠，“副产品”相对多些：把及时醒过来的一部分人，催生成了创业者。 将企业主个人的人生困惑，与其企业的市场难题、经营困局混为一谈，通过解决企业主个人的心态、认知去解决企业问题，甚至将这两个解决路径等同为一，是在将企业导入邪路。 看清当下中国商界这些披着各色外衣的智慧服务，并勇于独立思考，才能明白咨询的作用。 咨询是什么呢？或者说，咨询帮企业解决什么问题？ 我用一句话说明：企业有不知、不确、不会的，咨询帮助企业看清楚、想明白、指导做，最后实现准、狠、稳。 企业“不知”的有哪些？外部的市场、顾客、竞争对手、产业环境，内部的供应链、渠道链、员工。咨询将这些不知（含零散、杂乱的知），通过专业方法变成可知（从知之不多到全面认知，再到洞烛幽微） 企业“不确”的有哪些？不是没有道路、手段，而是不能确定那一条道路、哪一种手段是投入产出比（ROI）最高的？咨询通过推演与论证的逻辑，帮助企业做出正确的决策（咨询通常也是各种方案的提供者）。 企业“不会”的有哪些？从领导力到战术技能，从CEO到一线Sales，都会面临“战略技能欠缺症”，不是一般的基础能力，而是与企业特定时期的发展战略相匹配的战略技能，这种技能的提升，用定制化的培训去实现，是最佳路径；公开课式培训的效果，不是最优的。 咨询提供解决企业不知、不确、不会的专业服务，水平与技艺自然不是挂个咨询的招牌就都能完成的，但有一点共性可以肯定：咨询一定是面向真实的、逻辑、有洞察力的智慧，而不是心灵鸡汤、管理绕口令。 有人将理性、逻辑与感性、激情相分离，我们不赞成这种两分法：理性的洞察，本身是感性的，甚至性感的；逻辑认知产生的行动（自主启能），比感觉的狂热更有激情，更有持续力。 咨询，有时可以很性感，这很美妙，但不是核心。完美的咨询一定是真实的。这才是重点，是智业的正道。
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发表于 2014-2-17 17:25:49
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