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[求助] 网络公司客服专员招聘所产生的苦恼

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黄然星辰    

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楼主
发表于 2014-7-10 15:43:09 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 spcchenyue 于 2014-7-11 09:43 编辑

    我现在很苦恼，我们是一个网络公司，是一个交易平台性质的，所以客服专员都是3班倒，对客服专员的要求不是特别高，能适应倒班、会说普通话、会电脑基本操作就可以了，本来这种性质的工作对素质高的吸引力就不大，所以招来的基本都是没什么学历，素质各方面的都不太好的人。现在到培训人员那，又是嫌人家没上学了，又是举止不好什么的，经常向领导那说我们没把好关，弄得大家都不愉快，不知道各位前辈遇到到这样的事情都是怎样处理的。。。
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沙发
发表于 2014-7-10 17:47:49 |只看该作者
提个建议，如果客服专业的学历什么的要求不高，是不是这个培训工作你能做得来。建议，你可以亲自参与一次培训，亲身体验是否培训客服专员真的这么难。另外就是请培训人员一起参与客服专员招聘，请他们把关，看他自己把关后的客服专员在培训的时候又是个什么样子。
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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黄然星辰    

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发表于 2014-7-11 09:38:47 |只看该作者 |楼主
spcchenyue 发表于 2014-7-10 17:47
提个建议，如果客服专业的学历什么的要求不高，是不是这个培训工作你能做得来。建议，你可以亲自参与一次培 ...

好的，谢谢了，我可以去尝试一下
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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spcchenyue    

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地板
发表于 2014-7-11 09:42:06 |只看该作者
黄然星辰 发表于 2014-7-11 09:38
好的，谢谢了，我可以去尝试一下

其实工作有时候就是需要换位思考，出了问题，不一定就是哪个部门的事情。需要大家一起共同解决。
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