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小董经常听到老板有这样抱怨:“我的员工做得不够好”、“我的员工不够积极”。 经常听到老板有这样的期望:“我希望我的员工做得更好一些”、“我的员工要是能更积极一点就好了”。 经常听到员工们这样说:“我也想要做得好一点,但是你得告诉我怎么做呀”、“老板整天就知道叫我们做好做好做好,到底什么才是好”。 话语背后,老板的诉求是:员工价值最大化;而员工的诉求则是:个人效益最大化。 拆解其中的构成要素,小董老师有两个公式: 老板的员工价值=员工数量×平均效率值×平均工作时长 员工的个人效益=工作方向契合度×个人效率值×个人工作时长 从老板的角度来看,员工数量最好是维持不变的,甚至是有所减小;实现员工价值最大化的优选途径是1.提升员工效率值;2.延长员工工作时长。 从员工的角度来看,个人工作时长最好是维持不变的,提升个人效益的优选方法是1.提升工作于领导要求方向的契合度;2.提升个人效率值。 对比老板与员工的需求,从里面我们可以发现一个矛盾点、一个共同点和一个提升点。 矛盾点是老板想要延长工作时长,员工想要缩短工作时长;共同点是老板和员工都想要提升单位效率;提升点是员工工作方向与战略方向的契合度。 矛盾的化解需要一个平衡点。我们最好不要改动工作时长,而是将工作时长稳定在常规工作时间内,取得老板与员工之间的平衡。 共同点需要老板与员工共同参与。让所有利益相关者都参与到提升效率的讨论当中来。共同畅想,理想中的高效工作是怎么样的,目前我们的现状是怎样的?为了消除现状与理想之间的差距,我们需要在那些方面做得更多、更好或者不同?直到拆解到具体可行的提升途径为止。 提升点需要沟通反馈。领导需要充分阐述企业发展的愿景与规划。员工需要充分反馈自己所理解的愿景与发展路径,理解岗位的意义与对企业发展的作用。 最后还有一点,作为管理者,当你有具体的行动计划来提升员工的效率,一定要明确告知员工你希望他取得什么样的行为表现、背后的推动因素是什么,以及实现了目标,员工将会于何时取得什么样的回报。如果你只有一个初略的方向,你只想“好”而不知道什么是“好”而又迫切需要行动的时候,请授予你的员工充分的权力和自由。 结语:请思考这两句话的区别:“我希望我的员工做得更好一点”、“我要帮助我的员工做得更好一点”。
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