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[系统转发] 如何进行调研诊断？

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[LV.4]偶尔看看III

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电梯直达

楼主

发表于 2014-7-10 13:34:02 |只看该作者 |倒序浏览

没有调查，就没有发言权，没有进行调研诊断，就无法把握项目的重点与难点，就无法编制切实可行的实施方案。有些企业想做咨询项目，直接在电话里就让我报价，这就是不懂咨询，没有调研诊断，我做不了咨询，请恕我无能。那么，应如何做好调研诊断呢？赵云阳老师建议如下：
    一、确定主题，选择方法

无论做什么事情，都必须确定主题，而不是胡子眉毛一把抓。主题根据企业需求侧重点有所有不同，但企业战略、组织结构、岗位设置、岗位职责、运行流程、管理水平等必须涉及到，无论企业选择什么项目，这些都是基础，尤其是企业战略，企业任何行为都是围绕战略展开的，如管理不能紧扣企业战略，就会“脚重头轻”。
调研方法有问卷调查法、座谈法、观察法、查阅文献法等，每种方法各有利弊，往往都是组合进行，但座谈法是必不卡少的，中高层管理者每次座谈1人，员工代表每次可座谈3人以上，但不能超过5人。

二、编制提纲，安排计划

   根据主题、确定的方法编制提纲，如调查问卷、提问大纲、观察什么内容、查阅什么文献，提纲是提前做好准备，以便不遗漏，做到有的放矢。
   与企业确定调研时间及人员后，根据调研组成员的专业领域，编制《项目调研计划》发给企业，调研组成员通过查阅企业网站及相关资料，初步了解企业产品类型、产品标准、工艺流程、组织结构、企业文化等，做好调研准备。

三、实施调研，灵活运用

   调研组成员根据提纲实施调研，其他调研方法相对简单，我重点谈一下座谈法。如果你是一个新手，则按照大纲逐条发问，如你是一个高手，则可以从任何地方入手，由点到面，由面到点，灵活运用。要多提开放式问题，少提甚至不提封闭式问题，多问为什么，注意倾听，而不是急于表达自己的观点。调研是掌握信息，确定管理的重点与难点，不是去说教，咨询师应先要当学生，才能当好老师，调研无疑是老师当学生的最佳时机。

四、及时总结，确定重点

   调研一般都在2天以上，当天调研结束后，调研组成员要就调研结果、调研方法、遇到的问题等相互交换意见，及时总结，确定次日的调研内容及重点，使调研全面，有的放矢。

五、总结归纳，撰写报告

调研结束后，有调研组长或指定人员撰写《调研诊断报告》，“真经一张纸”，报告以实用、简单为原则，而不是长篇大论。我编写的报告包括企业现状、原因分析、结论、解决方法等四项，一帮不会超过两张纸，也不会超过2000字，长篇大论纯粹是浪费时间。

总之，要想做好调研诊断，首先要确定主题、选择方法、编制提纲、安排计划，在调研的过程中紧扣大纲，注意倾听，及时总结，灵活运用，调研结束后编制切实可行的《调研诊断报告》，只有这样的调研诊断，才会对企业有帮助。