[系统转发] 激励不当害犹深

公司评选年底优秀员工，然后要在优秀员工中再评选一名“闪耀之星”，闪耀之星不光是荣誉，还有一笔丰厚的资金。在评选的过程中，总经理“力排众议”，把名额定为总经理夫人的侄子，各部门经理虽有异议，但无人敢再多提，结果公司开会宣布后，员工一片哗然。实际情况是如果按公平评选，总经理夫人的侄子是绝对不够评选为“闪耀之星”的，所以员工普遍认为，公司所设定的奖项和荣誉不会落入“外人”之手，只是总经理给予亲属“礼物”的一种移花接木，从而造成员工士气大落的后果。

这个案例其实在民营企业中普遍多见，特别是处于发展阶段中的中、小型企业，因为体制的不完善以及企业主与经理人之间的不信任（甚至有些企业没有职业经理人），导致很多看似完美的激励制度却不能完美地执行，甚至像上面这个案例一样反受其害。激励的方式有很多种，有表扬、奖励、加薪以及惩罚等等，有人不认同惩罚是一种激励，其实有哪一项惩罚是孤立在激励机制之外？

了解了激励，就不难分析激励是否适当。企业存在的激励不当，一般都是以下几种情况：错误的批评或处罚、不当得的表扬、奖金和荣誉、以及不公平的调薪等等。这些情况发生后，遇到心态好的还能勉强接受，遇到心态稍微差点的，可能就会在内心做一个极端的思考：同样的职位与职能，我做得更好，你对别人的激励就是对我的负激励。笔者所在的公司就曾经发生过有人上调工资马上就有人辞职，然后公司一分析比较，又不得不用加薪的方式将其留住，弄得非常难堪和被动。这个案例能够用调薪的办法留住人还好，怕的是现在有些人才的个性非常强，你“伤害”了他之后再去“安慰”，人家可能并不接受而坚持离开，这样就给公司的人力资源造成了不必要的损失。

相信以上这些情况很多人遇到过而且觉得是个头痛的问题，很多人力资源工作者都能轻而易举地做出一套完整的激励制度，但遇到的困难基本是相同的：如何有效地执行。有些人认为解决这个困难很简单，只要企业主授权给HR负责人就行，个人认为其实错了，很多企业主不信任职业经理人的原因就是经理人在制订规定的时候往往重视自我决策的权力而忽略对本身职务和权力的监督。所以在制定制度的时候要注意透明度和职权化，即这项权力是授予这个职务的，而不是某一个人的，并且可以随时授受任何监督。

当然，还有两个方面不可忽略，一方面是企业主的支持以及自身的遵守，绝对不做破坏制度的人，制度没有明文规定的，也不独自决策，广泛听取意见并召开会议讨论，尽量取得共识后再予以执行，遇到不公平不合理的，要予以纠正。另一方面是制度的合理性，一定要全面兼顾、一定要体现公平性和以结果（态度、能力、业绩）为导向。

所有的激励行为都是为了创造更好的业绩和效率，所以一定要避免激励一个“打击”了一片的情况，合理、公平公正地执行激励，才能更有效地提升员工士气和业绩。