[系统转发] 【原创】从扁鹊三兄弟的故事看人力资源管理

        ……魏文王之问扁鹊耶？曰：‘子昆弟三人其孰最善为医？’扁鹊曰：‘长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。’魏文侯曰：‘可得闻邪？’扁鹊曰：‘长兄于病视神，未有形而除之，故名不出于家。中兄治病，其在毫毛，故名不出于闾。若扁鹊者，镵血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻于诸侯。’……

                                              ——《鹖冠子》---世贤第十六

译文：

       魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 

       扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 

　　文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 

　　扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。” 

 

        HR在很多企业里面被称为消防队员，到处“灭火”：一会儿是某个核心员工辞职，公司欲挽留而不得；一会儿是激励机制出现问题导致员工对本月的奖金不满而影响工作；一会儿是重要岗位员工招聘进展缓慢，业务部门和老板很不满意；一会儿是某个员工将公司诉上劳动仲裁庭……等等。HR忙的满头大汗、四脚朝天，然而老板或者业务部门很不满意，说不定还说“你们HR是干什么吃的”，员工也不满意，觉得“HR不干人事”。

 

        为什么会出现这种尴尬的境况呢？因为我们相当于“扁鹊”，但是技术可能又没有扁鹊好！由于我们对HR工作的系统思考和系统建设不足，HR工作运转起来不是这儿“冒烟”，就是那儿“着火”。于是HR“头痛医头，脚痛医脚”，如果不在体系上做文章，最后的结果是“按住葫芦起来瓢”，还是疲于奔命的“救火”。

 

        优秀的HR管理体系就象扁鹊的大哥，通过不断的调养，事先铲除病因，不让病情发作。比如我们如果有顺畅的沟通机制，员工的情绪在早期就可以进行安抚；如果我们有正常的满意度调查，可能有些问题在萌芽状态我们就能发现……试想，如果我们在发现问题、解决问题上能够比老板/业务部门/员工快半拍，我们还会四脚朝天的去“救火”吗？！

 

        HR体系建设是一项很有难度和挑战的工作，除了HR的专业技能和素养外，还需要公司和业务部门甚至员工的很多支持。也就是说，对于体系建设工作：HR努力不一定成功，但是放弃一定失败！

 

        因此，我们首先要意识到体系建设工作的重要性，在日常的工作中时时刻刻保持这根“弦”，通过自己的不懈努力，即使不能完全建设好公司HR体系，至少能够缓解四处冒烟的尴尬境况，让老板感觉到“HR还是做了好多工作”，让员工感觉到“HR还是干了些人事”！

文/张银昆