[系统转发] 行政人事工作千头万“绪”

2012年第一季度工作小结与改进措施

    

自春节上班以来，公司的各项政策与工作的开展与落实，压力倍感越来越大，但同时信心也随之倍增，可以说这五个月是我学习进步最明显的五个月，也是个人缺点和不足集中表现的五个月。现在想来万分感谢邵总当时全心全意盛情邀请我加入集团化构建的大团队中，也非常感谢卢总自2011年11月21日起的各项指导与支持，更要感谢我们巨龙团队的精诚合作与我们常务中心所有兄弟姐妹的辛勤付出。现将近五个月工作汇报如下：

一、      战略性工作：

第一、以宝丽品牌组建为核心，易宝礼品连琐项目为重点的，形成了以销售、财务、管理、生产为核心的四大运营管理机构基本确定新的组织架构，集团化内部运营有顺推进。公司的宝丽品牌、国内唯一箱包博物及展示厅正在有序推进。实施国内中高端品牌战略是提升我公司市场竞争的重要举措，也是未来三年的重要重点工作。2012年品牌建设的基础之年，而1-5月份更是各项战略定位、产品规划、市场政策前期准备的重中之重。现已经确定国内品牌营销战略方案与步骤、市场营销政策、产品线开发规划体系、区域市场拓展方案、经销商前期考察和销售合同方案等各项具体工作。

第二、企业转型以项目化运作为单位，不仅整理出未来三年内项目申报的目标与规划。在科研项目方面已经完成了P1091-7D高强度碳纤维多用智能保险箱和宝丽牌高强度防刺防割旅行箱两个新产品的申报，启动了清洁企业认证项目为未来的绿色企业打基础。 在人才高地政策方成已经完成了义乌市见习基地和实训基地的申报，外来务工人员培训已经完成理论培训与考试阶段，实务操作考试正在有序推进，特别是由造血干细胞项目带来“千人计划”和“海欧计划”得到了市委市政府的高度重试，因此极有可能为被定为“人才开发先进单位”。专利已经从2011年10月的67项上升到76项。浙江省专利示范企业、省级创新企业和省级研发中心、中国驰名商标和国家高新技术企业正在逐步推进过程中。

第三、完成了年度预算工作和绩效考核基本启动。绩效考核改进会议计划在五月份前形成基本统一格式，并与相应的管理人员全面沟通一次，以了解目前的人员动态以及对公司制度与发展的情况，计划在8月份前完成公司内部岗位职位晋升级，与科室员工特别是业务员构建公司内部职业生涯规划。计划10月份前完成2013年薪酬方案，为10月份启动2013年的预算打好基础。

第四、十周年庆典初步方案与对接工作还有待进一步完善。虽然征集文件已经下发，但从各部门的沟通与进度来看尚未列入工作重点的议事日程，各项节目需要外部资源，内部节目在近期启动。

第五、企业文化方面完成东方巨龙成功发刊2期并得到规划刊物号，集团组织架构、员工手册、大门口宣传栏等完成更新，各部门的门牌在集团标志确认后也将全部更换。

二、行政人事工作：

第一、建立各类行政管理套表共10个：分别是车辆管理套表5个、食堂报销台帐1个、行政各类杂项费用报销台帐2个、会议室和接待台帐1个、电话费明细台帐1个。

第二、形成人力资源管理套表共8个：招聘台帐1个、人才库1个、培训管理台帐3个套表、人员增补表1个、改进人事周报台帐、动态表。

第三、审核行政各类费用202笔，起草、审核、下发文件25个。

第四、集中组织员工晋升、调动2次，复核员工调岗90人次，审核员工奖罚56人次。

第五、参加现场大型招聘会2场，人事部完成招聘新人272人，审核离职109人。

第六、完成培训37场（不包含外来务工人员单独培训），培训覆盖人数达241人次（不包含每周例会培训）。

第七、完成质量体系审核年审工作。

第八、对食堂进行满意度全员调查一次，针对食堂满意度调查提出专门改进方案并对食堂工作人员多次会议沟通，员工生日方案正在逐步完善过程中。

第九、策划并组织完成第一季度员工大会，通过外来务工人员完成全员公司企业文化、制度、消防安全知识培训、策划并完成第一届主持人大赛活动和中高层员工及家属拓展交流活动。

第十、配合党、工、妇组织完成预备党员、入党积极分子、2012年党员活动、镇里千人长跑、三八妇女节跳绳比赛、职工书屋正在有序推进。

总之我们行政人事工作正在逐步推进和完善，但通过具体的工作，我们发现工作千头万绪，各项工作细小、慎微，工作是做了不少，但离精细化管理、满意服务还有很大的差距。每次工作开展都存在很多的不足，通过总结与回顾，在此结合不足和缺点提出改进措施：

一、通过战略性配合工作发现：战略全局性不够，思路不够清晰。第一，因对箱包生产工艺与流程、公司制度不够全面了解，在梳理集团组织架构的时候时间长、组织架框体系不够科学合理。推进全面预算管理体系的时候进度不明显，效果不明显。第二，在推进绩效考核体系的时候对概念性辅导不够，形成文件时候考虑不够全面，导致很多员工不理解不支持。第三，十周年庆典推进进度不明显，规划思路没有新意，方案不够可行不够具体需要第二次甚至第三次完善。第三各岗位的岗位说明书与绩效考核体系未进行配套，未来两个月将重点进行开展。

二、通过主持人大赛发现：会议流程不明确，整体性不够，细节上衔接不顺。第一，因我个人与领导沟通不够充分，活动时间一推再推，导致参赛选手感觉公司不够重视。第二，行政部支撑活动态度不专一，集体意识不够强，服务意识不够，配合不紧密各部门衔接不够，服务队伍有点散漫。第三，对于环节的确认检查不够，导致很多状况出现。

三、通过例会和团队拓展活动发现：团队意识不强，团队队员之间紧密性不够，沟通不顺。缺乏有效和有力的监管手段，很大一部分工作有其形而不实。第一，因例会议氛围趋于批判性，而非表扬性的正面激励，导致各部门都非常用心但关注点都放在了非本部门，形成了以相互指出缺点和不足，变成了相互推诿相互批判的风气，而不是相互包容，互相体谅。第二，对于会议的严肃性不够，因会议氛围压抑，导致大家不积极投入，会场整体氛围让大家不愿意全身心的投入，经常请假。第三因平时批评氛围导致大家包容性不够，平时工作不融洽，不紧密，员工感情不深，沟通成本极高，内耗严重。

四、越级汇报、部门内部沟通不顺、跳级安排工作导致重复安排，如上下级之间传达不明确，上级已经下级已经领会，但未经正确理解和确认，下级应该将上级的意图复述一遍。团队配合不紧密、任务不具体等等这些都是导致出现内部管理流程不清晰的原因。

 

通过以上活动，针对问题提出以下改进措施：

一、多加交流，相互沟通，增进了解，对集体意识差的员工加强教育，提高团队凝聚力。方法一：各中心每季适当组织团队活动，形式可以是茶话会、外出唱卡拉OK、聚餐、郊游等方式。（财务部已经组织到金华双龙洞，铝箱一线班组长已经组织大金华大佛寺，OEM正在组织到金华兄弟拓展，常务中心正在组织爬山野餐）方法二：行政人事部通过与员工当面聊天或日常QQ沟通的方式轮翻式开展。

二、通过培训和表彰优秀员工打造氛围。5月26日计划开展第二季度员工大会，拟定方案附后。

三、有计划的去开展工作，将工作分工明确到人明确完成时间和标准。形成统一的标准格式。针对跳级安排工作，越级汇报的情况，可以明确流程，跳级安排工作的，安排接手的员工就工作内容与进度按原来的逐级汇报流程，接到工作后应该向直接上级汇报和知悉，另一方面领导也可以通过工作联系单的形式传达到中习副总处再通过各中心副总统一安排工作。

四、养成定期汇报的习惯，具体事情及时回复，每一季度和邵总卢总书面汇报阶段性的工作，通过汇报来总结经验，提出困难，请教方法。

五、通过提升个人素养，增进与员工的感情，提升员工对行政部同事的认同，以柔性的，缓缓的感情式的管理方式扩大影响，提高行政部的服务满意度，从而实现行政在坚持原则性处罚管理的时候不失尊重达成良性循环的目标。

六、通过行政部工作日志具体详细，达成工作透明化以增强员工的信任度，从职责分工、内部运转和对接来达成外部指导、外部支撑、外部考核与监督、激励。

感想与体会：

经过近五个月时间的努力，我感谢所有帮助和指导过我的领导和同事，感谢所有提醒我工作当中不足来帮助我成长的人，感谢与我融为一体共同作战的东方巨龙兄弟姐妹，感谢大家！能和大定整合在一起建设东方巨龙、服务大家、发展东方巨龙、一起攻坚克难是我的荣幸，能担此重任是我的骄傲，感谢邵总吴董给我加入东方巨龙大家庭的机会。

回顾这五个月的工作，昨天像做梦一样，而今天有更艰巨的任务摆在我们面前，已经拉开的宝丽品牌建设大战，正在徐徐打开；推进东方巨龙集团化运营战略帷幕已经呈现在我们面前，推进东方巨龙未来三到五年上市的鼓声已经擂响 ，三大战役三驾马车并驾齐驱，各项工作正在紧锣密鼓的开展。各位家人，大家听了后是不是想要激动的鼓掌和欢呼！

那么大家一起来吧！为了我们今天的努力而欢呼！

为了我们今天的突破出欢呼！为了我们明天的胜利而欢呼！

谢谢大家！