[系统转发] 五大内环境污染（二）

五大内环境污染（二）

 

二、情绪污染

有人在，自然就有情绪存在，这的确是人之常情；而在组织中，完全以个人性格，而不是职业性格的面貌出现，无所顾忌，不控制自己的情绪，以致造成对他人的恶劣影响，那么就会形成情绪污染。

1、负面情绪

 从气质类型角度来讲，抑郁质类型的人容易产生负面情绪，他们往往闷闷不乐，较悲观，喜欢抱怨；有的人的负面情绪是由身体状况不佳造成的，久病不愈使其逐渐失去信心，于是任何事情都不能使他快乐，他也越来越对周围不满，不论是人、事、环境。他们觉得世界对他们不公平，因而组织改善了什么，别人为他做了什么，他都不满意。

 更严重的是，他会主动阻挠他人的积极、乐观、正向，给别人泼冷水，故意或不经意地打击伤害他人。

 负面情绪的传染性很大，非常影响士气，大到公司，小到部门，团队；一旦负面情绪产生，不容易复原，可谓组织中很具有杀伤性的污染。

2、喜怒无常

 职场上，似乎员工较重要的工作之一是解读领导的心情，这已经被视为情商的一部分，于是，领导们便更加放心大胆地自由表现。刚才某员工找领导说事情还挺顺的，一会儿可能就演起了变脸，究其原因，很难参透。所以，此员工便不敢再去，有可能直至事情延误，造成更坏的恶果，迎接更大的暴脾气，如此反复，恶性循环。

 普通员工有的也一样，情绪化严重，高兴时怎么都行，因为一点儿小事就可能不高兴，不论是工作上的事，还是私事，所以，接下来的沟通都变得无效；或许有的人很快就能恢复，有的人则需要较多时日。糟糕的是，本来老板正准备给他提职呢，一个不知哪来的情绪，让老板觉得这人不成熟，不能当领导；而这位员工恐怕一直不会知道，于是开始抱怨，变得更加喜怒无常。

 试想，如果办公室里时不时弥漫着这样的空气，大家怎么能快乐地工作呢？

3、刻板偏见

 这是一种情绪污染的表现，也是情绪污染的成因之一。

 每个人有自己的喜好，无可厚非，当这种喜好只停留在个人生活的层面，则问题不大；但如果带到组织里，不是用职业性格待人做事，而是用个人偏见行事，便会影响到人们的情绪，甚至团队的氛围，人们会认为做得再好也会被说得一钱不值，相反做得再差只要有人喜欢就行；如果这种情况过多，或者具有上述突出表现的人的职位较高，则影响面会更大。

 在组织中存在这样的现象，人们倾向于从其他人那里了解对一个人的评价，而不是用自己的眼去观察，用自己的智慧去判断。例如一位新来的老板，他跟员工谈话的时候这样讲，“我听大家说，你是xx样的人。”本来这位员工希望通过自己的努力与这位老板很好地合作，赢得他的信任，但是这种刻板印象令他很失望。更有意思的是，人们会有意无意地利用偏见的作用，投其所好，到处游说他人，以达到自己的目的。它的传染性很强，一旦形成了一种普遍的操作方式，便是恶性循环，人们会认为努力是徒劳的，

在这种环境中，很难再创造正性的文化，久而久之， 公司产生严重的内环境污染，业绩急转直下，结果不堪设想。