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[原创] 有高层的支持就能实施平衡计分卡吗？实施平衡计分卡的基本条件是什么？

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2005-9-20 11:48:00 |只看该作者 |倒序浏览

导入任何先进的管理系统，或者说进行任何的管理改革，没有高层的支持是不可能的。但是实施平衡计分卡，光有高层的支持是不够的，还有两个必备条件。第一，必须让员工学会并习惯用指标衡量工作，这是员工知识水平和管理素质的体现。这包括理解指标的衡量意义，懂得指标的分解方法，能够将工作事实作为指标的参数结果，衡量工作进度和结果。如果真正全面实施平衡计分卡，企业的各个工作角落都会需要用指标衡量，都会要求尽可能量化，而没有习惯应用指标，用客观事实进行衡量，也就不可能实施平衡计分卡。第二，必须有一套保证能够实施平衡计分卡的工作流程。这套流程必须的内容为建立BSC、指标分解、指标沟通、信息提供、用指标掌控工作、检查考核、配套激励等，如果员工不会建立BSC，情境变化后，最初建立的BSC就成为了拌脚石；如果没有指标沟通，员工不理解战略信息，制订的指标也将失去BSC的意义；如果相互的信息提供不能实现，则各种指标就没有指标值，考核评价就进行不下去了；而如果没有配套的激励，就会失去员工实施BSC的动力。事实上，其它一些被认为必须的条件，如清晰的战略、信息化系统、较高的管理素质等，只是锦上添花，唯有高层支持、习惯用指标衡量工作、一套实施BSC的工作流程，才是实施BSC最重要的保证。这样给我们一个启示，如果一个企业有应用KPI等指标化化衡量工作的经验，高层有导入平衡计分卡的愿望，那么这个企业就可以建立和实施平衡计分卡了；因为一套实施平衡计分卡的流程可以在设计平衡计分卡的过程中，建立起来。反过来说，如何一个企业在管理顾问帮助下设计了平衡计分卡系统，可是员工不会或者不愿意用指标进行衡量工作，则它的平衡计分卡系统实施起来将会非常困难，很可能坚持不了多长时间。