查看: 2284|回复: 0

[原创] 要执行好平衡计分卡体系，有哪些条件？导入和实施平衡计分卡系统，需要做哪些准备工作？

32 主题	4 听众	60 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

该用户从未签到

注册时间: 2005-9-5
最后登录: 2005-11-10
积分: 60
精华: 0
主题: 32
帖子: 39

电梯直达

楼主

发表于 2005-9-21 10:43:00 |只看该作者 |倒序浏览

要应用平衡计分卡取得良好的效果，需要做好三个方面的工作。在思想意识上，全员都应该知道企业发展的思路，组织的战略应尽可能的清晰和可传达，全员、全部工作都要接受公平的考核。平衡计分卡是个系统性的“绩效发展循环系”，每一个绩效板块都要发展，而且相互之间要平衡，这就从客观上要求，这个发展循环系的每一部分，要知道另一部分的进展、受到多大作用等情况。因此一个组织执行好平衡计分卡，就要准备把高层理定的发展思路，告知所有的相关方面。这个“告知”，必须是有效的，即组织的发展战略能够为基层组织理解和接受，这就要求战略越清晰、越可传达越好。正是这两方面的要求，平衡计分卡体系才发展出了战略地图这个工具。应用战略地图，把发展中各个绩效板块的关系，各个行动策略的关系，甚至各个指标之间清晰地表示出来，组织成员理解了，就知道了自己的责任和作用，就有做工作的思想准备。平衡计分卡是将思想、目标转化为指定行动的工具，究竟行动的如何，必须进行考核。这一点如何强调都不过分。经常有人说“平衡计分卡是战略的工具，不能用于考核。”那是他未做过具体工作，不了解“你得到的，就是你衡量的”这一真理。如果没有全员、全部工作接受检查、衡量或称考核，就会对员工和工作的管理不公平，得不到你期望的结果，最终影响平衡计分系统，使它成为一个摆设。设计BSC时，必须清楚目标、能力、资源、环境、运作模式、关键的行动、完整的创造价值的行动等全面的信息。目标指的是平衡计分卡有效期内的持续一致的方向和该方向上应达到的点位。很多人以为了解自己的目标，但事实并非如此。HX高科技企业的目标是资本增值，做电子商务记事本HL公司第一年的目标是占有市场，第三年才是财务目标，如果未经细致分析，都可能错误地制订目标。能力、资源和环境是要求设计平衡计分卡时找到适合自己特色的运营模式，而它们都是为了建立起绩效发展循环。第十四章、十五章案例中，每个企业的BSC无不与它们自己的能力、资源、环境和运营有关。HX是资本成长型，它与人才及机遇关系密切；HY地产公司必须纳入社会关系，它顾客角度的要求与一般的也不一样；竹纸集团运营中的竹原料问题需要依靠政府帮助，是个中国特色；YN化工研究院它的学习创新内容不是为管理，而是为科研工作等。所有这些都构成了每一个案例的独特性。在BSC目前的发展状况下，设计平衡计分卡可能还需要顾问的帮助，但提供全面的信息资料、对自我全面的认识，是执行好BSC的必备条件。在实务操作上，管理工作的指标化，全面的沟通意识，以及将BSC与薪酬联系到一起，是执行好平衡计分卡的必备条件。在日常工作中全面的指标化管理，在理解工作时进行全面的沟通，前面已经多次提到。值得注意的是，平衡计分卡本身与激励系统并不直接相关，所以常常不重视其与薪酬之间的联系。执行平衡计分卡系统，就是要它有符合战略、将战略执行进行到底的明确结果，如果系统的结果明确了，必须将其与薪酬挂钩，这样平衡计分卡的实施才有动力，才能够到位，才能够持续。“奖励你所得到的，你将还会得到；漠视你需要的成果，你将不再得到”。