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标题: [原创] 经典BSC对企业的基本作用 [打印本页]

作者: pfbsc 时间: 2005-9-19 14:04
标题: [原创] 经典BSC对企业的基本作用
随着平衡计分卡的应用，它非同一般的作用越来越明显。但是，平衡计分卡也处在发展之中，它的新功能还在不断地挖掘和实践，有些实践的体会还不一定成熟。这里我们仅就平衡计分卡的基本应用，总结一下它的作用，见图5-3。第一，开辟了多方面规范测量企业的新模式在平衡计分卡之前，测评企业绩效的方式大多采用财务指标测量，它的弊端人所周知，但却一直没有很好的方法。过去，虽然也曾经出现了一些其它方法，有的比较繁琐，有的又应用面狭窄，都没有充分理由将它们推广应用。平衡计分卡以它清晰、简洁、符合逻辑、便于测量的面貌出现在世人面前，得到了广大学者、企业家们的称赞。应用平衡计分卡进行测量，使企业不得不重视长远发展，注重企业的学习和创新、加强内部管理、服务好顾客。第二，推广以事实为基础的量化管理平衡计分卡主要是从几个方面建立企业的测评指标，对企业进行指标化管理。以往企业只在管理周期结束时，评价一下工作成果，在工作过程中，按照常规方法进行管理。应用平衡计分卡后，企业管理的很多方面都有了指标，即便在工作过程中，也可以得到这些指标的数值，这样在管理工作中就可以根据指标进行对照、检查、监控、反馈工作的实际情况，有了事实根据；另外，当很多工作领域都应用指标后，企业的重要方面都可以进行量化，工作进程、工作需求、工作表现等都可以用数据说话，使企业管理更加精确，处处采用量化管理。第三，倡导整体性的全面沟通平衡计分卡是促进企业发展的工具，那么首先就必须让员工明白企业怎么发展，做成了哪些事才算是发展了，这样员工才知道朝哪个方向努力；平衡计分卡同时测评多个方面的工作，把这多个方面当作一个整体，则这些涉及多个方面的内部组织单元就必须协调一致，才能获得好的成绩；经典平衡计分卡把内部运营与外部顾客联系在一起，内部为外部服务，保证顾客满意，则必须加强内部与顾客的沟通；平衡计分卡是以指标测评工作的，那么定指标时需要面向对象具体讨论，相关工作者参与，用指标定目标时，上下级也要共同讨论形成一致意见，这些目标才能得到有效完成；平衡计分卡作为评价的工具，而且还显示出发展的状况，则评价完成后必定要进行反馈，以指导后期的发展。所有的这些特性说明，平衡计分倡导整体性的全面沟通。第四，建立以战略为中心的协调机制平衡计分卡是企业持续发展状况的评价，这种持续发展就是企业战略，而评价必须面对具体的工作内容。因此平衡计分卡把战略与具体工作联系在一起。正像卡普兰定义的战略中心型组织一样，为使企业保持战略发展，平衡计分卡帮助企业认清自己的使命愿景价值观、要求高层领导亲自参与工作、整合资源、统一工作策略、协调组织目标一致、以绩效发展为导向、将日常工作与战略联系起来、强调内部沟通等等，这也使平衡计分卡成为企业协调战略发展的核心工具。第五，把无形资产测量纳入了企业测评范围过去企业管理理论和实践中产生了关于很多无形资产或智慧资本的成果，但是它们仅作为一个单独的领域进行研究与应用，一直没有找到合适的方法将其纳入整体的企业评价之中。经典平衡计分卡测评企业财务指标的同时，也测评了顾客角度、内部角度、学习与创新角度，这三个角度很多内容都是无形资产或智慧资本的内容，如果看前后两期的这种测评，就体现出企业无形资产或智慧资本的变化，他们增长或减值，对企业的发展都有影响。另外，从经典平衡计分卡的结构和测评中可以推测出，实际上平衡计分卡也是督促无形资产或智慧资本向我们需要的财务成果转化；所以卡普兰近期提出了无形资产的战略就绪度概念。第六，关注企业发展的同时，也关注了员工发展以往的企业绩效测量，是不会有员工发展方面内容的；经典平衡计分卡中学习和成长角度，体现了员工的进步，有内部员工满意的内容，因此被誉为同时关注股东与员工的测量方法。员工在企业中，一方面是做出成绩获得经济报酬，另一方面是自我得到成长。企业主对前一方面特别在意，因为这就是产出和成本，而对后一方面却自然地不重视，因为让员工学习发展，会增加成本。但是企业要发展，就需要有能力的员工；而且创造一种支持员工发展的氛围，即有利于员工身心愉快地工作，也使员工在自己的发展中为企业创造效益。

作者: 高密度 时间: 2005-9-19 16:21
标题: 原帖内容：
不错.[em17]

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