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[原创] 企业中实施平衡计分卡组织深度和检查周期是怎样的？平衡计分卡能实施到个人吗？

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书生

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楼主

发表于 2005-9-23 10:43:00 |只看该作者 |倒序浏览

正常来说，一个企业是追求长远发展的，它不间断地向其目标奋斗，因此这样的企业都可以制订它们的平衡计分卡。但是否企业内的组织和个人也进行平衡计分卡式的管理，这到不一定。这样说并非象很多人发表的观点那样，说平衡计分卡不适合企业内部组织，或者把平衡计分卡应用在员工身上没有意义。而是平衡计分卡导入到组织内部的情况，必须根据企业营运管理的需要。对于一个稳定发展的组织，热爱它的员工，期望企业与员工长期共同成长，在员工以成果体现成长时，就等于为企业做了贡献，企业也得到发展。那么，这样的企业应该要求每一位员工制订自己的平衡计分卡，这张“卡”即体现了企业在工作上对员工的要求，又体现了员工的职业生涯规划，这才是真正的“以人为本”、“人性化管理”、“目标管理”。但是考虑到企业的管理成本，所有员工的平衡计分卡并不一定都纳入企业日常工作管理的范围。从最小管理成本出发，企业需要管理的是布置给员工的工作和员工在岗位上负责的工作，这些工作需要直接的成果，常常无需构建一个发展循环，也就是不需要进行平衡计分卡管理。企业是市场化的组织，它需要的人力能力是随市场、随工作需要而变化的，这种变化可能非常快，这就从客观上决定，企业不一定长期需要每一位员工的能力，这时，企业应该倾向于对它要求员工的短期行为进行管理，也就是不需要制订员工的平衡计分卡。这种情形对任何层级的员工，不存在高层、中层、基层员工的差别。对于企业内的组织也是一样，如果需要它长期的工作、能力，那就需要制订它的平衡计分卡，而如果对它的需要经常变化，目标和行为不太确定，或者需要它的只是一些简单的行为，就无需制订它们的平衡计分卡。在第十五章YN化工研究院的案例中，科技专业职能部门，院里需要它们将专业技术做精做透，这是一个长期的需要，也必须要不懈的努力才行，因此有必要制订它们的平衡计分卡；项目组，每一个项目是临时组织，可院里需要它们不断派生繁衍，形成永续的项目，因此需要给项目组制订平衡计分卡；科技人员，只要有科研项目在做，他们的流动性是非常低的，每一名高工都是从助工、工程师走过来的，院里需要他们成熟、成为专家，因此要制订他们的平衡计分卡。而案例中未列举出的院办公室、财务部、行政后勤部、退休人员管理办公室，它们的工作内容经常在变，有的部门人员也常变，或者他们的事情比较简单，就可以不必制订部门的平衡计分卡，而直接应用主基二元法PFBSC进行管理；这些部门的员工，包括部门经理，都不一定要制订个人的平衡计分卡；但象财务部的三四个财务人员，虽然部门都是程序化的工作，可财务工作者有一个长期成长线，企业也需要财务人员忠诚、稳定，对他们，就可以制订平衡计分卡。平衡计分卡的检查周期，主要根据平衡计分卡各个板块行为发生的周期来定，参照组织的管理周期。我们称平衡计分卡各个板块是同时推进的。这个同“时”是有时间精度概念的，精度不会是秒，即每一秒钟各个板块都有行动发生；也很少是“年”，即在一年的时间内，各个板块才发生了值得测量的行动。它有一个最小精度周期的概念，在这个最小精度周期中，所有板块的行动都有发生，值得测量，就不必再延长平衡计分卡的检查时间了。在YN化工研究院的案例中，一个项目可能只有一个月的工作时间，则它的平衡计分卡检查周期为月；另一个项目需要工作两年，但它可以以两个月为周期的小阶段进行工作，那么它的平衡计分卡检查周期最短可以是两个月为一个周期。