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1996年1月,经过了两年多的实践,卡普兰和诺顿第三次在《哈佛商业评论》上撰文《把平衡计分法作为战略管理体系的基石》(Using the Balanced as a Strategic Management System),提出平衡计分卡四个方面的内部存在一定的因果关系,在企业内可以按照目标传递关系,将公司平衡计分卡模板向下延伸,制作团队和个人平衡计分卡,这样有助于形成目标相关、内部沟通、学习反馈、绩效薪酬的管理系统;平衡计分卡四个方面可以阐述战略与远景,联接长期战略与短期行动,形成说明愿景、沟通与联系、经营规划、反馈与学习四步管理程序的一个循环;这四个管理程序循环2至3次,历时30个月的时间,即可以完全导入平衡计分卡,建立新的战略管理体系。
% n" ~1 J$ x- D V6 N" R) V同年,两位专家推出了全面介绍平衡计分卡的第一本书——《综合计分卡:一种革命性的管理系统》(The Balanced Scorecard: translation strategy into action)。这本书分两个部分对作者数年的实践案例和已经发表的论文进行了全面总结和提升;第一部分逐个论述平衡计分卡四个方面的内部构成、作用过程及四个方面之间的关系;第二部分逐个论述了战略管理的四步管理程序,见图5-1,它形成了与平衡计分卡相关联的明确战略、教育宣传、目标、资源配置、预算、计划与行动方案、内部沟通、与奖酬挂钩、学习反馈等管理企业的新方式。书中还简单介绍了由公司BSC联结的个人BSC,提出了平衡计分卡对政府及非营利组织也有同样重要的作用。; ]' M) Z. A- j0 d
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作者:姜定维、蔡巍欢迎读者进行交流,文中有图片和图表无法正常显示,有兴趣的朋友可以来信索取原文,E-mail:pfbsc@vip.163.com, 或登录我们的网址:www.pfbsc.cn留言。 |
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