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[讨论] 制造型和销售类型的企业，人事工作的侧重点有什么不同？

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贡士

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电梯直达

楼主

发表于 2014-11-21 09:51:42 |只看该作者 |倒序浏览

在制造型企业和销售类型的企业，人事的工作会有什么不同？或者说侧重点会有什么不同？

各位HR同仁们，大家可否分享下你们的经验？
本人以前一直在制造业，目前刚到北京不久，现在销售类型的企业。
制造型企业操作工占得比例比较大，流动性也对较大，我个人感觉员工关系更难处理，比较重视员工入职培训特别是对操作工人的培训。我目前的公司规模比较小，职能部门在北京总部，员工比较分散，在管理上相对而言就有点困难。

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gravez 查看楼层

制造类企业的人力重点一般情况分布于：招聘（普工）、培训（入职培训、技能培训）、劳资纠纷上。而销售类企业人力重点在，培训（主要是销售技巧的培训、服务意识、与客户的沟通技巧和语言艺术）、薪酬（销售提成的合理制定与激励）、销售员间的合理竞争方案、员工间的矛盾处理等。虽说企业类型不同，但人力资源工作者在实际操作中，抓住：懂（懂得企业该时段的的发展战略）、帮（帮助老员工解决实际困难）、带（带领新员工更好更快 ...

gedanqun 查看楼层

我目前所呆也是制造型企业，到目前为止还没有接触过销售类型的企业。和楼主有同感，制造型企业里面，操作工占的比例比较大，流动性也大。一线员工的培训做得好也是相当要有水平。相对来说，员工关系比较难处理一点。劳资纠纷，也比较头疼。事务性占得比例较多。至于销售类还没尝试过，也不能给出意见，不过，非常赞同5楼这位亲的见解，也道出这人力资源工作的核心和实际在工作当中要做到的事情，不管是在哪个行业，都要体 ...

coolsu35 查看楼层

两类企业的特点楼上已经说的很全面了。而对于楼主目前所在公司的特点，HR所应关注的重点一个是对于外地员工的日常管理工作，毕竟类似一个人的办事处该如何管理员工是个问题，这里要关注一点，销售类企业所关注的重点是业绩，所以在日常管理方面要具备一定的灵活性，切不可过于死板，水至清则无鱼，是销售行业的法则。第二个是如何制定有效的激励方案来激发员工的积极性，毕竟销售类企业的销售人员所关注的就是收入问题。第三个是 ...

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vian林

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解元

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沙发

发表于 2014-11-21 11:22:27 |只看该作者

我们公司就是制造生产型的企业，确实如你所说操作工占的比例较大，而且现在的年轻人也越来越多，工作选择性大，流动性大也很正常。除了入职培训外，像安全培训、野外素质拓展、员工疗养交流会、技能竞赛等等培训，可以让员工实际操作，动手、又能交友促进同事感情的培训会比较适合现在的年轻员工。经常沟通交流，解决员工实际问题，员工关系应该不难处理的。至于销售型的企业，我也不太清楚，看大侠们啦~

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Tina^^

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板凳

发表于 2014-11-21 11:32:55 |只看该作者 |楼主

vian林发表于 2014-11-21 11:22
我们公司就是制造生产型的企业，确实如你所说操作工占的比例较大，而且现在的年轻人也越来越多，工作选择性 ...

可能是在制造业待得待惯了，很多的做事方式思维方法到了销售型企业有点不适用，迷茫ing

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超逸绝尘

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地板

发表于 2014-11-21 13:38:05 |只看该作者

没在这些环境工作过，看看大家的评论，我也来学习下。

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gravez

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5楼

发表于 2014-11-22 08:54:56 |只看该作者

制造类企业的人力重点一般情况分布于：招聘（普工）、培训（入职培训、技能培训）、劳资纠纷上。而销售类企业人力重点在，培训（主要是销售技巧的培训、服务意识、与客户的沟通技巧和语言艺术）、薪酬（销售提成的合理制定与激励）、销售员间的合理竞争方案、员工间的矛盾处理等。虽说企业类型不同，但人力资源工作者在实际操作中，抓住：懂（懂得企业该时段的的发展战略）、帮（帮助老员工解决实际困难）、带（带领新员工更好更快的适应企业管理模式及工作方式）、解（了解员工需求并适当的给予解决）掌握好自身定位的情况下，什么企业都能做好。

以上仅为个人观点，仅供参考。

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Tina^^

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6楼

发表于 2014-11-22 09:14:35 |只看该作者 |楼主

gravez 发表于 2014-11-22 08:54
制造类企业的人力重点一般情况分布于：招聘（普工）、培训（入职培训、技能培训）、劳资纠纷上。而销售类企 ...

谢谢啦，我现在的公司规模比较小，而且员工分散，可能有些城市就一个人，主要是销售，管理上就觉得有点困难

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gedanqun

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7楼

发表于 2014-11-22 09:59:12 |只看该作者

我目前所呆也是制造型企业，到目前为止还没有接触过销售类型的企业。和楼主有同感，制造型企业里面，操作工占的比例比较大，流动性也大。一线员工的培训做得好也是相当要有水平。相对来说，员工关系比较难处理一点。劳资纠纷，也比较头疼。事务性占得比例较多。
至于销售类还没尝试过，也不能给出意见，不过，非常赞同5楼这位亲的见解，也道出这人力资源工作的核心和实际在工作当中要做到的事情，不管是在哪个行业，都要体现出这块基本功。

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coolsu35

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8楼

发表于 2014-11-24 16:08:55 |只看该作者

两类企业的特点楼上已经说的很全面了。
而对于楼主目前所在公司的特点，HR所应关注的重点一个是对于外地员工的日常管理工作，毕竟类似一个人的办事处该如何管理员工是个问题，这里要关注一点，销售类企业所关注的重点是业绩，所以在日常管理方面要具备一定的灵活性，切不可过于死板，水至清则无鱼，是销售行业的法则。第二个是如何制定有效的激励方案来激发员工的积极性，毕竟销售类企业的销售人员所关注的就是收入问题。第三个是制度的合理制定，要设身处地的考虑驻外员工的实际困难，在各种补（津）贴、吃住标准方面要给予适当照顾。第四个要关注员工的工作效率，制定合理的考核标准。同时对于较为分散的市场分布情况，可以考虑建议公司使用CRM等销售类软件、工作日志、工作计划与总结来进行约束。第五个则要求HR建立起完善的员工福利及关怀体系，让员工时刻感受到总部的关心和支持，保持员工的忠诚度。