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标题: 讲师要正面回答学员的问题 [打印本页]
作者: 郝志强    时间: 2015-2-10 08:50
标题: 讲师要正面回答学员的问题
本帖最后由 不请自来 于 2015-2-10 17:20 编辑 & Y" i  f8 X& K4 _% Z( x' G

( _# {+ ^- @2 L6 `) v作者：@培训师郝志强  / K# d5 M& E% O8 l5 D# N- M
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    中国人的观念是尊师重道，甚至到了一日为师终身为父的境地，既然这么尊重师，也会对师者的要求很高，所谓蜡烛成灰泪始干，点燃自己照亮别人。综合起来就是师者要面子，学者给面子，双方都有面子。但如果讲师遇到不给面子的，提出刁难问题的，甚至是来砸场子的学员，讲师怎么处理呢？4 \; y; n. P4 I- O! a6 W& a2 N
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    有人说，遇到学员“刁难”的问题，讲师可以说：“你这个问题很好，我们培训后再谈。”我反对此做法！这是讲师在推卸责任，给学员消极逃避的感觉。讲师在培训时，要直面学员的任何问题。1）首先看是培训还是管理问题。2）知道答案的，直接回答。3）不知道答案的，直接说不知道，光明磊落。讲师行得正，做得端，为什么要回避问题呢？在学员眼里，讲师就是现场的专家，就应该回答问题呀，莫非是备课没有准备好？
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    还有的讲师对提问的学员怀恨在心，想着以后是不是收拾一下他，或通过提问的方式，给他难堪。他们想，讲师的尊严要不要了，讲师是随便可以随便挑战的吗？师道尊严呀。万一讲师回答不出问题，那多不利于教学。这些都是以讲师为中心的思考，也是我们现在大多数教育从业者的思考，他们把自己放在很高的位置上，而忘记了老师是为学生服务的，先有了学生才有了老师，学生是学校的主体，而不是老师。+ s( L/ q# t# I3 ]* f- c+ w& }7 z
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    其实某个学员的提问，不是他一个人有这样的问题，而是一群学员有这样的问题，只不过他心直口快地说出来而已，所以讲师不要局限在这个学员的这个问题上，而要知道这是一群学员的一类问题。讲师没有合理地回答学员的问题，影响一群学员的学习。
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    在课程中学员有问题，说明学员在认真听课，学员起码在动脑筋，才能提出刁钻的问题，所以凡是提问的学员，都是好学生。从学习的角度，学员有疑惑，学员提问后，讲师或其他学员解答了这个问题，此刻这个学员才有真正的收获。学员通过提问的方式，不断地成长。所谓惑尔能解，是为学也。其实从来不提出问题的学员，才是问题最大的学员，他们在听课时，没有把课程内容和自己的工作相结合，也没有思考课程内容的合理性，所以他们提不出问题。' _5 l  x4 ]( p& P, e% ?6 G. t
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    学员有权提出问题，学员是付过学费的，为何不能提出问题呢？讲师在培训现场，也有解答问题的义务，而不是逃避问题。你这个讲师要是实在回答不出学员的问题的话，就请教现场的学员吧，如果没人知道怎么回答，讲师就老实地告诉学员：我也不知道，但我回去以后会查资料，回头再答复你。; k0 W/ z& [* E  m
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    知之为知之，不知为不知，是知也！8 A6 v8 U9 X3 U' }/ v- f+ b

. r/ u9 Y# b! Q2 I郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。
7 r8 I& B& |8 [5 H& J微信号：shenzhenhaozhiqiang
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作者: billy.liang    时间: 2015-2-11 09:08
“知之为知之，不知为不知，是知也！”认同，为培训师必须的。
作者: xianrui2010    时间: 2015-2-11 10:03
理解你的意思，有些不知道的，不要为了脸面而装，其实给人的感觉会更假... ...
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' `( V3 V- y" I- v0 K/ ^但是对于影响到培训进度的问题，或者是一时很难讲明白的，可以私下聊；当然一个优秀的培训人员是很善于把控学员的问题的
作者: hdfangfang    时间: 2015-2-13 11:48
本着真诚的态度，知道就是知道，不知道就是不知道，但是要表现出愿意学习的态度，
作者: gfgf11223    时间: 2015-2-14 16:39

# C% Y+ U7 S3 R" p( I  q支持搬运优秀帖子，好东西要共享！！
作者: 超逸绝尘    时间: 2015-2-15 13:18
知之为知之，不知为不知，是知也！



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