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[原创] 小议互联网时代对绩效管理带来的转变

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贡士

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[LV.4]偶尔看看III

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电梯直达

楼主

发表于 2020-2-23 09:32:38 |只看该作者 |倒序浏览

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互联网，引领了一个时代的变革。不单是让我们看到了行业独角兽的快速崛起、体量的快速扩增，也让我们感受到了自身成长与时代发展匹配的压力。正如马云所说，不是互联网淘汰了你，而是你跟不上互联网时代社会更新的速度。
很多人问我为什么要出来这么辛苦的创业？我反问他：哪天我失业了，你还会不会看见我打招呼？华为强制劝退37岁以上的开发工程师（不确定真实情况是不是优胜劣汰，仅作案例参考），而我现在已经36岁了。如果我再不革自己的命，我就只能等着一年后让别人革我的命。更何况，我还没有资格享受华为的劝退福利，估计连回家种个田的勇气都没有。
或许，我们对于社会发展的速度描述有些夸张。但是，有目共睹的是，越来越多的规模几十亿到几百亿估值的互联网公司，几个月的成长速度已经让传统行业难以望其项背。如果，它只是独立一个行业发展，也许并没有什么太大影响。但是，社会的资源是有一个总量平衡的。谁发展的越快，抢占的资源就越多。
我个人认为，互联网时代带来的第一个转变，是将给绩效管理从业者带来强烈危机感。
在过去，行业的变革也许是以科技的创新发明带动生产力的提升为驱动。我们绩效管理从业者，占用组织人力成本总支出的比例并不会引起组织决策者的考虑。我是从来没有听说过，有哪家公司在强调精细化管理提升效能的阶段，抱怨绩效管理从业者的市场薪酬定标太高。但凡是注重绩效管理的公司，经营规模和业务收入体量一般都不会很小的。
因此，在绩效管理得到重视，到互联网时代来临前的相当一段长的时间里，我们享受到了春天的温暖。在这段蜜月期内，在绩效管理引入后，管理决策层对于应该什么时间内对公司哪些方面的改善用一个什么明确的评价指标，并不是一个常见的事情。我经常开玩笑的和人力资源其他领域的同事说，赶紧换个方向，就没有人催你这个月的到岗率了。
只是，我知道古人诚不欺我，人无远虑必有近忧。尤其是以往投入广告很大气的朋友，隔三差五的抱怨说汽油又涨价了。如果一个开宝马五系、在深圳有几套房的企业家，觉得汽油都是一个要去思考的问题。那么，企业资源的合理运用，已经重视到什么程度？因为我很清楚，任何一个企业家如果认真看待一笔成本，都会注重它的产出。
我想，绝大多数的绩效管理同仁应该不会怀疑我的猜想。如果我们证明不了对组织明确的价值输出，也许我们的工资支出明天就会成为组织运营没必要的成本。
第二个转变，我个人认为会是我们越来越多的服务主体，将会用业绩数据说话。
我有个大学同学，因为高中开始就对网络游戏很感兴趣，毕业后选择了一家游戏公司。非常幸运的是，他们运营的游戏因为市场排名一直靠前，机缘巧合下就给收编进了企鹅系。自那以后，我们同学聚会买单按照收入排名的规则，基本就固定不变了。
突然有一天，他电话询问我：如果游戏事业部按照项目制管理会有什么样的影响。我毫不犹豫的告诉他，将会按照项目的收入来衡量游戏产品的产出比和整个团队的奖金包。而且，越接近项目收入创造的团队，收入分配的占比或系数肯定会高。如果有想法，还是得深入业务一线。
隔了没多久，他微信上告诉我准备拼一把，几个人组建了一个团队，开发一个新的产品。到现在，我们大学同学聚会，几乎很少看见他的身影。当然，我参加的次数也不多了。偶尔，他会电话中很兴奋的告诉我，他们产品的用户注册数和同时在线活跃数在不断创新高。收入虽然没告诉我，但是我知道下次请我吃大餐肯定不是问题。
按产品划分的事业部制，并不一定是每个行业标准法则。但是，中后台职能的业绩贡献与服务业务部门的产出挂钩，已经是一个相当普遍的事情。实际上，我个人是非常喜欢这种捆绑模式的。不然，我拿什么去说明我与别人有什么不同？
第三个转变，我认为信息化系统与互利网工具的使用，将在绩效管理活动中越来越普及。
在开篇已经总结过，互联网时代的典型特征，就是快。以往诺基亚的功能机，三年换代，再后面一年，到现在三个月。如果现在还有人买诺基亚的手机，绝大多数用户应该是情怀索然。不是说诺基亚做不好智能机，而是我们已经习惯了华为、苹果等品牌。如果一个手机产品，上市只有三个月的生命周期。那么，市场会给手机厂家多少时间的沟通成本？
也许，很多人认为无纸化办公是节省成本，避免自然资源消耗过度。从另外一个角度，是越来越多的办公信息化和互联网工具的运用，已经逐步取代了纸质传递信息的职能。
通过互利网的传递速度和跨区域的优势，越来越多的工作协同，变得更加有高效。借助互联网工具和办公信息化系统，如果不能成为我们开展工作的助力，也许我们不久的将来就是那淘汰的纸质办公。
第四个转变，越来越多的绩效管理从业者，将会定位于服务业务的合作伙伴。
许多人力资源同行，在共同学习绩效管理应用与推行的时候，都热衷于深入一线了解业务的方式来解读绩效指标的提取与目标设定规则。包括我自己，也是在真正转向业务辅助岗的时候，才觉得自己了解了公司的业务。有没有下过业务线，很多时候都成为了绩效管理从业者合格与否的评判标准。甚至，在和HRD面谈时，有过业务一线的任职经历，总个面试过程将会变得更加轻松，薪酬谈判好像都是往高位值走。
大家都知道，互联网的标签是以用户体验提升为核心。只是，我喜欢用另一种方式表达，那就是加法变减法。以往，我们习惯的是突出我们做了什么，实现过程与完成复杂度，尽可能的表现得淋漓尽致。现在，已经转变为倡导服务至上的时代。我们更多是以服务对象增值产出，来衡量我们的突出贡献。客户认可，是我们履行了基本职责，绝大多数都能做到。但是，我们的与众不同，唯有根据给客户创造多少增值产出来评估。
互联网在进入医疗领域以后，给很多人带来了困扰。到底是互利网医疗合适，还是医疗互联网？其实，我关心的不是这个名字的问题。始终在想，如果我们把原先亲自处理的各种服务外包，我们希望是什么标准？如同上餐馆吃饭，节省时间是一回事，健康安全是第一要素。
同样的道理，我们服务的业务主体，肯定是希望我们共同面对整个业务服务的客户需求。如果你是一个汽车产商，需要委托其他工厂生产四个轮子才能完成整车交付给买家。你会希望轮子的颜色是买家不喜欢的吗？
市场不变的规则，就是永远在变。互联网时代的到来，只是让我们绩效管理从业者更加深刻的认识到了市场规则本就存在的本质而已。我们唯有紧跟互利网时代驱动行业变革的速度和方向，积极拥抱互联网时代的挑战与机遇，不断学习和更新知识库，在新的组织模式中重新定位我们的价值输出，才是真正的不变应万变。