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[原创] 感应培训

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2005-10-20 17:34:00 |只看该作者 |倒序浏览

经历了大大小小的几次培训之后，对于培训也有了自己或深或浅的点滴感悟，是非对错权当引子，愿与同仁共品尝：培训的定义有很多种，而我独爱这一种：培训就是把握心理、引发兴趣、灌输培训理念、激导工作动力，从而提高效率、实现双利的一种手段与过程。总觉得培训其实是一项灵活的表演，通过课堂讲授、情景模拟、案例分析、互动等多种方式的调试、渲染与引导，灌输预定的或是灵感忽现的理念与思想，而主题是唯一的，即所谓“万变不离其宗”。如何开展培训，时常困绕着我们。经过几番尝试与总结，以下是较为实用、有效的方法，供有意者参考： n 分小组互带培训：指定小组组长（要求积极，有一定的工作经验，可以培养做领班的人选），由其负责小组日常管理、活动组织与协调、培训的整体进度与效果，要在不影响团队的基础上尽快为后期加入的组员补习已培训内容。并且通过小组间的竞争可以有效的提升培训的效果。 n 日常“半军事化”培训：每日培训的前10分钟均要求全体列队，两队面对而站，检查自身、小组、对方的仪容仪表、站姿、精神状态；由一人带领大家齐声温习公司的礼貌用语、经营理念、经营宗旨、公司全称等。要求声音洪亮，面带微笑。并进行一些激励性的即兴演说。 n 寓娱于教：即将培训要灌输的内容溶入到大家喜闻乐见的参与性强的轻松有趣的游戏、比赛之中；比如将服务程序设定到接力赛当中；菜品知识设定入抢答赛里面。在紧张而又轻松的氛围中，大家一起高效的温习、测验已学的日常所需的知识技能。 n 情景演练：即设定情景，要求员工在角色允许范围内进行充分的发挥表演，其他人员认真观察；然后由参与者、观众分别进行点评，主持者（培训者）做总结发言。也可以由员工互动演练，增强参与性与能动性，加大情景难度。比如点菜、投诉处理等，均可以采用这种方式。 n 情商培训：把握员工心理，对未来寄予了美好的愿望，而自身有很多的困惑，因此给他们锻炼自己胆量、培养自信的机会；帮助员工认识自己，肯定自己，提高自己的信心；为他们揭开心理、性格上的阴影，让每个人都能融入到现在的团队之中去。比如进行性格、情商测试，讲述身边的故事，团队出节目，即兴表演等。当然，还有相当的可以灵活运用的其他方式，需要因地、因时、因人而异。成功的方法可能不会永远有效，而适合的就是最好的。因此我主张先调查了解受训群体的特质及其需求并融入环境一段时间后，再制定有针对性的、切实可行的培训方案。培训是循序渐进的授学方式，是不断实践积累、不断双向提升、不断完善体系的过程。培训，与万事相通，是仁者见仁，各有其道的。愿同勉共进！