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[讨论] HR部门是管理还是服务?

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ltl3525 中人网电话实名   

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楼主
发表于 2015-6-16 07:31:26 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 spcchenyue 于 2015-6-16 10:06 编辑
: X" Q. V: b8 h, g
; b( F& M  c- _3 A' T2 V# W
HR部门是管理还是服务
                   ——今日思考（16）
刚刚与成都公司华东大区经理聊天，他一直在抱怨他们的HR：
1、 抱怨他们总是干表面工作（一个表格短时间改了又改，而且是细微的变化）
2、 抱怨他们总是干滞后的事情（现在还在问5月份绩效考核某某分数有没有意见，工资已经都发了几天了）
3、 抱怨他们总是干不专业的事情（只有涉及华东的面试人，就让他面试，不管是不是他的用人）
……
抱怨了一段时间后，他概况的说：“我总觉得他们老是把自己定位在管理上，而没有定位在服务上，你觉得我的定义对吗？……”
5 [! U7 s3 u6 [) x4 ~; W, S
是啊，HR到底是管理还是服务？这应该是很多人乐于争辩的话题。但，在我个人看来，这个定义没有对与错之分。这种事情，只是个人的认知与感受不一样而已，没有必要太过于较真。
HR，它的职能中就应该包括管理与服务，只是这个程度需要我们因企业实际情况而定，一切为适合公司发展为主。就我现在的公司而已，它更多是一种管理职能。而这种管理职能更多是应用各种技能、技巧或资源的文化引导、变革塑造；同时对于服务这块，已经非常好了，只要稍微注意一点就差不多了。并且“管理与服务”也是应该“分层分级、立体服务”，对于人力资源最高人CEO和HR负责人，他们更多是一种管理、引导工作，他们注重关键核心人员的引导服务，而一般HR从业者，则是在执行公司HR政策的同时，做好服务工作。
所以说，HR到底是管理还是服务，真的不重要，关键是要看公司发展需要或适合什么样的HR管理。

! V" ^* U  ^- X( P
不过，这是一个不错的话题，也请各位同仁：闲余间，侃侃您的认知……

' E# O/ k8 r: \4 j9 ?
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spcchenyue + 3 + 15 哈哈，不错的话题。

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成长，在于分享；自我分享、被分享。。。。。。
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曦宝kirou    

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发表于 2015-6-16 10:42:59 |只看该作者
制定中管理，执行中服务~ 管理和服务侧重不同，二者兼需具备。(哈哈，一个外行的个人浅见）
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spcchenyue + 3 说得不错哦，感谢分享。

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billy.liang 中人网电话实名   

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发表于 2015-6-16 11:24:08 |只看该作者
不做好服务没钱途呀
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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spcchenyue    

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地板
发表于 2015-6-16 11:24:35 |只看该作者
我的观点是以服务的心态理念来做管理。服务于公司的战略、公司的经营管理发展需要的管理。
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鱼向反方向游    

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发表于 2015-6-16 11:45:09 |只看该作者
个人的观点是，用服务的方式进行管理
/ t2 S* {4 Y( P) j& W2 D' F* n8 J; X- s/ u
定位在管理才是HR真正应该做的事情) J+ K3 a! E& R- h  {
但是用HR专业的视角进行管理是万万要不得的
* U  R0 R+ P2 e6 y需要从业务的角度进行管理' [/ I3 O- V' ^# R# W
提供HR专业的服务
' Z' }2 k0 ]3 l: A+ ]
% ?" l! S6 |1 a( o( \6 S0 i5 x3 L& [2 ?3 [8 \7 U
其实，管理和服务不重要
' B4 s& T5 q8 R1 H. J3 Q. m' g重要的是业务部门对HR的理解
' Z" G! K" _. r. [HR的工作是否有效果
1 E1 c; s0 K% S  i$ }业务部门是配合/服从，还是应付  U0 q2 ]( r: n) H8 Q
从另外的角度反映出HR到底是管理还是服务

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ltl3525  工具星级: 5
赞一个，很好的观点  发表于 2015-6-17 14:13  回复
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~乐于分享，乐于成长~
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王包子    

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发表于 2015-6-16 13:10:23 |只看该作者
服务是形式，管理是本质，宗旨就是帮老板把企业办规范，让员工愿意跟着企业发展~~
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学习与充电 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2015-6-16 13:15:05 |只看该作者
个人观点其实没有所谓的管理与服务之分。任何一项职位都有管理的功能和服务职能。二者是相辅相成，不因隔离。只是在同一家公司不同阶段二者所占比重有所区别而已，就如绩效考核在不同时期绩效项目占比和项目都有所区别一样。
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没有破产的行业，只有破产的企业！
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jimmybeau    

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发表于 2015-6-16 23:02:42 |只看该作者
好棒的话题。HR的管理思维是基础，个人更乐意看到HR们同时具有服务意识。企业满满的正能量HR们功不可没。
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yaoming3 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2015-6-16 23:12:58 |只看该作者

4 J- k6 X' u& Z' p如图所示，现代人力资源组织结构应该与时俱进。

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ltl3525  工具星级: 5
这图片，我收藏  发表于 2015-6-17 14:14  回复
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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kevinpan    

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做好服务，提高Hr的影响力
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